模块名称(可增减) | 相关字段(可增减) |
订单管理 | |
仓库管理 | |
派送管理 | |
...... 派送情况查询 | 订单号、寄件人姓名、寄件人联系方式、收件人姓名、收件人联系方式、预计派送时间、实际派送时间、派送状态、派送员姓名、派送员联系方式 |
运费管理 | |
...... 运费计算 | 发送地、收件地、快递公司、快递方式、包裹重量、包裹体积、首重费用、续重费用、距离、保价费用、运费总额 |
...... 运费查询 | 快递公司、目的地、货物重量、货物体积、托寄物品类型、配送方式、是否加急 |
...... 运费调整 | 运单号、调整方式、调整金额、调整原因、调整人、调整时间 |
客户服务 | |
...... 投诉处理 | 投诉编号、投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果 |
...... 问题反馈 | 用户名、联系方式、快递单号、问题类型、问题描述、是否需要处理确认 |
...... 客户评价 | 评价ID、快递单号、评价内容、评价时间、评价星级、是否匿名评价 |
统计分析 | |
...... 订单统计 | 订单编号、订单状态、订单类型、订单来源、运单编号、发件人姓名、发件人电话、发件人地址、收件人姓名、收件人电话、收件人地址、物品名称、物品重量、付款方式、订单金额、下单时间、支付时间、发货时间、签收时间、快递公司名称、快递单号 |
...... 客户统计 | 客户名称、客户手机号、客户地址、客户类型、客户等级、下单数量、成功派送数量、未派送数量、订单总金额、消费总金额、退款总金额 |
...... 运费统计 | 运输方式、快递公司、快递单号、发件人、收件人、重量、运费、费用承担方 |
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