电子商务客户服务管理系统

【软件功能】 【免费在线试用】

电子商务客户服务管理系统是一种专门针对电子商务平台的客户服务管理软件。它主要用于帮助电子商务企业更好地管理客户服务流程、提升客户满意度、增强客户忠诚度。该系统可以实现客户信息管理、订单处理、售后服务、客户投诉处理等功能。通过该系统,企业可以及时响应客户需求,提供个性化的服务,提高客户满意度和忠诚度。同时,该系统还能帮助企业提高工作效率,减少人力资源成本,提升整体运营效率。总之,电子商务客户服务管理系统是电子商务企业不可或缺的重要工具,能够有效提升客户服务水平,提升企业竞争力。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 数据对接 | 硬件集成

功能模块更多

  • 订单管理

    订单管理

  • 订单查询

    订单查询

  • 订单统计

    订单统计

  • 发票管理

    发票管理

  • 商品管理

    商品管理

  • 商品信息管理

    商品信息管理

  • 商品库存管理

    商品库存管理

  • 商品分类管理

    商品分类管理

  • 售后管理

    售后管理

  • 售后服务申请

    售后服务申请

  • 售后服务处理

    售后服务处理

  • 售后服务评价

    售后服务评价

  • 优惠券管理

    优惠券管理

  • 优惠券发放

    优惠券发放

  • 优惠券管理

    优惠券管理

  • 物流管理

    物流管理

  • 物流跟踪

    物流跟踪

  • 物流信息查询

    物流信息查询

  • 快递公司管理

    快递公司管理

  • 客服管理

    客服管理

  • 在线客服聊天

    在线客服聊天

  • 客服工作量统计

    客服工作量统计

  • 客服考核评分

    客服考核评分

  • 数据分析管理

    数据分析管理

  • 销售数据分析

    销售数据分析

  • 客户行为分析

    客户行为分析

  • 售后服务分析

    售后服务分析

思维导图

12年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发