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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 功能模块：49个二级模块
- 适用床位规模：50-500床
- AI辅助：支持提醒、校验、报表解读
老年公寓护理管理系统是德尔普智能软件云面向养老机构推出的专业管理软件，聚焦老年公寓的日常护理运营场景。系统以长者档案为基础，串联入住床位、护理计划、健康用药、生活照料、费用结算、员工排班、安全风险等业务环节，通过流程信息化与AI辅助提醒，帮助机构规范护理服务、降低运营风险、提升管理效率。
本系统是一套面向老年公寓的综合性护理管理平台，涵盖长者从入住到退住的全生命周期管理。核心功能包括长者档案、床位管理、护理计划与执行、健康监测与用药、生活照料与膳食、活动与心理关怀、费用结算、员工排班、安全风险管理及统计报表。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序等多终端协同，数据实时同步，并内置AI辅助能力，在服药核对、风险复评、欠费催缴等环节提供智能提醒与校验。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
护理差错风险高，家属投诉增多，监管检查压力大
系统提供电子化护理任务排班、执行记录与交接班上报，质量检查线上留痕，可追溯。
服药差错风险，慢病管理不到位，健康风险预警滞后
健康档案集中管理，用药计划与服药执行核对，AI辅助提醒异常生命体征与用药冲突。
收入流失，财务对账困难，家属满意度下降
自动生成月度账单，欠费自动提醒，退住费用一键清算，支持多种支付方式。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖老年公寓护理管理全业务域，从长者入住到退住、从护理执行到质量检查、从费用结算到经营分析，提供完整的功能模块支持。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
长者信息纸质化，护理等级评估标准不统一，档案变更难追溯。
电子化档案集中管理，内置护理等级评估量表，变更留痕，退住自动归档。
档案完整率100%，评估效率提升40%，交接信息准确。
通过档案完整率报表与评估记录抽查验证。
护理任务靠口头传达，执行记录缺失，质量检查无依据。
个性化护理计划自动生成任务排班，护理员通过PAD/APP执行并记录，质量检查线上评分。
任务遗漏率降低80%，护理质量检查覆盖率100%。
通过任务完成率报表与质量检查记录验证。
生命体征记录分散，用药核对依赖人工，慢病随访不及时。
生命体征电子记录，用药计划与服药执行核对，AI辅助提醒异常值与用药冲突，慢病随访计划自动推送。
服药核对率100%，异常体征响应时间缩短50%。
通过用药核对记录与异常处理时间统计验证。
账单手工计算易出错，欠费催缴不及时，退住清算复杂。
自定义收费项目与标准，自动生成月度账单，欠费自动提醒，退住费用一键清算。
账单错误率降低90%，欠费回收周期缩短30%。
通过账单生成记录与欠费回收报表验证。
安全巡查流于形式，跌倒压疮风险发现滞后，不良事件上报不规范。
安全巡查任务化，跌倒压疮风险评估定期提醒，不良事件线上上报与处理跟踪。
风险复评及时率95%，不良事件上报规范率100%。
通过巡查记录与事件处理时间统计验证。
排班靠手工，考勤与工作量统计困难，绩效分配缺乏数据支撑。
排班与考勤线上化，自动统计护理工作量，绩效报表一键生成。
排班效率提升60%，工作量统计准确率100%。
通过排班表与工作量统计报表验证。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
采集长者身份、联系方式与紧急联系人，建立唯一档案主索引
记录既往病史、过敏源与体检结论，为护理方案提供依据
按自理能力量表评定护理等级，确定服务内容与收费档位
维护家属、监护人与授权代理人信息，明确知情同意与决策人
记录信息变更轨迹与退住原因，保证档案可追溯与合规留存
维护楼栋房间床位状态与配置，实时反映可用与占用情况
受理入住申请并生成入住协议，规范签约与押金收取流程
办理换房与床位调整，避免冲突占用并同步护理责任归属
办理退住结算并释放床位，联动费用清算与档案归档
按护理等级与健康档案生成照护项目清单，明确频次与责任人
