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客户关系管理系统（CRM）是一种帮助企业管理客户关系的工具。它通过整合客户数据、销售活动、营销策略和客户服务等信息，帮助企业更好地与客户互动和沟通，提高客户满意度、忠诚度和利润。
其中，识绩是CRM系统中的一个重要功能，指的是通过对客户数据的分析和挖掘，识别客户的潜在需求、偏好和行为，从而制定个性化的营销策略和服务方案。通过识绩，企业可以更准确地预测客户的购买意向，提供符合客户需求的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
总之，CRM系统中的识绩功能为企业提供了强大的数据分析和挖掘工具，帮助企业更好地理解和服务客户，实现管理客户关系的目标。
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