物业收费管理系统解决方案

1 概述

物业现今是以不动产资源的形式存在着，人们更加关注于物业收费管理的问题，因为这些问题对于他们而言直接涉及日常生活。物业管理公司是具有省级物业管理资质的经营公有建筑物业的公司。其拥有一支逾4500人的年轻化，高学历，高素质的管理骨干和专业技术队伍，公司秉承着“专业品质，求实奉献”的信念，以“想客户所想，所客户所求，超客户所望”的原则，执行为物业使用者创造“优美、舒适、安全、文明”的方针，凭借一贯的创新精神、专业化的管理，鹤立于物业管理行业。安泰物业收费管理系统功能包括人事管理，信息管理，月度收费，收费统计的功能。区别于现今的硬件条件，传统意义上的物业收费管理已经很难满足于人们的需求。由于传统意义上的系统需要有大量的人员参与，而且对物业员工提出了很多方面的要求，从某种程度上而言，需要投入大量的人力，物力以及财力，而且很容易产生出错的现象。对此现象，最好的办法就是运用计算机操作进行公建物业的收费管理，这就为物业收费管理系统提供了强有力的市场需要。

2 系统需求分析

2.1 人事管理

人事管理模块的主要功能是完成信息的查询以及信息的维护。其中人事管理模块模块部分中还包括了对人员基本信息的修改，以及信息的授权等，另外一方面还涉及了人员基本信息的统计处理。人员基本信息中的信息主要包括了所在单位的基本信息。其中人员信息中的备注为红色的部分就必须需要输入进去，如果不输入内容，那么系统就会提示请输入必填选项。其中当允许用户登录的字段是True的时候，那么此时当用户输入了信息内容后，就可以成功登录进去。如果该字段信息是为False的时候，那么用户没有登录系统的权限。系统中也会进行登录密码的设置，其中当用户获得了密码之后，用户就可以成功登录到系统中，进行下一步的操作。

2.2 信息管理

管理公建信息的整个过程中，当系统管理员输入用户名以及用户密码之后就可以成功进入系统。其中物业管理系统物业信息涉及了几类。首先包括了经营类、业主类以及住宅类。另外一方面，需要创建物业对应的列表信息，信息中涉及了区域信息以及面积等。接着就是完成业主信息的新增以及修改操作，修改的信息中又包括了业主的扩展信息以及业主的基本信息等。另外公建信息管理中的主要信息包括了公建区楼号、车库以及公建区的单元信息等。其中公建区业主的信息管理内容涉及了电表信息、物业费信息以及水表信息等。其中如果是必填字段，那么就需要标记成红色，从可以在很大程度上对信息进行维护处理。而且还能够查看业主水表、物业费、燃气费以及暖气流量表。公建区中各种类型表的设置都是完全自主设置完成的，而且不存在数量方面的限制。比如当创建业主账户的时候，需要输入业主的相关信息，从而允许在其他的地方修改系统。

系统管理员在新增物业的相关楼层信息以及区域信息的过程中，管辖区域信息的设置可以通过物业操作人员完成，而且还能够扩展业主管辖的范围，接着完成批量维护操作。业主基本信息具体涉及了房屋以及帐户信息等。扩展业主信息中涉及了业主电表、水表以及车库车位信息等，从而可以有助于物业公司完成物业维护以及收费管理。

2.3 月度收费

所谓的月度收费的含义指的是收费的查询方法，而收费的查询方法就是根据提前设置进行操作的。其中涉及的内容有手工收费以及自动扣费。对于物业收费而言，通常情况下都是以一个月为时间期限的，同时在整个的收费过程中，费用是缴纳给业主的。同时在整个的缴费过程中，针对那些没有缴费的用户，系统会进行自动地排查，同时这整个过程也不仅仅是局限于这个月的费用。当前面有没有缴费的情况的时候，就会将缴费的详细情况列举出来。

月度收费涉及了手工收费以及自动收费，其中查表的操作需要提前完成的。业主每个月都需要进行缴费，而且在整个的缴费过程中，系统会对业主的缴费情况进行验证，当发现有没有缴费情况的时候，会将没有缴费的记录统计出来，从而最终统计出业主需要缴费的总价钱。此外还需要统计出业主账户的余额。当业主缴费以后，需要将业主剩余的钱统计出来。而且业主是可以提前完成预存的，系统会按照每个业主的缴费情况自动完成扣减的操作。操作人员能够将业主楼号以及房间号输入进去，同时也能够点击业 主名称，页面就会跳转至业主对应的应缴费用界面。而且在整个的收费过程中，物业工作人员可以按照以前的情况将水费、物业费以及电费进行AA制。

2.4 收费统计

收费统计的操作侧重于统计历史收费以及期末收费、收费取消等。其中当业主缴费之后可以选择用绿色的图标进行标识。而另外一方面能够选择蓝色的方式将还没缴费的业主显示出来，同时也能够将业主电话显示出来，从而方便操作人员能够及时告诉业主。在整个的缴费过程中，系统也会针对没有缴费的业主进行筛选操作。其中这里的操作除了是包括本月之外，还包括了以往的几个月，这些缴费情况都会列出来。最后会将业主需要缴纳的金额统计出来。另外一方面就是将业主的余额也列出来，当业主完成了缴费的操作之后，就能够知道业主当前的余额。当完成了系统统计之后，就能够进行打印，同时也能够完成数据保存操作，结果显示在Excel表格中。

