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呼叫中心运营管理系统是一种专门设计用于管理和监控呼叫中心运营的软件系统。该系统集成了呼叫分发、呼叫路由、电话接入、呼叫记录、报表统计等功能，帮助呼叫中心管理员实时监控呼叫量、服务质量、客户满意度等关键指标。通过该系统，呼叫中心可以更高效地管理客户电话、提升服务效率、优化资源配置、提高员工绩效等。
呼叫中心运营管理系统还具有预测性分析功能，可以通过历史数据和趋势分析来预测未来的呼叫量和服务需求，从而更好地制定运营策略和计划。另外，该系统还支持多渠道通讯，包括电话、短信、邮件、社交媒体等，帮助企业提供全方位的客户服务体验。总的来说，呼叫中心运营管理系统是呼叫中心的重要工具，可以帮助企业提升客户满意度、提高运营效率和降低成本。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
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呼叫管理
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坐席配置
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技能配置
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技能分配
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知识库查询
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