CRM客户管理系统主要由哪几大方面组成?
发布日期：2021-02-15 浏览次数：1837次
对于一个公司来讲，去开发一个新客户所需要的工作量和维持老客户开发工作量会更多些，一个好的企业如果是非常重视开发新客户却对老客户平时的维护工作不重视，那么是会给企业带来非常严重的客户流失情况，时间越长就会给企业带来越多的损失。为了能避免以上这些情况的发生，有很多的企业现在开始把所有的关注点转向CRM客户管理系统上了，那么CRM客户管理系统主要由哪几大方面组成?
一、资源获取客户引进来
CRM客户管理系统模块包括沟通和促进推广两个方面，一方面可以通过电话和短消息与现有客户进行沟通，另一方面还可以通过其他联系方式与微信、社会和广告沟通，并对通信内容进行记录和分类;另一方面，内容排水可以以文章、文件、海报、商品、微信网站等形式进行多渠道的裂变通信，以便有效地获得目标客户。
二、客户跟进和管理
客户分为四种形式：目标客户、合同客户、沉默客户和流失客户。这四种形式可以根据客户状况相互转换，并且可以根据不同的客户调整相应的后续模式。其中，有一个单一的冲突查询，查询新客户，防止公司与其他同事发生冲突。
三、资源管理
管理部门可以管理和分配本部门内公司的各种客户资源，也可以将已被认定为无用的资源放在公海上供其他行业人员回收利用。
四、计划任务和统计分析
公司的不同目标自下而上自动量化，开始进行逐层分解，做到精细管理销售计划，细化销售任务。实时渗透实施进度，清晰数据一目了然，自动报告和汇总实施数据，依靠数据调整业绩目标，多维数据反映销售过程和销售业绩，帮助实施进度管理。
