模块名称(可增减) | 相关字段(可增减) |
客房管理 | |
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会议宴会管理 | |
员工管理 | |
财务管理 | |
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客户关系管理 | |
...... 会员管理 | 会员编号、会员姓名、会员性别、会员年龄、会员手机号、会员邮箱、会员生日、会员地址、最近入住日期、会员等级、会员类型、会员积分、会员状态、备注 |
...... 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉时间、投诉类型、投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉人身份证号、投诉房间号、被投诉员工姓名、被投诉员工职位、投诉内容、投诉状态、处理人姓名、处理日期、处理时间、处理结果、处理方式、解决方案、满意度评价 |
...... 客户反馈管理 | 客户姓名、联系方式、客户意见或建议、反馈日期、处理人员、处理结果、处理日期 |
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