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模块名称(可增减) | 相关字段(可增减) |
派单管理 | |
...... 派单操作 | 事件编号、事件标题、事件描述、报修人姓名、报修人联系方式、报修人所在部门、上报时间、紧急程度、处理人员、处理人员联系方式、处理状态、派单时间、派单人员、备注 |
...... 派单记录查询 | 派单编号、派单时间、派单人员、受理人员、受理时间、处理状态、优先级、问题分类、问题描述、处理备注、是否超时 |
...... 派单状态查询 | 工单编号、派单状态、派单时间、处理人员、处理时间、完成状态、完成时间、反馈信息、备注信息、审核状态、审核时间 |
任务管理 | |
...... 任务分配 | 任务名称、任务描述、优先级、分配人员、截止日期、进度状态、备注、任务状态、任务分类、审核人员、相关文档、附件、任务标签 |
...... 任务完成确认 | 任务编号、任务名称、任务负责人、任务描述、任务截止日期、任务进度、任务状态、任务完成时间 |
...... 任务查询 | 任务名称、任务状态、任务类型、任务优先级、任务创建人、任务负责人、任务开始时间、任务截止时间、任务描述、任务附件、任务进度、任务标签、任务关联人、任务所属项目、任务所属部门、任务备注 |
事件处理管理 | |
...... 事件处理操作 | 事件编号、事件类型、事件标题、事件描述、事件状态、事件提报人、提报时间、事件优先级、负责人、负责人分派时间、处理意见、处理时间、处理结果、结果反馈时间、备注 |
...... 事件处理记录查询 | 事件编号、事件标题、事件类型、事件状态、事件级别、事件发生时间、事件处理人、事件处理部门、事件处理方式、事件处理结果、事件备注 |
...... 事件处理结果查询 | 事件编号、处理结果、处理人员、处理时间、处理说明、处理状态、评价 |
统计分析管理 | |
...... 事件统计分析 | 事件名称、事件类型、事件级别、事件状态、影响情况、责任部门、责任人、事件发生时间、事件处理时间、事件描述、处理措施、处理结果 |
...... 处理时长统计 | 事件类型、处理人员、处理开始时间、处理结束时间、处理时长、处理状态 |
...... 处理率分析 | 事件编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理耗时、处理方式、事件类型、处理状态、关联事件、反馈评价、处理备注 |
通知提醒管理 | |
...... 发送通知 | 通知标题、通知内容、通知方式、接收人、发送人、发送时间、重要程度、通知类型、是否需要确认、附件上传 |
...... 接收通知 | 事件标题、事件类型、事件描述、通知方式、紧急程度、通知对象、接收人、接收部门、处理状态、处理时间、处理结果 |
...... 通知查询 | 通知标题、通知内容、发送人、接收人、通知类型、通知状态、创建时间、更新时间 |
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