电商后台的订单管理系统
发布日期：2021-08-06 浏览次数：2056次
电子商务的发展现在已经成为市场销售的主流渠道。而订单也是商务企业管理上的重中之重。目前各个企业都推行了订单管理系统，而电商后台的订单管理系统都包括哪些方面呢。
首先根据电商的特点，需要所有信息都显现出来以供客户和公司查看。如每笔订单需要显示支付信息、配送信息、状态信息、促销信息、商品信息等。如支付信息会显示支付方式、支付金额和订单原本金额、优惠金额等。促销信息设计优惠方式、优惠面额、折扣等。商品信息涉及商品名城、单价、数量、店铺等。还需要提供时间信息包括下单、支付、发货、完成等每一步操作的时间。状态信息如订单状态是否已付款还是放进购物车、物流状态及退款状态等。还有用户信息如用户的姓名、手机、收件人等。配送信息如配送方式、物流单号等。
电商后台的订单管理系统需要对逆向流程进行设定包括取消订单、支付失败、付款后退款、缺货退款。这个流程订单系统可以连接消息后中心和仓库管理系统来实现流程化、自动化，但需要消息的实时性要求。对于待收货退款的问题也就是上架发了货用户还没有收到的情况。这种情况还不能完全实现自动化处理，因为订单的还未收到客户想要申请退款，这种情况需要后台介入，涉及到用户需要与商家协商，如果协商未果需要平台客服介入知道最终交易处于关闭状态才算售后完成。
