模块名称(可增减) | 相关字段(可增减) |
客户管理 | |
业务管理 | |
缴费管理 | |
抄表管理 | |
收费管理 | |
投诉管理 | |
...... 投诉登记 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉人联系方式、被投诉单位、被投诉单位联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理结果、处理日期 |
...... 投诉处理 | 投诉编号、投诉时间、投诉人姓名、联系电话、投诉类别、投诉内容、受理人员、处理状态、处理结果 |
...... 投诉统计 | 投诉日期、投诉类型、客户姓名、联系方式、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理日期 |
维修管理 | |
...... 报修登记 | 报修时间、报修地点、报修人姓名、报修人联系电话、报修类型、报修描述、紧急程度 |
...... 维修进度查询 | 维修编号、申请人姓名、申请人电话、所属部门、维修类型、故障描述、维修人员、维修状态、维修开始日期、维修结束日期 |
...... 维修验收 | 报修单编号、提交日期、提交人姓名、提交人联系方式、报修项目名称、报修项目地址、报修内容、办理人员姓名、办理日期、办理结果、维修费用、收费方式、是否已收费、备注 |
报表管理 | |
...... 营业报表 | 报表编号、报表日期、售水总量、售水总额、售水成本、其他营业收入、其他营业支出、销售客户数、水费收入、污水处理费收入、污水处理费支出、水表抄读数量、充值账户数量、收费方式、售水区域、维修支出、管理费用、经营利润、净利润、销售利润率 |
...... 财务报表 | 收费类型、收费金额、收费时间、收费人员、费用分类、费用名称、费用金额、费用来源、费用时间、费用备注 |
...... 统计报表 | 统计报表名称、统计开始日期、统计截止日期、统计类型、地区、水表类型、收费类型、收费项目、用户类型、用户性质、缴费状态、按月统计 |
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