客户投诉管理系统

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客户投诉管理系统是一种用于帮助企业有效管理和处理客户投诉的软件系统。它可以帮助企业追踪、记录和解决客户的投诉,提高客户满意度和维护企业声誉。通过该系统,企业可以快速响应客户的投诉,并及时采取措施解决问题,避免投诉升级和扩大。客户投诉管理系统还可以帮助企业分析和评估投诉数据,发现潜在问题和改进机会,提高运营效率和产品质量。总之,客户投诉管理系统是企业提升客户服务质量、建立和维护客户关系的重要工具,是企业管理和经营的一项必备系统。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 数据对接 | 硬件集成

功能模块更多

  • 投诉业务管理

    投诉业务管理

  • 投诉提交

    投诉提交

  • 投诉审核

    投诉审核

  • 投诉查询

    投诉查询

  • 投诉跟踪

    投诉跟踪

  • 投诉处理

    投诉处理

  • 投诉评价

    投诉评价

  • 统计报表管理

    统计报表管理

  • 投诉统计

    投诉统计

  • 满意度统计

    满意度统计

  • 处理时长统计

    处理时长统计

  • 通知提醒管理

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  • 消息通知

    消息通知

  • 投诉进展提醒

    投诉进展提醒

  • 处理超时提醒

    处理超时提醒

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 知识库分类管理

    知识库分类管理

  • 知识库内容管理

    知识库内容管理

  • 知识库搜索

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  • 数据分析管理

    数据分析管理

  • 数据可视化

    数据可视化

  • 投诉分析

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  • 满意度分析

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  • 工单管理

    工单管理

  • 工单分配

    工单分配

  • 工单协作

    工单协作

  • 工单关闭

    工单关闭

  • 工单回访

    工单回访

  • 员工绩效管理

    员工绩效管理

  • 绩效考核指标设定

    绩效考核指标设定

  • 员工绩效评估

    员工绩效评估

  • 绩效报表生成

    绩效报表生成

  • 客户关系管理

    客户关系管理

  • 客户详情管理

    客户详情管理

  • 客户投诉记录

    客户投诉记录

  • 客户满意度调查

    客户满意度调查

  • 文件管理

    文件管理

  • 文件上传

    文件上传

  • 文件下载

    文件下载

  • 文件搜索

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  • 审批流程管理

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  • 客户投诉审批

    客户投诉审批

  • 投诉处理审批

    投诉处理审批

  • 绩效考核审批

    绩效考核审批

  • 通讯录管理

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  • 内部通讯录

    内部通讯录

  • 外部通讯录

    外部通讯录

  • 通讯录搜索

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  • 多语言支持管理

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  • 多语言配置

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  • 多语言切换

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  • 多语言翻译

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思维导图

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重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

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