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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：45个二级模块
- 适用机构：宠物医院、动物诊所、连锁机构
- AI能力：用药提醒、病历质控、报表解读
宠物医院治疗记录管理系统是德尔普智能软件云面向宠物医疗行业推出的专业管理软件。系统以诊疗记录为核心，串联预约挂号、接诊分诊、诊断处方、检查检验、用药执行、住院护理、收费结算、质控审批与客户回访等环节，形成完整的诊疗数据链。通过标准化模板与AI辅助校验，帮助宠物医院规范医疗行为、降低差错风险、提升服务质量与运营效率，适用于单体诊所与连锁机构的多层级管理需求。
本系统是一套面向宠物医院的综合信息管理平台，涵盖基础资料、接诊预约、诊疗记录、检查检验、用药医嘱、住院护理、收费结算、质控审批、客户服务、统计分析与系统权限等11大领域共45个二级模块。系统支持PC网页版、移动APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，数据实时同步。内置AI辅助能力，可在用药提醒、病历质控复核与报表解读等场景提供智能化支持，帮助医护人员减少重复劳动与人为差错，让管理者实时掌握经营状况。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
医生诊断效率低，易遗漏关键病史，增加误诊风险
电子化宠物档案与诊疗记录，支持按宠物/主人快速检索历史病历、处方与检查结果
影响治疗效果，甚至引发医疗事故与客户纠纷
医嘱下达与核对、给药执行确认、用药提醒与预警，全流程留痕可追溯
造成营收流失，财务对账困难
费用清单自动生成、收款结算、退费折扣审批与欠费挂账管理，财务数据实时可查
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖宠物医院从建档、接诊、诊疗、住院到结算、回访、分析的全业务流程，共45个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
纸质病历易丢失、难检索，复诊时无法快速获取历史诊疗信息
电子化宠物档案与诊疗记录，支持按宠物、主人、时间等多维度检索，诊断、处方、检查、治疗记录关联存储
医生可快速调阅完整病史，提升诊断准确性与效率
系统记录每次病历创建与修改时间，支持版本追溯
用药依赖人工记忆，易出现漏给药、剂量错误或药物相互作用
医嘱下达与核对、给药执行确认、用药提醒与预警，系统根据体重、诊断自动计算剂量范围并提示禁忌
减少用药差错，保障治疗安全
给药执行记录包含执行人、时间、剂量，可追溯
住院宠物病程记录不连贯，护理执行与医嘱脱节，费用日结繁琐
住院入出转办理、护理执行记录、病房床位管理、住院费用日结，护士通过PAD或APP实时记录护理操作与病情变化
住院管理规范化，护理质量可监控，费用透明
护理记录与医嘱关联，每日费用自动汇总，支持打印明细
收费项目多、折扣审批随意，欠费挂账难以跟踪，财务对账耗时
费用清单自动生成、收款与支付结算、退费与折扣审批、欠费与挂账管理，所有财务操作留痕
营收清晰可查，减少财务漏洞，提升对账效率
每笔收款关联具体诊疗项目，支持日结报表与流水导出
病历质量缺乏系统性质控，特殊用药审批流程不规范，经营数据分散难以分析
病历质控复核、特殊用药审批、异常事件上报、审批流程配置，以及诊疗量、收入成本、医护绩效等多维报表
医疗质量持续改进，管理决策有数据支撑
质控评分与审批记录可导出，报表数据支持钻取查询
功能清单
按一级业务域分组，共 45 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记宠物品种、年龄、体重与过敏史，避免治疗时信息缺失引发风险
维护主人联系方式与就诊关系，支持多宠家庭统一管理
管理兽医、助理的资质与排班信息，保障治疗任务分配到合适人员
统一治疗项目、药品与耗材编码，解决收费与记录口径不一致问题
配置科室划分与诊室资源，支撑就诊分流与治疗排程
按医生与诊室安排预约时段，减少现场等待与资源冲突
完成挂号登记与科室分诊，明确就诊顺序与责任医生
记录主诉与初步体征，形成治疗记录的起点信息
实时展示候诊与就诊状态，缓解前台与诊室沟通压力
记录诊断结论与鉴别要点，形成可追溯的诊疗依据
开具处方并记录用药剂量与频次，降低用药差错风险
登记治疗操作过程与执行人，确保治疗过程可回溯
按日记录住院宠物病情变化，支撑连续治疗与交接班
沉淀常见病症治疗方案，减少重复录入并统一治疗标准
开具体检与化验项目申请，规范检查流程与费用归属
录入或回传化验结果，便于医生快速查阅与比对
归集X光与超声影像文件，解决资料散落难以追溯的问题
对检验指标做异常标注与参考区间比对，辅助医生判读
下达医嘱并由护士核对，防止执行偏差与遗漏
逐次确认给药时间与剂量，形成完整执行凭证
按频次生成给药提醒，减少漏服与超时执行
记录用药后不良反应，为后续用药安全提供参考
办理入院、转科与出院手续，明确住院状态与责任归属
记录喂食、清洁与体征监测，支撑护理质量核查
管理笼位占用与消毒状态，提升病房周转效率
按日汇总住院产生的治疗与护理费用，避免出院结算争议
依据诊疗记录自动汇总应收项目，减少人工漏记与错记
支持多种支付方式收款并生成凭证，保证账实一致
处理退费与折扣申请并留痕，控制收入流失风险
跟踪未结清费用并催收，降低坏账与纠纷概率
抽查治疗记录完整性与规范性，提升病历书写质量
对管制与高风险药品使用进行审批，满足合规要求
上报医疗差错与纠纷事件，推动问题闭环整改
自定义审批节点与权限，适配不同规模医院管理要求
按治疗方案生成复诊与疫苗提醒，减少客户流失
记录回访沟通内容与宠物恢复情况，形成服务闭环
登记投诉与处理结果，追踪服务改进落实情况
统计接诊量与病种分布，辅助评估科室负荷
按项目与科室核算收入成本，识别盈利与亏损环节
统计医生接诊与治疗工作量，支撑绩效分配
对经营报表做趋势说明与异常点提示，降低读表门槛
配置账号角色与数据可见范围，防止越权访问
维护系统枚举与参数配置，适配业务规则变化
记录关键操作留痕，支持问题追溯与责任认定
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失风险
