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电信网络故障管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 故障报修管理 | |
| ...... 报修单管理 | 报修单编号、报修人姓名、报修人联系方式、报修时间、故障类型、故障描述、维修人员姓名、维修人员联系方式、维修状态、是否紧急 |
| ...... 工单派发管理 | 工单类型、工单编号、派发时间、派发人员、接收人员、处理状态、操作类型、处理结果、备注 |
| ...... 处理进展管理 | 故障单号、故障类型、故障级别、故障标题、故障描述、提交人、提交时间、受理人、受理时间、处理状态、处理结果描述、处理人、处理时间、关闭时间 |
| 故障分析统计 | |
| ...... 故障类型统计 | 故障类型、故障编号、故障标题、故障描述、故障级别、故障状态、故障产生时间、故障解决时间、影响范围、影响时长、责任人、处理结果、备注 |
| ...... 故障地区统计 | 地区、故障次数、故障占比、平均故障恢复时间、最长故障恢复时间、最短故障恢复时间 |
| ...... 故障时段统计 | 报警开始时间、报警结束时间、故障类型、故障级别、服务影响范围、是否进行修复、修复开始时间、修复结束时间、处理人员、修复结果、故障原因、修复措施、备注 |
| 维修人员管理 | |
| ...... 人员信息管理 | 姓名、性别、年龄、电话、邮箱、籍贯、部门、职位、入职日期、离职日期、状态 |
| ...... 技能分配管理 | 技能分配编号、技能分配名称、技能分配描述、所属部门、技能要求、分配人员、分配时间、是否生效、生效时间、失效时间 |
| ...... 工作时长统计 | 员工编号、姓名、部门、工作日期、工作开始时间、工作结束时间、工作时长 |
| 设备管理 | |
| ...... 设备信息管理 | 设备名称、设备类型、设备型号、设备序列号、设备IP地址、设备MAC地址、设备所属区域、设备所属机房、设备所属机柜、设备所属部门、设备维护人员、设备供应商、设备状态、设备备注 |
| ...... 设备状态监控 | 设备名称、设备IP地址、设备状态、设备类型、所属地区、所属部门、所属机房、所属网络、更新时间、故障开始时间、故障结束时间、故障时长、负责人、故障描述、处理人员、处理状态、处理时间、处理结果、优先级 |
| ...... 设备维护计划 | 设备名称、设备类型、维护人员、维护日期、维护时间段、维护内容、维护方式、维护结果、备注 |
| 客户服务管理 | |
| ...... 技术支持管理 | 技术支持编号、故障类型、故障描述、报修人姓名、报修人联系电话、报修时间、技术支持人员、技术支持开始时间、技术支持完成时间、故障处理结果、处理方式、处理结果描述 |
| ...... 投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉地点、投诉内容、处理状态、处理人、处理意见、处理时间、处理结果 |
| ...... 满意度调查 | 用户姓名、联系电话、故障类型、故障描述、技术人员响应时间、是否解决问题、解决问题的效果、建议和意见 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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