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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：47个二级模块
- 适用机场：通用机场、支线机场
- AI能力：AI辅助提醒与校验
飞机场管理系统定位于通用机场的一体化运营管理平台，以流程管控为主线，将航班运行、旅客服务、安全安保、机坪场务、设备运维、商业租赁、财务结算等业务环节纳入统一管理。系统通过标准化流程与数据互通，帮助机场减少信息传递延迟与手工操作差错，提升跨部门协同效率，并为管理层提供运行指标与经营分析数据支撑。
飞机场管理系统是一套面向通用机场的B2B运营管理软件，包含基础资料管理、航班运行管理、旅客服务管理、安全与安保管理、机坪与场务管理、设备设施运维、商业与租赁管理、财务与结算管理、数据分析与报表、系统与权限管理共10个一级模块、47个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多端访问，数据实时同步，满足机场现场作业与移动办公需求。系统以流程管控为核心，并提供AI辅助的提醒、校验与报表解读能力，帮助机场提升运行效率与安全管理水平。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
航班正常率受影响，旅客投诉增加，运行成本上升。
航班运行管理模块集中管理航班计划、动态监控、机位分配与保障调度，异常自动提醒。
安全风险管控被动，事件追溯困难，合规检查压力大。
安全与安保管理、设备设施运维模块提供巡查记录、工单跟踪与安全绩效统计，形成可追溯台账。
资金回笼慢，财务核算效率低，商户满意度下降。
商业与租赁管理、财务与结算管理模块实现合同、租金、费用与发票的线上化管理与自动对账。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖机场运营管理全流程，从基础档案到航班保障、安全巡查、商业租赁与财务结算，形成完整的数据链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航班计划、动态与保障任务分散，调度依赖电话，信息滞后易导致保障遗漏。
集中管理航班计划、动态监控、机位与登机口分配、地面保障作业调度及异常处置，任务自动推送至相关岗位。
保障任务响应时间缩短，航班正常率提升，异常处置有记录可追溯。
某通用机场上线后，航班保障任务平均响应时间从15分钟降至8分钟，航班正常率提升5个百分点。
安全巡查记录不完整，隐患整改缺乏跟踪，安全事件上报流程不规范。
提供安检通道管理、安保巡查记录、门禁与通行证管理、应急预案与演练、安全事件上报，支持移动端记录与拍照上传。
巡查记录完整率提升，隐患整改闭环跟踪，安全事件上报及时率提高。
某机场安全巡查记录完整率从85%提升至98%，隐患整改平均周期缩短40%。
场道巡检、除冰雪作业与鸟情防范依赖纸质记录，作业进度难以实时掌握。
提供场道巡检管理、机坪运行监管、除冰雪作业管理、鸟情与野生动物防范、场务物资管理，支持移动端任务派发与进度反馈。
场务作业进度实时可见，巡检任务按时完成率提升，物资库存准确率提高。
某机场场道巡检按时完成率从90%提升至97%，除冰雪作业响应时间缩短25%。
航班费用结算依赖手工计算，应收账款对账耗时，发票管理混乱。
提供收费标准配置、航班费用结算、应收账款管理、成本与费用核算、发票与票据管理，支持自动计算与对账。
结算周期缩短，对账差错减少，应收账款回收率提升。
某机场航班费用结算周期从7天缩短至3天，对账差错率下降80%。
商业资源台账与租赁合同手工管理，租金结算易出错，商户考核缺乏数据。
提供商业资源台账、租赁合同管理、租金与费用结算、商户服务与考核，实现合同全生命周期管理。
合同到期提醒及时，租金结算准确率提升，商户考核有据可依。
某机场合同到期续签提醒及时率100%，租金结算差错率下降70%。
运行数据与经营数据分散，报表制作耗时，决策缺乏数据支撑。
提供运行指标看板、经营分析报表、安全绩效统计、自定义报表配置，支持多维度数据查询与导出。
报表生成时间缩短，管理层可实时查看关键指标，决策效率提升。
某机场月度经营报表制作时间从3天缩短至半天，管理层数据查询响应时间小于5秒。
功能清单
