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内容管理 | |
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工单管理 | |
...... 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、工单创建时间、工单创建人、工单关联部门、工单关联用户、工单关联客户、工单描述、工单附件、相关联系人、联系人电话、处理人员、处理部门、处理时间、处理备注、结果描述、工单评价、评价备注、审核人员、审核结果、审核备注、工单关闭时间 |
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...... 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、工单类型、提交人、提交时间、负责人、处理时间、回复内容、回复人、回复时间、关联文章/页面、关联用户、关联部门、关联客户、关联产品 |
统计分析 | |
...... 审核数据统计 | ID、提交人、提交时间、审核人、审核时间、审核结果、审核备注、审核级别、审核状态、审核类型、审核内容、审核数据来源、审核数据类型、附件、处理意见、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、处理方式、处理级别、回访意见、回访人、回访时间、回访结果、回访备注、回访方式、回访状态、回访次数、回访期限、问题分类、问题子类、问题描述、问题状态、问题来源、相关人员、相关部门、优先级、操作记录 |
...... 内容发布统计 | 发布时间、发布者、内容标题、内容类型、内容标签、内容状态、审核者、审核时间、审核结果、下架时间、下架原因、浏览量、点赞量、转发量、评论量、收藏量 |
...... 工单处理统计 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、工单创建时间、工单处理人、工单处理时间、工单处理结果、工单满意度、工单备注 |
审核设置 | |
...... 审核规则设置 | 审核级别、审核人员、审核通过条件、审核不通过条件、审核备注信息、是否需要审核意见、审核历史记录 |
...... 审核流程设置 | 审核流程名称、流程说明、规则适用范围、审核角色、前置流程、后置流程、需要审批、审批人数、审批结果、关键词审核、审核节点设置、审核意见、是否需要复审、复审流程、超时设置、审核异常处理、修改记录、提交操作 |
...... 审核结果配置 | 审核结果、标题、描述、状态、备注 |
通知管理 | |
...... 通知发送 | 通知标题、通知内容、接收人、发送时间、优先级、附件、发送方式、通知状态、发送状态、发送日志、重要程度、发送人、通知类型、回复接收人、是否已读、是否回复、回复内容、回复时间、回复状态 |
...... 通知模板设置 | 通知标题、通知内容、通知类型、接收人、发送时间、生效时间、截止时间、紧急程度、阅读回执、附件要求、是否需要审核、审核人、审核备注 |
...... 通知记录查看 | 通知标题、通知内容、通知发送者、通知接收者、通知时间、通知状态、是否已读、重要程度 |
审核日志 | |
...... 审核记录查看 | 审核记录ID、提交人、提交时间、内容类型、内容ID、审核结果、审核人、审核时间、备注 |
...... 审核日志查询 | 审核人员、审核时间、审核结果、审核备注、被审核内容、审核操作类型、审核内容、提交人、提交时间 |
...... 审核日志统计 | 审核日志ID、提交人姓名、提交人工号、提交时间、审核状态、审核人姓名、审核人工号、审核时间、审核意见、审核备注 |
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