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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：45个二级模块
- 适用门店规模：单店至中型连锁
宠物宾馆预订管理系统是德尔普智能软件云面向宠物寄养行业推出的专业管理软件，聚焦宠物宾馆日常运营中的预订受理、房态管理、入住办理、照护执行与财务结算等核心环节。系统通过标准化流程与多端协同，帮助门店减少人工排房差错、提升房态利用率、规范照护记录，并为客户提供透明的服务信息，适用于单店个体户到中型连锁门店的寄养业务管理。
宠物宾馆预订管理系统是一套面向宠物寄养门店的SaaS管理软件，覆盖客户与宠物档案、房型与资源管理、预订与入住办理、寄养照护执行、客户服务与沟通、收费与财务结算、会员与营销、运营监控与数据分析、审批与风控、系统与权限管理共10大领域45个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5多端使用，数据实时同步，帮助门店实现从预订到离店的全流程数字化管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致客户到店无法入住，引发投诉与口碑损失。
系统提供房态可用性实时校验与笼位台账，预订时自动检查冲突并锁定资源。
宠物出现健康问题时难以追溯责任，客户信任度下降。
照护任务排班、每日照护记录与健康异常上报形成完整留痕，支持照片视频回传。
财务数据不清晰，影响门店资金管理与经营决策。
押金与预收款管理、账单生成、退款审批与日结对账流水一体化，数据自动关联。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
45个二级模块覆盖宠物宾馆从客户建档、预订入住、照护执行到财务结算与运营分析的完整业务链，支持多门店与角色权限管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
人工排房易冲突，入住登记信息分散，续住改期流程混乱。
提供预订受理、房态可用性校验、入住登记与交接、续住改期、离店结算与取消违约处理全流程管理，房态实时联动。
预订到入住流程标准化，减少超订与信息遗漏，提升办理效率。
系统自动校验房态冲突并提示，入住登记信息完整率可查。
照护任务交接靠口头，每日记录缺失，健康异常难追溯。
照护任务排班、每日照护记录、健康异常上报、用药与特殊照护、照片视频回传，形成完整照护档案。
照护过程可追溯，异常事件及时上报，客户可通过小程序查看宠物动态。
照护记录按宠物与日期归档，异常上报有处理状态跟踪。
押金、预收款、退款与账单分散，日结对账耗时易错。
费用预估报价、押金与预收款管理、账单生成与收款、退款与减免审批、日结对账与流水，数据自动关联。
财务流程规范化，对账效率提升，资金流水清晰可查。
日结对账报表自动生成，流水与账单可逐笔核对。
会员权益与储值管理不清晰，复购提醒依赖人工。
会员等级与权益、优惠券与促销活动、储值卡与余额管理、复购提醒与关怀，支持自动化营销触达。
会员复购率提升，储值余额与优惠券核销清晰可查。
会员消费记录与储值流水可追溯，优惠券核销有记录。
经营数据分散，房态与营收情况缺乏统一看板。
房态与入住率看板、营收与订单报表、客户与宠物分析、服务质量指标监控，多维度数据汇总。
管理者可实时查看门店运营关键指标，辅助经营决策。
看板与报表数据按日更新，支持导出核对。
价格折扣审批随意，入住准入缺乏校验，操作日志不完整。
价格与折扣审批、入住准入校验、异常事件处理流程、操作日志与审计，规范关键业务操作。
关键操作有审批留痕，入住准入有校验，风险事件可追溯。
审批流程与操作日志可查询，准入校验规则可配置。
功能清单
按一级业务域分组，共 45 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记与维护宠物主人联系方式及会员等级，解决客户资料分散问题
记录宠物品种、年龄、体重与健康状况，为照护方案提供依据
留存疫苗接种与体检记录，避免接收免疫不全宠物引发风险
标注饮食禁忌、性格与应激反应，减少入住期间照护失误
记录欠费或纠纷客户信息，降低重复接待带来的经营风险
定义房型规格与基础价格，解决报价口径不统一的问题
维护房间编号与容量状态，确保排房时资源可见可分配
配置寄养之外的洗澡、遛弯等服务项，支撑附加销售
跟踪房间占用与清洁进度，避免脏房被直接安排入住
录入寄养日期与宠物信息生成订单，解决电话预订易漏记问题
下单时校验房型余量，防止超售导致到店无法入住
办理到店签到与物品交接，明确宠物入店时的状态责任
处理延期与日期调整，解决变更后房态与费用不同步问题
核对服务项并完成离店交接，避免漏收费用或错交宠物
按规则处理退订与违约金，减少口头约定引发的纠纷
按房间生成喂食与遛弯任务，解决照护工作遗漏与责任不清
记录进食与排泄情况，为健康判断和客户沟通提供依据
登记异常症状并触发处理流程，缩短突发状况响应时间
管理喂药计划与特殊护理要求，防止漏喂或错喂
上传宠物日常影像供客户查看，提升寄养过程透明度
自动推送入住与离店提醒，减少客户遗忘和到店等待
受理客户咨询与投诉并跟踪处理，避免问题无人跟进
收集寄养评价并安排回访，用于改进服务质量
按房型与服务项生成报价单，减少人工算价误差
登记押金收取与退还，避免退押金时账目不清
汇总寄养与增值服务生成账单，支持多种支付方式
处理退费与折扣申请，控制随意减免造成的收入流失
按班次核对收款流水，及时发现长短款差异
设置会员等级与折扣规则，提升客户长期留存
配置优惠券与节假日活动，拉动淡季寄养订单
管理储值充值与余额消费，加快收银并锁定复购
对长期未到店客户发起关怀，唤醒沉睡客户
展示实时房态与入住率，帮助店长掌握资源利用情况
统计订单与收入构成，支撑定价与经营决策
分析客户来源与宠物结构，指导营销与房型规划
跟踪异常事件与评价趋势，及时发现照护短板
对超权限折扣进行审批留痕，防止价格被随意下调
校验免疫与健康条件是否满足入住，降低群体传染风险
规范健康异常与纠纷的上报处置，明确责任与时限
记录关键业务操作痕迹，便于事后追溯与责任认定
维护门店与部门结构，支撑多门店统一运营
管理员工账号与岗位角色，控制功能访问范围
按角色分配菜单与数据可见范围，防止跨店数据泄露
维护业务字典与系统参数，适应不同门店运营规则
配置短信与站内通知模板，统一对外沟通口径
