什么是软件缺陷和软件故障

IEEE国际标准729中软件缺陷的定义——软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。

从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。
从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

软件失败的术语

缺点、偏差、故障、失败、问题、矛盾、错误、特殊、事件、缺陷异常、故障、失败和缺点，指确实严重的情况，甚至是危险的情况。
异常、事件、和偏差，不是那么尖锐，主要指未按预期的运行，而且不是说全部失败。
问题、错误和缺陷，是常用的术语

软件缺陷反应了软件开发过程中需求分析、功能设计、用户界面设计、编程等环节所隐含的问题。软件缺陷的表现形式有多种，不仅体现在功能的失效方面，而且体现在其他方面，例如：

设计不合理，不是用户所期望的风格、格式等

部分实现了软件某项功能
实际结果和预期结果不一致
系统崩溃，界面混乱
数据结果不正确，精度不够
存取时间过长，界面不美观

由于软件开发人员思维上的主管局限性，且目前开发的软件系统都具有相当的复杂性，决定了在开发过程中出现软件错误是不可避免的。引起软件缺陷的原因比较复杂，来源于方方面面，有软件自身的问题，也有沟通的问题，还有技术问题等。主要因素有：

在需求定义时，用户或产品经理在产品功能上还没有想清楚
当一个产品在做出来之前，在设想过程中，很难构想得很完美
需求分析、系统设计时，相关方不能准确的表达自己的意见，沟通之间也会存在误解，特别是技术人员和用户、市场人员的沟通存在较大的困难
沟通不充分，或在多个环节沟通以后信息容易失真，误差会不断放大
软件设计规格说明书中有些功能不可能或无法实现
系统设计存在的不合理性，难以面面俱到，容易忽视某些质量特性要求
复杂的程序逻辑处理不当，数据范围的边界考虑不够周全，容易引起程序出错
算法错误或没有进行优化，从而造成错误、精度不够或性能低下
软件模块或组件多，接口参数多，配合不好，容易出现不匹配的问题
异常情况，一时难以想到某些特别的应用场合，如时间同步、大数据量和用户的特别操作等
其他认为错误，文字写错、数据输入出错、程序敲错等

缺陷的由来

在Ron Patton编写的《软件测试》一书中，大多数软件缺陷并非源自编程错误，导致软件缺陷最大的原因是产品说明书，其次是设计。
产品说明书成为造成软件缺陷的罪魁祸首有不少原因。在许多情况下，说明书没有写、不够全面、经常更改，或者整个开发小组没有很好的沟通。