3 系统总体设计

3.1 总体设计原则及目标

物业收费管理的总体设计原则重点包括了可靠性、成熟性以及可维护性等。成熟性需要依赖于娴熟的技术，而且保持可靠性。在很长的一段时间中，即使技术方面出现了很大的更新，但是也不会过多地进行调整修改，同时还需要根据系统升级情况，从而时刻进行调整。

所谓的可靠性原则指的就是当成功设计建成了系统之后，信息量就会出现很大的增添并使其能够进行较快的更新。因此，一般设计出来的系统需要保持可靠性、连贯性以及稳定性等，进而可以确保系统可以稳定地投入应用。也能够保证小区物业收费的效率逐渐增强。关于设计过程需要保证可靠性需要做到的方面设计如下所示：

首先是根据后台网络的相关设备和相关的服务器，另外再根据相关的双机设备，可以尽量避免出现异常的情形。

按照后台针对故障进行处理的方式以及对信息日志的处理，从而能够完成系统可靠性的进一步完善。此外还能够通过监控以及运行控制等手段从而合理地进行完成。

可维护性原则的含义指的是系统要易于管理和维护，降低系统维护的复杂度，减少维护人员在后期的工作中遇到的困难，从而进一步增强维护系统并且提高工作效率。

本系统的设计目标是根据物业收费管理的实际需求而设计的，完全能够实现小区物业对业主的自动化管理，通过本系统可以达到以下目标：系统运行稳定，安全可靠。信
息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。物业管理效率提高，收费管理系统更加完善，最终达到提升企业的核心竞争力。

3.2 功能架构
物业收费管理系统的功能架构图如图1所示。

图1 物业收费管理系统的功能架构图

物业收费管理系统中的操作还涉及了月度收费、人事管理、维护装修费等操作。装修费管理部分包括了装修费取消操作、装修费查询取消操作，此外还包括了查询装修费操作。月度收费操作涉及了业主缴费取消操作，业主物业费减除操作。收费统计主要是完成业主收费统计取消的操作、期末统计操作，统计历史。人事管理包括的操作有人事信息扩展、编辑以及查询操作。其中，人事编辑信息主要包括了人员信息的扩展以及编辑。

4 系统详细设计

4.1 人事管理

当用户请求成功添加之后，用户保存的按钮就会从灰色变成实心的，此时用户是能够进行信息的输入的。当结束了登记之后，员工输入的信息内容就会被保存到数据库中。当完成新增用户的时候，要把用户的基本信息添加进去，从而完成命令的保存，当后台得到了命令之后，就能够处理员工输入的信息内容了，记录其他信息，完成保存操作，从而后台能够接收命令，接着就进行数据保存操作。同时完成用户权限的设置操作。

4.2 信息管理

业主信息管理的内容包括了固定区域的业主内容，主要的操作涉及了增加、删除、修改、查询等。其中界面的左边是业主树形目录的生成。而业主详细信息是右边内容。当账户请求进行添加的时候，会使得保存帐户的按钮从灰色变成实心的，从而业主帐户信息就可以成功输入进去了。当完成了输入操作以后，点击保存按钮，业主个人信息就可以成功进行保存。公建区的信息管理服务类称为CommunityServices，而业主扩展信息管理类写为ManageOwnerExtend，对应的楼层信息管理类可以表示为ManageGallOwner，物业管理区表示为Manage⁃PropertyOwner。OwnerMangerService表示为业主信息管理服务类，房产信息编辑类表示为EditPropertyService。

4.3 月度收费

选中业主左边的目录树，通过公建区、房间号码以及单元号等信息的输入，接着点击确定操作，从而系统就会对业主的账户情况进行查询统计，统计出业主需要缴纳的金额，最终并给出清单。当缴纳的费用是缴纳以后，系统就会将业主帐户的金额进行统计，最终点击保存，数据库就会保存业主所缴纳的金额，最终还可以将该数据清单打印出来。当实现业主月度缴费的过程中，第一步要做的是点击业主左边的目录树，点击发送，从而进行查询操作。当物业管理系统接收到了请求之后，就会将业主帐户的费用信息进行调用处理。最后并且会将业主需缴纳的金额展示出来，记录业主缴纳的费用，并且完成帐户内容的统计，点击保存，接着当后台得到了命令后，就会调用保存方法。保存成功，接着就是返回系统所对应的保存结果。在整个的月度收费过程中，包括的类主要涉及了Monthly⁃MonService服务类以及OwnerMonthlyMonService 业主月度缴费类。其中还涉及了月业主独自缴纳类为 OwnerAlonelyMoney，业主缴费取消类为 CancelOwnerMoney。业主缴纳水费类为OwnerWaterMoney。

4.4 收费统计

设置合适的公建区，从而进行开始时间以及结束时间的统计，同时进行收费统计操作，系统将已经缴费的用绿色进行标识，对应地没有缴费的就选择用红色进行标识。当完成了收费统计操作后，就会将公建区的基本信息统计下来。进而完成保存的操作。当后台接收到了命令之后，就会完成检索业主帐户的操作。

物业管理的人员很多，有着极强的工作强度，然而工作效率方面有待提高，此外成本方面也增强了许多。本文基于提高物业管理效率，减少物业管理成本的投入。本文通过参考其他的物业管理并且根据我国物业管理的实情，从而完成了物业收费管理系统设计。