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物业收费管理系统解决方案

1 概述

物业现今是以不动产资源的形式存在着,人们更加关注于物业收费管理的问题,因为这些问题对于他们而言直接涉及日常生活。物业管理公司是具有省级物业管理资质的经营公有建筑物业的公司。其拥有一支逾4500人的年轻化,高学历,高素质的管理骨干和专业技术队伍,公司秉承着“专业品质,求实奉献”的信念,以“想客户所想,所客户所求,超客户所望”的原则,执行为物业使用者创造“优美、舒适、安全、文明”的方针,凭借一贯的创新精神、专业化的管理,鹤立于物业管理行业。安泰物业收费管理系统功能包括人事管理,信息管理,月度收费,收费统计的功能。区别于现今的硬件条件,传统意义上的物业收费管理已经很难满足于人们的需求。由于传统意义上的系统需要有大量的人员参与,而且对物业员工提出了很多方面的要求,从某种程度上而言,需要投入大量的人力,物力以及财力,而且很容易产生出错的现象。对此现象,最好的办法就是运用计算机操作进行公建物业的收费管理,这就为物业收费管理系统提供了强有力的市场需要。

2 系统需求分析

2.1 人事管理

人事管理模块的主要功能是完成信息的查询以及信息的维护。其中人事管理模块模块部分中还包括了对人员基本信息的修改,以及信息的授权等,另外一方面还涉及了人员基本信息的统计处理。人员基本信息中的信息主要包括了所在单位的基本信息。其中人员信息中的备注为红色的部分就必须需要输入进去,如果不输入内容,那么系统就会提示请输入必填选项。其中当允许用户登录的字段是True的时候,那么此时当用户输入了信息内容后,就可以成功登录进去。如果该字段信息是为False的时候,那么用户没有登录系统的权限。系统中也会进行登录密码的设置,其中当用户获得了密码之后,用户就可以成功登录到系统中,进行下一步的操作。

2.2 信息管理

管理公建信息的整个过程中,当系统管理员输入用户名以及用户密码之后就可以成功进入系统。其中物业管理系统物业信息涉及了几类。首先包括了经营类、业主类以及住宅类。另外一方面,需要创建物业对应的列表信息,信息中涉及了区域信息以及面积等。接着就是完成业主信息的新增以及修改操作,修改的信息中又包括了业主的扩展信息以及业主的基本信息等。另外公建信息管理中的主要信息包括了公建区楼号、车库以及公建区的单元信息等。其中公建区业主的信息管理内容涉及了电表信息、物业费信息以及水表信息等。其中如果是必填字段,那么就需要标记成红色,从可以在很大程度上对信息进行维护处理。而且还能够查看业主水表、物业费、燃气费以及暖气流量表。公建区中各种类型表的设置都是完全自主设置完成的,而且不存在数量方面的限制。比如当创建业主账户的时候,需要输入业主的相关信息,从而允许在其他的地方修改系统。

系统管理员在新增物业的相关楼层信息以及区域信息的过程中,管辖区域信息的设置可以通过物业操作人员完成,而且还能够扩展业主管辖的范围,接着完成批量维护操作。业主基本信息具体涉及了房屋以及帐户信息等。扩展业主信息中涉及了业主电表、水表以及车库车位信息等,从而可以有助于物业公司完成物业维护以及收费管理。

2.3 月度收费

所谓的月度收费的含义指的是收费的查询方法,而收费的查询方法就是根据提前设置进行操作的。其中涉及的内容有手工收费以及自动扣费。对于物业收费而言,通常情况下都是以一个月为时间期限的,同时在整个的收费过程中,费用是缴纳给业主的。同时在整个的缴费过程中,针对那些没有缴费的用户,系统会进行自动地排查,同时这整个过程也不仅仅是局限于这个月的费用。当前面有没有缴费的情况的时候,就会将缴费的详细情况列举出来。

月度收费涉及了手工收费以及自动收费,其中查表的操作需要提前完成的。业主每个月都需要进行缴费,而且在整个的缴费过程中,系统会对业主的缴费情况进行验证,当发现有没有缴费情况的时候,会将没有缴费的记录统计出来,从而最终统计出业主需要缴费的总价钱。此外还需要统计出业主账户的余额。当业主缴费以后,需要将业主剩余的钱统计出来。而且业主是可以提前完成预存的,系统会按照每个业主的缴费情况自动完成扣减的操作。操作人员能够将业主楼号以及房间号输入进去,同时也能够点击业 主名称,页面就会跳转至业主对应的应缴费用界面。而且在整个的收费过程中,物业工作人员可以按照以前的情况将水费、物业费以及电费进行AA制。

2.4 收费统计

收费统计的操作侧重于统计历史收费以及期末收费、收费取消等。其中当业主缴费之后可以选择用绿色的图标进行标识。而另外一方面能够选择蓝色的方式将还没缴费的业主显示出来,同时也能够将业主电话显示出来,从而方便操作人员能够及时告诉业主。在整个的缴费过程中,系统也会针对没有缴费的业主进行筛选操作。其中这里的操作除了是包括本月之外,还包括了以往的几个月,这些缴费情况都会列出来。最后会将业主需要缴纳的金额统计出来。另外一方面就是将业主的余额也列出来,当业主完成了缴费的操作之后,就能够知道业主当前的余额。当完成了系统统计之后,就能够进行打印,同时也能够完成数据保存操作,结果显示在Excel表格中。

