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售后服务维修处理管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 客户管理 | |
| ...... 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉客户、联系电话、投诉内容、责任部门、责任人、处理状态、处理结果、处理时间 |
| ...... 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈日期、反馈类型、反馈内容、所属客户名称、联系人姓名、联系人电话、反馈状态、优先级、反馈处理人员、反馈处理日期、反馈处理结果、处理备注 |
| ...... 服务评价管理 | 评价编号、订单编号、评价用户、评价内容、评价时间、评分、是否匿名评价 |
| 售后服务管理 | |
| ...... 服务工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单优先级、服务类型、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、产品名称、产品型号、问题描述、服务工程师、服务时间、解决方案、处理结果、备注、附件上传 |
| ...... 服务派工管理 | 派工单号、维修单号、客户名称、联系方式、故障描述、派工类型、派工时间、派工人员、接单时间、工单状态 |
| 维修管理 | |
| ...... 维修人员管理 | 维修人员姓名、维修人员性别、维修人员年龄、维修人员联系方式、维修人员邮箱、维修人员所在城市、维修人员所属公司、维修人员技能、维修人员证书、维修人员工作状态、维修人员入职日期、维修人员离职日期、维修人员备注 |
| ...... 维修任务管理 | 维修任务编号、维修设备、故障描述、维修人员、维修方式、维修费用、维修结果、维修时间 |
| ...... 维修记录管理 | 维修记录编号、维修日期、维修人员、客户名称、客户联系方式、维修产品名称、维修故障描述、维修处理方式、维修费用、维修状态、完成日期、备注信息 |
| 备件管理 | |
| ...... 备件库存管理 | 备件编号、备件名称、备件型号、备件品牌、备件类型、备件供应商、库存数量、安全库存数量、单位、单价、供应商联系人、供应商联系电话、备注 |
| ...... 备件申请管理 | 备件编号、备件名称、备件型号、备件厂商、备件数量、备件单价、申请人、申请时间、审核人、审核时间、审核状态、驳回原因 |
| ...... 备件采购管理 | 备件名称、备件编号、备件类型、规格型号、供应商、采购数量、单价、总价、采购日期、采购人员、付款方式、是否付款、付款日期、备注 |
| 统计报表 | |
| ...... 客户投诉报表 | 客户姓名、联系方式、投诉时间、投诉类型、投诉内容、维修人员、处理状态、处理结果、处理时间 |
| ...... 服务工单报表 | 服务工单号、工单状态、工单类型、服务类型、报修人姓名、报修人联系电话、报修人单位、报修时间、优先级、故障描述、维修人员、处理时间、处理结果、维修费用、材料费用、总费用、付款状态、结算方式、处理备注 |
| ...... 维修记录报表 | 维修记录编号、设备名称、设备型号、故障描述、维修人员、维修开始时间、维修结束时间、维修耗时、维修费用、维修结果、维修类型、客户姓名、客户电话、客户地址、是否满意、评价意见 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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