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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：45个二级模块
- 覆盖领域：供水、排水、营业、运维
- AI辅助：数据校验、异常提醒
德尔普供水排水管理系统定位于水务企业的一体化运营管理平台，适用于城市供水、污水处理及园区水务等场景。系统整合营业收费、计量抄表、管网运行、排水监管、运维抢修等核心业务，通过标准化流程和AI辅助的数据校验，帮助水司实现业务协同、数据准确和决策支持。
供水排水管理系统是一套面向水务企业的综合管理软件，涵盖基础资料、营业收费、计量抄表、管网运行、排水监管、运维抢修、工程管理、客户服务、数据分析及系统管理十大领域。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，实现现场作业与后台管理的实时协同。内置AI辅助功能，提供数据校验、异常提醒和报表解读，帮助用户提高工作效率与数据质量。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
信息不共享导致效率低下，决策缺乏数据支撑
一体化平台整合所有业务模块，数据统一存储与共享
账单错误引发客户投诉，影响企业收入
远程抄表自动接入，AI辅助数据校验与异常提醒
水资源浪费，企业经济效益受损
漏损分析模型结合分区计量，快速定位漏损区域
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖供水排水业务全流程，从用户报装到费用结算，从管网监测到排水监管，提供完整的管理工具。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
水费计算复杂，人工出账易错，对账繁琐
灵活的水价规则配置，自动生成账单，支持多种收费渠道与自动对账
账单准确率99.9%，收费效率提升50%
某水司应用后月结时间从3天缩短至1天
人工抄表效率低，数据错误多，异常用水难发现
远程抄表数据自动接入，AI辅助数据复核与异常用水分析
抄表效率提升40%，异常用水识别率提高60%
某水司应用后抄表人员减少20%，数据准确率提升至99%
管网运行状态不透明，漏损定位困难，调度依赖经验
实时监测管网压力流量，AI辅助漏损分析，智能生成调度建议
漏损定位时间缩短50%，调度响应更及时
某水司应用后漏损率降低3个百分点
排水管网巡检不到位，排口水质监管难，许可管理混乱
巡检任务移动化，泵站运行远程监控，水质数据实时接入，许可流程线上化
巡检覆盖率100%，水质超标及时报警
某污水厂应用后巡检效率提升35%
报修响应慢，抢修过程不透明，成本难以归集
报修统一受理，智能派工，移动端跟踪进度，自动归集维修成本
平均响应时间缩短40%，维修成本可追溯
某水司应用后客户满意度提升25%
功能清单
按一级业务域分组，共 45 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护管网走向、管径、材质与埋深信息，支撑巡检与抢修定位
登记泵站、检查井、排放口等设施台账，解决设施底数不清问题
管理水表编号、口径、安装位置与更换记录，保障计量准确
建立居民与单位用户档案及联系方式，支撑开户与收费业务
维护水泵阀门等设备与备件库存，避免抢修时缺料停工
受理新用户报装申请并生成工单，规范接入流程
处理用户信息变更与销户结算，保证账户状态准确
按周期派发抄表任务并录入读数，解决漏抄错抄问题
调整居民与商业等用水性质并同步计价规则
统一登记各类营业工单并跟踪办理进度
接收远传水表数据并入库，减少人工抄表工作量
对抄见量进行比对复核，纠正明显错误读数
记录换表原因与新表底数，保障计量连续性
分析用量突变与零用量情况，发现漏损与偷水线索
配置阶梯水价与附加费规则，支撑自动计费
按抄表数据批量生成水费账单并推送用户
登记柜台与线上缴费并完成日结对账
跟踪欠费用户并生成催缴通知，提升回收率
开具与核销水费发票，满足财务合规要求
采集压力流量水质等运行数据，掌握管网运行状态
下达阀门与泵站调度指令并记录执行结果
按分区统计产销差，定位漏损较高区域
编制停水计划并通知受影响用户
制定巡检计划并记录管网缺陷，保障排水通畅
监控泵站液位与设备状态，防止污水外溢
登记排放口水质检测结果，核查达标情况
受理排水户接入许可与变更，规范纳管行为
统一受理用户与巡检报修并生成抢修单
派发抢修任务并跟踪到场与完工情况
编制设备与管网养护计划并记录执行情况
归集抢修人工材料费用，支撑成本核算
登记管网新建改造项目信息与预算
记录施工节点与形象进度，掌握工期执行情况
办理工程验收并移交管网档案，保证资料完整
登记来电咨询与投诉并分派处理
跟踪投诉处理时限与结果，提升满意度
向用户推送停水账单等通知信息
统计供水量与售水量差异，反映漏损水平
汇总收费回收与欠费数据，支撑经营分析
统计抢修响应与工单完成情况，评估运维效率
按条件组合查询并导出业务报表
配置机构岗位与数据权限，控制功能访问范围
自定义报装与减免等审批流程节点
维护水价类别与业务字典等公共参数
记录关键操作日志，支持追溯与合规检查
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「用户报装与过户」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「远程抄表与复核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「水费结算与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「管网漏损分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「排水设施巡检」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「抢修派工跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