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门诊接诊与治疗记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院宠物病程管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「手术术后护理与回访」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多科室协同诊疗」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「连锁机构统一质控与报表」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
小宠助手
面向宠物医院日常诊疗场景的轻量 AI 辅助层，在不改变现有工作流的前提下，提供提醒、校验和报表解读等基础智能化能力，所有关键判断仍由医护人员复核确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据预约和病历信息生成接诊提醒
- 对治疗记录完整性进行校验提示
- 解读统计报表并给出异常波动说明
- 根据用药记录提示潜在冲突（仅供参考）
触发：预约时间到达前 30 分钟
AI 动作：根据预约项目、宠物病史和医生排班，生成接诊准备提醒
人工角色：前台或医生确认提醒内容并决定是否调整
收益：减少漏诊和准备不足的情况
数据：预约记录、宠物病历、医生排班触发：治疗记录提交时
AI 动作：检查必填字段、剂量单位、执行人签名等是否完整，提示缺失项
人工角色：医护人员根据提示补充或修正记录
收益：提高病历质量，减少后续纠纷
数据：治疗记录模板、历史记录触发：医生开具处方时
AI 动作：比对宠物过敏史和当前用药，提示潜在冲突（仅供参考）
人工角色：医生复核提示并决定是否调整处方
收益：降低用药风险
数据：处方记录、过敏史、药品知识库触发：每日/每周报表生成时
AI 动作：识别收入、就诊量等指标的异常波动并给出可能原因
人工角色：管理者查看解读并决定是否深入分析
收益：快速发现经营异常
数据：收费记录、就诊统计自动化能力
- 自动生成复诊提醒（半自动）：根据治疗计划自动生成复诊提醒任务，推送至前台待办列表；人工确认：
- 自动汇总日报（半自动）：每日定时汇总接诊量、收入、住院情况等关键指标，生成日报草稿；人工确认：
预测能力
- 就诊量趋势预测：基于历史数据预测未来一周就诊量，辅助排班和备货（仅供参考）；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从预约接诊到治疗记录归档，系统覆盖宠物医院核心诊疗流程，支持多角色协作与数据联动。
前台录入或客户自助预约，系统分配就诊时段和医生。
产出：预约单
周期：5 分钟
核对宠物信息，记录主诉和基础体征，分诊至对应科室。
产出：接诊记录
周期：10 分钟
医生查看病史，进行临床检查，开具检查/检验项目。
产出：诊断记录、检查申请单
周期：15-30 分钟
执行检查检验，根据结果制定治疗方案并执行治疗操作。
产出：检查报告、治疗记录
周期：30-60 分钟
根据诊疗项目生成费用清单，完成收费和药品发放。
产出：收费单、发药记录
周期：10 分钟
治疗记录归档，系统生成回访任务，客服跟进客户满意度。
产出：归档记录、回访任务
周期：5 分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从预约到回访的45个模块无缝衔接，避免信息断点。
用药提醒、病历质控与报表解读辅助，降低人为疏漏。
PC、APP、PAD、小程序数据同步，支持移动查房与前台接待。
特殊用药审批、病历质控复核与异常事件上报，满足合规要求。
诊疗量、收入成本、医护绩效等多维报表，辅助管理决策。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云部署、私有化部署和混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机（响应式） |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+、PostgreSQL 10+ |
| 第三方对接 | 支持与支付网关、短信平台、检验设备（HL7）等对接 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储，支持操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持 200+ 并发用户，页面响应时间 < 2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 15 天免费试用，SaaS 版开通即用，私有化部署 2-4 周 |
对接能力
对接微信支付、支付宝等，支持扫码支付。
对接短信服务商，发送预约提醒和回访通知。
通过 HL7 协议对接血球仪、生化仪等检验设备，自动获取结果。
典型用户
某连锁宠物医院
挑战：上线后治疗记录完整率提升 30%，复诊提醒效率提高 50%。
某单体宠物诊所
挑战：通过系统实现预约、诊疗、收费一体化管理，前台工作量减少 20%。
某宠物专科医院
挑战：利用报表分析功能优化排班和库存，月度运营成本降低 10%。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 45 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,750/年；私有化 1,500 元/个（¥67,500）；买断 2,000 元/个（¥90,000）；源码交付 3,000 元/个（¥135,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/版本 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|---|
| 用户数 | 10 个 | 50 个 | 100 个 | |
| 模块范围 | 核心模块 | 全部模块 | 全部模块 | |
| 部署方式 | 云端 | 本地服务器 | 本地服务器 | |
| 数据存储 | 共享云存储 | 独立存储 | 独立存储 | |
| 升级维护 | 自动升级 | 1 年免费升级 | 1 年免费维护 | |
| 技术支持 | 在线客服 | 专属客服+远程支持 | 专属客服+远程支持 |
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