3 系统总体设计

3.1 总体设计原则及目标

物业收费管理的总体设计原则重点包括了可靠性、成熟性以及可维护性等。成熟性需要依赖于娴熟的技术,而且保持可靠性。在很长的一段时间中,即使技术方面出现了很大的更新,但是也不会过多地进行调整修改,同时还需要根据系统升级情况,从而时刻进行调整。

所谓的可靠性原则指的就是当成功设计建成了系统之后,信息量就会出现很大的增添并使其能够进行较快的更新。因此,一般设计出来的系统需要保持可靠性、连贯性以及稳定性等,进而可以确保系统可以稳定地投入应用。也能够保证小区物业收费的效率逐渐增强。关于设计过程需要保证可靠性需要做到的方面设计如下所示:

首先是根据后台网络的相关设备和相关的服务器,另外再根据相关的双机设备,可以尽量避免出现异常的情形。

按照后台针对故障进行处理的方式以及对信息日志的处理,从而能够完成系统可靠性的进一步完善。此外还能够通过监控以及运行控制等手段从而合理地进行完成。

可维护性原则的含义指的是系统要易于管理和维护,降低系统维护的复杂度,减少维护人员在后期的工作中遇到的困难,从而进一步增强维护系统并且提高工作效率。

本系统的设计目标是根据物业收费管理的实际需求而设计的,完全能够实现小区物业对业主的自动化管理,通过本系统可以达到以下目标:系统运行稳定,安全可靠。信
息查询灵活、方便、快捷、准确,数据存储安全可靠。物业管理效率提高,收费管理系统更加完善,最终达到提升企业的核心竞争力。

3.2 功能架构
物业收费管理系统的功能架构图如图1所示。

图1 物业收费管理系统的功能架构图

物业收费管理系统中的操作还涉及了月度收费、人事管理、维护装修费等操作。装修费管理部分包括了装修费取消操作、装修费查询取消操作,此外还包括了查询装修费操作。月度收费操作涉及了业主缴费取消操作,业主物业费减除操作。收费统计主要是完成业主收费统计取消的操作、期末统计操作,统计历史。人事管理包括的操作有人事信息扩展、编辑以及查询操作。其中,人事编辑信息主要包括了人员信息的扩展以及编辑。

4 系统详细设计

4.1 人事管理

当用户请求成功添加之后,用户保存的按钮就会从灰色变成实心的,此时用户是能够进行信息的输入的。当结束了登记之后,员工输入的信息内容就会被保存到数据库中。当完成新增用户的时候,要把用户的基本信息添加进去,从而完成命令的保存,当后台得到了命令之后,就能够处理员工输入的信息内容了,记录其他信息,完成保存操作,从而后台能够接收命令,接着就进行数据保存操作。同时完成用户权限的设置操作。

4.2 信息管理

业主信息管理的内容包括了固定区域的业主内容,主要的操作涉及了增加、删除、修改、查询等。其中界面的左边是业主树形目录的生成。而业主详细信息是右边内容。当账户请求进行添加的时候,会使得保存帐户的按钮从灰色变成实心的,从而业主帐户信息就可以成功输入进去了。当完成了输入操作以后,点击保存按钮,业主个人信息就可以成功进行保存。公建区的信息管理服务类称为CommunityServices,而业主扩展信息管理类写为ManageOwnerExtend,对应的楼层信息管理类可以表示为ManageGallOwner,物业管理区表示为Manage⁃PropertyOwner。OwnerMangerService表示为业主信息管理服务类,房产信息编辑类表示为EditPropertyService。

4.3 月度收费

选中业主左边的目录树,通过公建区、房间号码以及单元号等信息的输入,接着点击确定操作,从而系统就会对业主的账户情况进行查询统计,统计出业主需要缴纳的金额,最终并给出清单。当缴纳的费用是缴纳以后,系统就会将业主帐户的金额进行统计,最终点击保存,数据库就会保存业主所缴纳的金额,最终还可以将该数据清单打印出来。当实现业主月度缴费的过程中,第一步要做的是点击业主左边的目录树,点击发送,从而进行查询操作。当物业管理系统接收到了请求之后,就会将业主帐户的费用信息进行调用处理。最后并且会将业主需缴纳的金额展示出来,记录业主缴纳的费用,并且完成帐户内容的统计,点击保存,接着当后台得到了命令后,就会调用保存方法。保存成功,接着就是返回系统所对应的保存结果。在整个的月度收费过程中,包括的类主要涉及了Monthly⁃MonService服务类以及OwnerMonthlyMonService 业主月度缴费类。其中还涉及了月业主独自缴纳类为 OwnerAlonelyMoney,业主缴费取消类为 CancelOwnerMoney。业主缴纳水费类为OwnerWaterMoney。

4.4 收费统计

设置合适的公建区,从而进行开始时间以及结束时间的统计,同时进行收费统计操作,系统将已经缴费的用绿色进行标识,对应地没有缴费的就选择用红色进行标识。当完成了收费统计操作后,就会将公建区的基本信息统计下来。进而完成保存的操作。当后台接收到了命令之后,就会完成检索业主帐户的操作。

物业管理的人员很多,有着极强的工作强度,然而工作效率方面有待提高,此外成本方面也增强了许多。本文基于提高物业管理效率,减少物业管理成本的投入。本文通过参考其他的物业管理并且根据我国物业管理的实情,从而完成了物业收费管理系统设计。