将护理项目分解为班次任务，解决执行遗漏与责任不清问题
护理员按任务打卡记录执行情况，形成可核查的服务凭证
开展护理质量抽查与问题整改跟踪，持续提升服务水平
记录班次交接与异常事件，降低信息断层带来的照护风险
录入血压血糖等体征数据，形成趋势曲线便于观察变化
登记医嘱并生成用药计划，明确剂量时间与给药途径
按计划执行给药并双人核对，减少漏服错服风险
对慢病长者定期随访并记录干预措施，跟踪健康改善效果
登记外出就医与转诊情况，衔接院内照护与外部医疗资源
按饮食禁忌与营养需求安排餐食，支持按人订餐与统计
管理糖尿病餐、流食等特殊饮食需求，避免错配误食
记录助浴、理发、洗衣等服务事项，量化生活照护工作量
跟踪进食量与体重变化，及时发现营养风险并干预
发布文娱活动并管理报名签到，提升长者参与度与活跃度
开展心理状态评估与疏导记录，识别情绪风险并跟进
登记探视预约与家属沟通记录，保持家属知情与信任
管理志愿者服务与物资捐赠记录，便于对外公示与致谢
维护床位费护理费等收费项目与标准，保证计价口径统一
按入住天数与服务项目自动生成账单，减少人工核算差错
登记缴费、押金与退款流水，清晰反映资金往来状态
跟踪欠费账龄并生成催缴通知，降低坏账与资金风险
结算退住当期费用与押金退还，形成完整结算凭证
维护员工岗位、证书与有效期，避免无证上岗风险
编排护理班次并统计考勤，保障人力配置与工时合规
组织护理技能培训与考核记录，支撑服务能力持续提升
按护理任务量核算绩效，使工作量与报酬挂钩更公平
记录巡查路线与隐患整改闭环，降低院内安全事故概率
对高风险长者定期评估并落实防护措施，减少护理事故
上报并跟踪不良事件处理过程，形成复盘与改进依据
管理消防、急救等应急预案与演练记录，提升处置能力
统计入住率与床位周转情况，辅助运营决策与资源调配
汇总护理任务与工时分布，识别人力缺口与负荷失衡
输出收费与欠费统计报表，掌握经营收入与回款情况
统计体征异常与风险事件分布，支撑护理质量改进
按岗位配置功能与数据权限，防止越权访问敏感信息
维护院区楼栋与部门组织结构，支撑多院区统一管理
统一维护业务字典与系统参数，保证各模块口径一致
记录关键操作日志并支持审计追溯，满足合规检查要求
集中推送审批、到期与预警待办，避免事项遗漏延误
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「长者入住办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「健康监测与用药」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「费用结算与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全风险巡查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属沟通与探视」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
护理小助手
面向养老护理场景的轻量AI辅助，聚焦提醒、校验与报表解读，不替代护理人员判断。
对话示例
AI 能力清单
- 护理任务与用药时间提醒
- 长者健康数据异常提示
- 护理记录完整性校验
- 费用与结算报表摘要解读
触发：护理计划时间到达或排班变更
AI 动作：根据护理计划与排班生成任务提醒，推送至护理员终端
人工角色：护理员确认执行并记录结果
收益：减少漏项，提升护理及时性
数据：护理计划、排班表、长者档案触发：录入的体征数据超出预设阈值
AI 动作：标记异常并提示护理员关注，生成待复核事项
人工角色：护士或护理主管复核并决定是否调整护理措施
收益：早期发现健康风险，辅助及时干预
数据：体征记录、健康档案、阈值规则触发：护理记录提交或每日汇总时
AI 动作：比对护理计划与记录，提示缺失或矛盾项
人工角色：护理员补录或修正记录
收益：提升记录质量，便于追溯与检查
数据：护理计划、护理记录、排班表触发：生成月度费用报表时
AI 动作：自动生成费用构成与异常波动摘要，标注需关注项
人工角色：财务人员复核并确认结算
收益：降低报表阅读门槛，辅助费用核对
数据：费用记录、结算单、长者档案自动化能力
- 护理任务自动派发（半自动）：根据护理计划与排班自动生成任务清单并推送至对应护理员；人工确认：护理主管可调整派发结果
