小型企业是否需要CRM客户管理系统？
发布日期：2021-01-14 浏览次数：1117次
个人认为，小企业是否需要CRM客户管理系统，我认为是要根据企业情况来选择的，而不是想当然的认为需要就买CRM系统，不需要就不买CRM系统或者是小企业就不买，大企业就一定要买。那么小型企业是否需要CRM客户管理系统呢？
1：企业盈利模式与客户的关联性
虽说现在的企业无论是服务行业、技术行业、生产制造行业都跟客户脱不开关系，但是是否引入CRM客户管理系统来管理这些客户，也要看这些客户是否能够直接影响到企业的业绩多少，影响大小，如果企业的盈利多少跟客户有绝对关系，那么引入一个CRM客户管理系统我认为是非常有必要的。
2：企业客户的管理是否混乱，效率低
众所周知企业的员工工作效率可以影响到企业的盈利和发展，如果企业的客户多而繁杂，并且在进行管理的时候是否毫无头绪、没有规律，那么即使这个公司的大多数利润产生不是依靠客户，那么也应该要引入CRM客户管理系统，因为CRM系统能够帮助高效的管理好客户，提升企业的工作效率，从而让员工能够把浪费在客户管理统计上的时间放到更有意义的事情上，提升企业的日常工作效率，让企业向好向优发展。
CRM客户管理系统能给企业带来什么？
1：良好、统一的客户管理习惯
CRM客户管理系统能够将所有员工的客户管理习惯进行统一，比如：每次电话或者拜访后的客户信息记录（客户的要求、关键信息点等），客户的维护记录（客户的维护支出等）等，帮助企业和员工记录并筛选出有用的信息。
2：客户信息的查询更加便利、高效
现在的CRM客户管理系统大多数都是可以在手机和电脑端同时进行访问的，员工可以在任何时间任何地点通过可以上网的终端设备查询需要的客户信息。
