QQ咨询
微信咨询
企业微信
呼叫中心管理系统是一种通过技术手段帮助企业进行客户服务管理的系统。该系统能够整合电话、短信、邮件、社交媒体等渠道，实现客户联系的多渠道统一管理。呼叫中心管理系统可以帮助企业提升客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度。系统可以自动识别客户身份，记录客户信息和历史沟通记录，从而实现个性化服务和精准营销。此外，呼叫中心管理系统还能提供实时监控、数据分析和报告功能，帮助企业了解客户需求和行为，从而制定更加科学有效的营销策略。总之，呼叫中心管理系统是企业客户服务管理的得力助手，是现代企业提升竞争力的重要工具。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 数据对接 | 硬件集成
功能模块更多
-
客户管理
-
客户信息查询
-
客户资料导入
-
客户联系记录
-
呼叫管理
-
呼叫接听
-
呼叫转接
-
呼叫记录查询
-
通话质检
-
音频录音管理
-
录音回放
-
录音转写
-
报表统计
-
通话记录统计
-
客户满意度统计
-
呼叫时长统计
-
工单管理
-
工单创建
-
工单分派
-
工单处理跟踪
-
呼叫分析
-
呼叫数据分析
-
呼叫趋势分析
-
呼叫异常分析
-
售后服务
-
退款处理
-
投诉管理
-
售后反馈
-
外呼管理
-
外呼计划制定
-
外呼任务分派
-
外呼任务报告
思维导图
- 12年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
-
新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
-
自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
-
响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
-
兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
-
重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
-
好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发