- 异常数据自动标记（半自动）：体征数据超阈值时自动标记并生成待办；人工确认：护士复核确认
- 报表自动摘要（半自动）：费用与护理统计报表自动生成文字摘要；人工确认：财务或管理人员复核
预测能力
- 入住趋势参考：基于历史入住与退住数据，提供未来床位需求参考；周期 ；
- 护理工作量预估：根据护理计划与长者数量预估每日护理工作量；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从长者入住到日常护理、费用结算与报表分析，系统按标准化流程串联各业务环节，支持多角色协同与过程留痕。
录入长者基本信息、健康档案与护理等级评估，形成护理服务依据。
产出：长者档案与护理等级
周期：约30分钟
根据床位状态与护理等级安排房间床位，办理入住手续。
产出：入住登记与床位分配
周期：约15分钟
依据评估结果制定个性化护理服务计划，明确服务项目与频次。
产出：护理服务计划
周期：约20分钟
护理员按计划执行护理任务，记录健康数据与护理过程。
产出：护理记录与健康数据
周期：按任务频次
按月生成费用账单，完成结算与对账，支持多种支付方式。
产出：费用账单与结算单
周期：约1小时/月
汇总护理、费用、入住等数据，生成管理报表辅助决策。
产出：统计报表
周期：约30分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
针对老年公寓的护理等级评估、跌倒压疮风险、膳食特殊需求等场景预设流程与表单。
从入住签约到退住清算，护理任务从计划到执行到质检，各环节数据打通可追溯。
基于规则引擎与轻量AI模型，自动提醒服药核对、欠费催缴、风险复评等关键节点。
PC端管理、PAD端护理执行、移动端家属沟通，数据实时同步，减少重复录入。
支持自定义收费项目、护理项目、数据字典，适应不同机构的管理差异。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS云端部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器、Android/iOS移动端、平板 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server |
| 第三方对接 | 支持与智能体征设备、支付网关、短信平台对接 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储、权限分级、操作日志审计，符合个人信息保护相关要求 |
| 性能指标 | 支持500张床位规模，页面响应时间小于2秒，并发用户100+ |
| 交付与试用 | 提供7天免费试用，标准实施周期2-4周，支持远程与现场交付 |
专注养老护理信息化，功能贴合老年公寓实际管理场景。
多重安全措施保障长者与机构数据安全，支持权限分级与审计。
提供实施培训与持续技术支持，确保系统稳定运行。
支持SaaS、私有化等多种部署方式，适应不同机构IT条件。
对接能力
对接血压计、血糖仪等设备，自动导入测量数据。
对接微信支付、支付宝等，支持在线缴费。
对接短信服务，发送费用提醒与通知。
典型用户
某企业
挑战：上线后护理记录完整性提升，费用结算效率提高约40%。
某企业
挑战：通过系统实现床位与护理计划联动，入住办理时间缩短50%。
某企业
挑战：借助移动护理终端，护理员现场记录效率明显提升。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 49 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,350/年；私有化 1,500 元/个（¥73,500）；买断 2,000 元/个（¥98,000）；源码交付 3,000 元/个（¥147,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 本地服务器 | 本地服务器 |
| 数据存储 | 云端 | 机构自有 | 机构自有 |
| 付费方式 | 年付 | 一次性+年维护 | 一次性+年维护 |
| 适用规模 | 50床以内 | 不限 | 不限 |
| 二次开发 | 不支持 | 支持（另议） | 支持（另议） |
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