供水排水运营助手
面向供水排水日常运营的轻量级 AI 辅助层，在抄表、计费、调度、客服等环节提供提醒、校验与解读，所有关键决策保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 异常用水与异常排水提醒
- 抄表数据合理性校验
- 水费账单与报表要点解读
- 工单与抢修优先级建议
- 常见客服问题辅助应答
触发：用户月用水量环比波动超过设定阈值
AI 动作：自动标记异常用户并生成核查建议列表
人工角色：片区管理员复核后决定是否派发核查工单
收益：缩短异常发现时间，减少漏损与纠纷
数据：历史抄表数据、用户档案、表计信息触发：抄表数据录入或上传时
AI 动作：比对历史用量与表计读数逻辑，提示疑似错抄、漏抄
人工角色：抄表员确认或修正数据
收益：降低抄表差错率，减少后续账务调整
数据：抄表记录、表计参数、用户历史用量触发：客服人员打开用户账单时
AI 动作：生成账单构成与费用变化要点摘要
人工角色：客服人员核对后向用户解释
收益：提升客服响应效率与解释一致性
数据：账单明细、计费规则、用水记录触发：管网事件或报修工单创建时
AI 动作：根据影响范围、用户类型与历史数据给出优先级建议
人工角色：调度人员确认并调整派工顺序
收益：帮助调度快速判断，缩短响应时间
数据：工单信息、管网拓扑、用户档案触发：生成营业或运行报表后
AI 动作：提炼关键指标变化与异常点说明
人工角色：管理人员复核并用于内部汇报
收益：减少人工读表时间，聚焦异常
数据：报表数据、历史同期数据自动化能力
- 异常用水自动标记（半自动）：按规则自动标记用水异常用户并推送提醒；人工确认：
- 抄表数据自动校验（半自动）：抄表数据入库前自动比对历史与逻辑规则；人工确认：
- 工单优先级自动建议（半自动）：新工单创建时自动给出优先级建议；人工确认：
预测能力
- 用水量趋势参考：基于历史用量给出下月用水量区间参考，辅助营业预测；周期 ；
- 欠费风险提示：根据缴费习惯与账龄提示潜在欠费风险用户；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从基础资料建档到营业收费、管网调度与排水监管，系统按业务链路组织日常操作，前台按步骤引导办理。
录入用户档案、表计信息、管网与排水设施基础数据。
产出：完整的基础资料库
周期：1–3 天
受理开户、变更、销户等用水业务并流转审批。
产出：业务受理单与审批结果
周期：即时至 1 个工作日
制定抄表计划，录入或上传抄表数据并完成校验。
产出：抄表记录与校验结果
周期：按抄表周期
按计费规则生成账单，处理缴费、催收与对账。
产出：账单与结算记录
周期：每月 1–3 天
监控管网运行状态，记录排水与污水监管数据。
产出：运行记录与监管台账
周期：持续
处理报修工单、抢修任务，生成运营报表与数据分析。
产出：工单闭环记录与分析报表
周期：按事件与周期
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
涵盖供水与排水45个二级模块，从营业收费到运维抢修无缝衔接。
内置数据校验与异常提醒，减少人工复核工作量，提高数据质量。
支持PC、APP、小程序等多终端，现场作业与后台管理实时同步。
针对水务行业设计，贴合水司业务流程与监管要求。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云部署、私有化部署与本地化部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机移动端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle |
| 第三方对接 | 提供标准 API，支持与收费渠道、短信平台、GIS 等系统对接 |
| 安全合规 | 基于角色的权限控制、操作日志审计、数据传输加密 |
| 性能指标 | 支持千级并发用户，常规查询响应 2 秒内 |
| 交付与试用 | 提供在线试用环境，标准交付周期 2–4 周 |
覆盖供水排水营业、计量、收费、调度与排水监管等核心业务。
权限控制与操作审计贯穿全流程，保障用户与运营数据安全。
具备多类水务企业信息化实施经验，支持按需配置。
提供版本升级、远程支持与定期巡检服务。
对接能力
对接银行代收、第三方支付与自助缴费终端。
用于账单通知、催收提醒与工单通知。
接入管网地理信息，辅助调度与抢修定位。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 45 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,750/年；私有化 1,500 元/个（¥67,500）；买断 2,000 元/个（¥90,000）；源码交付 3,000 元/个（¥135,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器/本地 | — |
| 数据归属 | 客户自主 | 客户自主 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块+源码 | — |
| 二次开发 | 有限支持 | 完全支持 | — |
| 服务方式 | 远程+现场 | 远程+现场+培训 | — |
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