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电商客户关系管理系统是一种通过技术手段对电子商务中的客户联系信息进行管理和分析的系统。它通过收集客户的个人信息、购买记录、互动行为等数据，并对这些数据进行分析和整合，从而帮助电商企业更好地了解客户需求、行为习惯和偏好。通过该系统，电商企业可以实现个性化营销、精准推荐、客户维护和客户忠诚度提升等目标。客户关系管理系统可以帮助电商企业建立更紧密的客户关系，提升客户满意度，增加销售额和客户忠诚度。同时，也可以帮助企业发现潜在的商机和客户群体，提高市场竞争力。通过不断优化和改进系统，电商企业可以实现与客户更加紧密的互动和良好的长期合作关系。
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