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「节假日寄养预订高峰处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「宠物入住健康与免疫准入校验」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「每日照护任务分配与记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「离店费用结算与押金退还」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「会员储值与优惠券核销」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多门店房态与营收统一查看」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
小宠助手
面向宠物寄养场景的辅助型智能，聚焦提醒、校验与报表解读，不替代人工判断。
对话示例
AI 能力清单
- 预订冲突与房型容量校验提醒
- 寄养照护任务超时与异常提醒
- 财务对账差异提示与报表摘要解读
- 客户沟通话术建议与常见问题应答参考
触发：新建或修改预订时
AI 动作：校验房型容量、时段重叠与宠物特殊要求，给出冲突提示与调整建议
人工角色：前台确认并决定是否调整预订
收益：减少超订与重复占用
数据：房型容量、预订时段、宠物档案触发：照护任务超过计划时间未完成
AI 动作：向照护人员推送提醒并汇总异常任务
人工角色：照护人员执行并记录完成情况
收益：降低漏喂、漏遛风险
数据：照护计划、任务记录、人员排班触发：日结或月结对账时
AI 动作：比对订单、收款与退款记录，标记差异项并生成摘要
人工角色：财务复核并处理差异
收益：缩短对账时间，减少漏账
数据：订单流水、收款记录、退款记录触发：客服处理常见咨询或投诉时
AI 动作：根据历史沟通与订单信息，提供应答参考与安抚话术
人工角色：客服确认后发送
收益：提升响应一致性与客户体验
数据：客户档案、历史沟通记录、订单信息自动化能力
- 入住前提醒（半自动）：按预订时间自动生成入住前提醒，包含所需证件与宠物物品清单。；人工确认：
- 照护任务派发（半自动）：根据排班与照护计划自动生成每日任务清单并推送。；人工确认：
- 报表摘要生成（半自动）：每日/每周自动生成经营摘要，标注异常指标。；人工确认：
预测能力
- 房型需求趋势参考：基于历史预订数据，给出未来节假日的房型需求参考，辅助排房与定价。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从客户建档到离店结算的完整寄养服务流程，支持前台、照护与财务协同。
录入客户联系方式、宠物品种、疫苗与健康信息，建立寄养档案。
产出：客户与宠物档案
周期：约 10 分钟
根据宠物类型与入住时段选择房型，系统校验容量与冲突。
产出：预订订单
周期：约 5 分钟
核对证件与物品，记录宠物状态，完成入住交接。
产出：入住记录
周期：约 15 分钟
按照护计划执行喂食、遛放、清洁与健康观察，记录任务完成情况。
产出：照护任务记录
周期：按日执行
向客户同步宠物状态，处理咨询与特殊要求。
产出：沟通记录
周期：按需
核对费用、完成收款与退款，邀请客户评价并归档。
产出：结算单与评价记录
周期：约 10 分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从客户建档、预订、入住、照护到离店结算与回访，45个模块覆盖宠物宾馆完整业务链。
房型、笼位、清洁状态与预订实时联动，可用性校验减少超订与冲突。
每日照护记录、健康异常上报与照片视频回传，服务过程可追溯。
押金、预收款、账单与退款审批关联，日结对账与流水清晰可查。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5，数据实时同步。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署、私有化部署、买断与源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机（响应式） |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14+ |
| 第三方对接 | 支付网关、短信/消息通知、电子发票 |
| 安全合规 | 角色权限、操作日志、数据加密传输与备份 |
| 性能指标 | 支持 200 并发用户，常规页面响应 <2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 7–15 天试用，标准交付 3–7 个工作日 |
覆盖宠物寄养全流程，支持多房型、多门店与会员管理。
权限分级、日志审计与加密传输，保障客户与宠物信息安全。
已服务多家宠物服务企业，支持快速上线与培训。
提供版本更新、远程支持与操作指导。
对接能力
对接微信支付/支付宝，支持收款与退款。
对接短信与微信模板消息，发送入住提醒与状态通知。
对接电子发票平台，支持开票与下载。
典型用户
某连锁宠物寄养企业
挑战：上线后预订冲突减少约 30%，前台办理效率提升。
某社区宠物宾馆
挑战：通过照护任务提醒与对账提示，漏喂与对账差异明显下降。
某宠物医院附属寄养中心
挑战：实现寄养与医疗档案联动，客户满意度提升。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 45 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,750/年；私有化 1,500 元/个（¥67,500）；买断 2,000 元/个（¥90,000）；源码交付 3,000 元/个（¥135,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/服务 | SaaS 标准版 | 私有化部署 | 买断授权 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端开通 | 独立服务器 | 独立服务器 | |
| 数据存储 | 云端 | 本地/指定云 | 本地/指定云 | |
| 模块范围 | 核心模块 | 全部模块 | 全部模块 | |
| 升级服务 | 自动更新 | 按版本升级 | 首年免费升级 | |
| 技术支持 | 在线支持 | 远程+现场 | 远程支持 |
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