展览馆/博物馆/展厅/场馆/科技馆通用管理系统解决方案

一、系统功能模块
（一）PC端功能
1.个性化配置
展厅配置：根据自身场馆具体情况对楼层、展厅和区域进行编辑配置，楼层、展厅、区域可进行增、删、改、查操作。
2.首页工作台
关键指标展示：展示系统关键指标，包括展品总量、展品实时完好率、制作厂家数量、维修队伍人数等。
3.台账管理
展品台账管理实现展品基础信息的管理，可管理对应场馆的展品信息。
4.巡检管理
展品巡检管理实现展品定期巡查检修工作的管理。展品巡检作业内容包括巡检计划的管理、巡检过程记录、巡检报修，样例流程如下：
5.维修管理
展品维修作业内容包括维修申请、维修完成、维修审核、维修驳回等，样例流程如下：
6.保养管理
负责人可根据各馆情况创建保养计划，具体内容包括保养展品信息、计划保养日期、计划保养用时等信息，并可对保养计划进行增、删、改、查操作。
7.维修统计查询
为各地方科技馆管理人员提供展品完好率、维修次数等多维度查询统计。
8.出入库管理
入库管理用户可以新增入库单，编辑修改入库单中的规格型号、单价、数量和金额，完成后单据提交到库房管理员待审核后入库，出库操作类似。
9.待办管理
为维修或巡检业务人员展示维修待办记录或巡检待办记录，方便相关业务人员及时处理待办业务。
10.业务简报
定期生成业务简报，具体内容包括展品情况、巡检情况、报修情况。
11.系统管理
（1）用户管理：提供用户账号的统一管理，包括增加、删除、修改、查询、修改密码、角色关联等操作。
（2）角色管理：按实际业务需要对系统角色进行管理，包括增加、删除、修改、查询、权限配置等功能。
（3）系统日志：对各用户系统使用情况进行记录，包括用户登录等关键信息。
（二）移动端
移动端支持Android和ios操作系统，方便用户在手机上进行巡检、报修业务操作。
1.巡检管理
实现展品巡检过程记录和巡检报修的功能。
2.维修管理
展品维修作业内容包括维修申请、维修完成、维修审核、维修驳回。

二、接口功能
1.“综合分析展示系统”数据同步：支持与“综合分析展示系统”数据同步，包括展品数量、完好率、科技馆数量等基础数据。
2.“数据采集系统”数据同步：支持与“数据采集系统”数据同步，包括展品数量、完好率、科技馆数量等基础数据。

三、质保期
提供3年免费维保服务，提供一系列免费的系统维护、支持、优化和升级服务。具体内容如下：
（一）技术支持
根据用户在实际使用过程中提出的问题，进行记录和跟踪，帮助用户解决系统操作中的问题。
（二）咨询服务
提供系统软件应用和维护技术咨询服务。
（三）基础服务
提供地方科技馆免费部署服务、用户密码修改、系统技术支持、场馆楼层展品等初始化定制、展品数据导入、巡检报修流程的定制化配置、基础数据维护等。
（四）优化服务
提供在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。
（五）升级服务
质保期内，提供对应用系统和数据库安全性和可靠性的检查，根据系统实际要求，提供对数据库、中间件新版本或补丁的升级服务。

四、技术路线及解决方案要求
1.采用目前安全性能高，扩展性好，框架技术最为完善的PHP语言作为系统开发的语言。
2.采用多层体系结构以及B/S方式，采用SOA架构以及UML、Ajax、HTML5、XML等技术，严格按PHP规范进行开发，并可灵活部署在任何符合该规范的应用服务器上。
3.采用微服务框架技术进行系统设计，使系统能够分层开发，各层之间逻辑分明，层与层之间提供接口方式来实现业务和数据的沟通，让系统具有扩展性。
4.支持采购人进行二次开发。提供灵活的数据库结构设置、分类设置，支持组织结构的多级、多层次管理。
5.具备个性化的菜单设计，界面简洁规范，美观大方，操作方便；具备人性化、简单的人机交互方式，减少客户误操作率。
6.实现高级别的安全保障系统。提供全面统一的访问控制和授权管理服务，使用资源--角色--权限--用户四层权限分配架构，可以控制使用者到按钮级别权限管理，充分保证数据操作和系统功能操作权限的安全性。
7.数据安全部分，全面备份系统代码和数据，提供完整的备份恢复方案，在系统严重故障情况下服务保证系统全功能正常使用。
8.建立集中式、可查询和备份的系统操作日志，记录用户事件，如登录、修改、更新等。
9.供应商须按采购人提出的对以上功能整体需求进行系统集成，供应商需对保证整个系统正常运转的所需的各种软件、硬件系统的顺利对接和协调运转承担全部责任，保证对采购人现有设备无条件开放供应商所提供所有软、硬件系统的应用接口。采购人只负责提供保证本项目系统运行所需要的合理数量的服务器、服务器正版操作系统的linux、终端设备以及供应商认为需要满足系统功能实现的其他必须设备。供应商须在响应文件中提供系统集成方案。
10.供应商的解决方案应包括本项目正常运转所必须的全部软件及服务的完整解决方案，合同签署后如发现存在缺项而可能导致本项目不可正常运转，供应商应当负全责，并承诺免费提供所缺软件及服务，其所免费提供的软件及服务均是源自原厂的、全新的、具有知识产权或授权的合法产品，并与其它标的物享有同样的质保以及本项目要求的其他服务。

五、培训及售后技术支持
为各业务使用部门提供培训和售后技术支持，为达到系统的应用要求，按采购人需求在指定时间提供培训，并可提供现场指导和服务以便更好的解决问题。供应商须在响应文件中提供详细的售后服务方案。系统软件的免费保修期限至少为3年。
1.系统培训
根据业务应用的要求，为了让用户更好的使用与操作，搭建培训环境进行仿真操作，组织用户集中培训。系统上线运行期和免费保修服务期内提供不少于2次的系统全面免费技术培训。
2.系统技术支持
根据用户在实际使用过程中提出的问题，进行记录和跟踪，帮助用户解决系统操作中的问题。系统交付后提供在线微信服务小组，实时提供操作指导、支持服务一直到服务期结束。
3.系统功能完善
根据用户在实际使用过程中提出的建议，进行记录和完善，对每一项需要完善的功能应具备详细的需求和设计文档。根据用户的需求提供相应的方案和优化建议，完成后定期升级系统。