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游客服务与管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 入住管理 | |
| 服务管理 | |
| 订单管理 | |
| ...... 订单详情 | 订单编号、下单时间、预订人姓名、联系电话、预订日期、预订时间段、预订人数、用餐方式、是否需要包间、特殊要求、订单状态、支付状态、支付金额、支付时间 |
| ...... 订单支付 | 订单号、订单金额、支付方式、支付状态、支付时间、支付流水号 |
| 投诉管理 | |
| ...... 投诉提交 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉关联订单号、投诉类型、投诉内容、投诉处理状态、处理意见、处理结果、处理日期、处理人员、解决措施、是否满意 |
| ...... 投诉处理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉类型、被投诉人姓名、被投诉人工号、被投诉人部门、投诉时间、投诉内容、是否紧急、投诉状态、处理人员姓名、处理人员工号、处理时间、处理结果 |
| ...... 投诉查询 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、联系电话、投诉内容、被投诉部门、被投诉人员工编号、被投诉人姓名、投诉类型、处理状态、处理人员编号、处理人员姓名、处理方式、处理结果 |
| 评价管理 | |
| ...... 评价提交 | 评价内容、满意度、评论内容、评价时间 |
| ...... 评价查询 | 评价编号、用户名、评价时间、评价内容、评价等级、评价图片、是否匿名、商家回复、回复时间 |
| ...... 评价统计 | 评价ID、服务员工编号、游客账号、评价等级、评价内容、评价时间 |
| 帮助中心 | |
| ...... 常见问题 | 问题类别、问题描述、解决方案、问题解决状态、问题优先级、问题反馈时间、问题处理时间、问题关闭时间、问题责任人、问题紧急程度、问题影响范围 |
| ...... 使用指南 | 游客服务与管理系统、姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号、地址、国籍、证件类型、游客类别、到访日期、离开日期、入住酒店、用餐要求、出行方式、取消预订原因 |
| ...... 联系客服 | 联系方式、问题描述、优先级、附件上传、是否需要回复 |
| 酒店信息 | |
| ...... 酒店查询 | 酒店名称、酒店星级、酒店地址、酒店电话、酒店简介、房间类型、房间价格、是否提供早餐、是否提供免费停车场、是否接受宠物、入住时间、退房时间 |
| ...... 房型查询 | 房型编号、房型名称、所属酒店、可住人数、床型、房间面积、早餐信息、是否有窗户、是否可以加床、是否吸烟房、是否有wifi、是否有电视、是否有空调、是否有浴室、是否有洗漱用品、是否有吹风机、是否有迷你酒吧、是否有保险柜、是否有电话、是否有电吹风、是否有茶水设备、是否有冰箱、是否有电脑、是否有阳台、是否有衣柜、是否有独立客厅、是否有餐桌、是否有书桌、是否有沙发、房间价格、房间状态、是否上网、是否有宽带、支付方式、预定电话、备注信息 |
| ...... 酒店评分 | 酒店名称、酒店地址、酒店电话、评分 |
| 活动推广 | |
| ...... 活动查询 | 活动名称、活动类型、活动地点、活动时间、报名人数、报名截止时间、是否需要提前报名、是否需要付费、活动状态、参与人员、活动策划者、活动描述、活动评分、活动评论、是否推荐活动 |
| ...... 活动详情 | 活动名称、活动类型、活动描述、活动日期、活动时间、活动地点、活动人数限制、是否需要预约、活动费用、活动备注 |
| ...... 活动报名 | 活动名称、活动日期、活动地点、活动主办方、报名起止时间、报名人姓名、报名人性别、报名人年龄、报名人联系方式、是否需要付费、报名人备注信息 |
| 统计分析 | |
| ...... 预订统计 | 预订ID、预订日期、客户姓名、客户手机号、预订人数、预订状态、预订金额、支付方式、预订备注 |
| ...... 入住统计 | 房间号、入住时间、退房时间、入住人姓名、入住人联系方式、入住人身份证号码、总房费、押金金额、结算方式、是否需要发票 |
| ...... 收益统计 | 收入金额、收入日期、收入类型、收入来源、收入渠道、收入人员、收入备注 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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