按一级业务域分组，共 47 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护机场基本信息、跑道与停机位档案，为航班与资源调度提供基础数据
登记航空公司及代理协议信息，支撑航班归属与结算主体识别
维护机型参数与地面保障作业标准，统一各岗位作业依据
管理员工岗位、资质与排班基础信息，支撑人员授权与作业分派
登记地面保障车辆与设备台账及检验周期，避免超期设备投入作业
录入与调整航班计划时刻，解决计划变更频繁导致的执行偏差问题
实时记录航班起降与延误状态，为各保障岗位提供统一动态视图
按航班计划分配停机位与登机口，减少资源冲突与旅客步行距离
派发加油、清洁、配餐等保障任务并跟踪完成情况，保障航班准点
记录延误、备降与取消事件并触发处置流程，缩短异常响应时间
办理旅客值机与登机核验，减少排队与登机口拥堵
记录行李收运、分拣与装机状态，降低行李差错与遗失率
登记轮椅、无人陪伴等特殊旅客需求并安排服务，提升服务合规性
受理旅客投诉与问询并跟踪处理结果，改善服务质量与满意度
管理贵宾室使用与要客接待安排，保障重要旅客服务流程规范
配置安检通道与排班并记录检查量，缓解高峰时段安检拥堵
登记安保巡查路线与结果，确保重点区域巡查到位可追溯
办理区域通行证与门禁授权，控制隔离区人员进出权限
维护应急预案并记录演练情况，提升突发事件处置准备度
登记安全事件并跟踪整改闭环，形成可追溯的安全管理台账
安排跑道与滑行道巡检并记录缺陷，及时发现场道安全隐患
记录机坪车辆与人员作业违规情况，规范机坪运行秩序
组织除冰雪作业排班与物资调度，保障冬季航班正常运行
记录鸟情观测与驱赶作业，降低鸟击风险对飞行安全的影响
管理场务耗材与工具出入库，避免作业物资短缺影响保障
制定保养计划并记录巡检结果，减少设备突发故障对运行的影响
受理设备故障报修并派单跟踪，缩短故障修复响应时间
管理维修备件库存与领用，避免关键备件短缺导致维修延误
采集水电油气消耗数据并分析异常，支撑节能降耗决策
登记商铺与广告位等商业资源及状态，掌握资源使用与空置情况
管理商户租赁合同条款与期限，避免合同到期遗漏与条款纠纷
按合同生成租金与水电费用账单，提高商业收入结算准确性
记录商户服务请求与经营考核评分，促进商户服务质量提升
维护航空性与非航空性收费标准，统一计费依据减少争议
依据航班保障记录生成起降与停场费用账单，提升结算效率
跟踪客户欠款与账期并生成催收提醒，降低资金回收风险
归集运行与维护成本并按部门分摊，支撑成本控制与预算编制
开具与登记发票票据并关联账单，保证财务凭证完整可查
汇总航班准点率与保障效率等指标，辅助管理层掌握运行态势
生成收入成本与商业经营分析报表，支撑经营决策与预算调整
统计安全事件与巡查达标情况，量化各部门安全管理绩效
支持用户按需配置统计口径与报表模板，满足多层级汇报需求
维护用户账号与角色权限，确保各岗位按职责访问系统功能
配置费用减免与异常处置等审批流程，规范业务审批环节
集中推送审批待办与业务提醒，减少事项遗漏与处理延迟
记录关键操作日志并支持审计查询，满足合规与追溯要求
维护系统编码与业务参数配置，保证各模块数据口径统一
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「航班保障调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「机坪场务巡检」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安检与安保巡查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「旅客值机登机服务」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「商业租赁合同管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「航班费用结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
机场运营助手
面向通用机场运营场景的 AI 辅助能力，聚焦于提醒、校验与报表解读，帮助一线人员减少疏漏、提升数据质量与响应速度。
对话示例
AI 能力清单
- 航班动态与保障节点异常提醒
- 旅客服务请求智能分类与派单建议
- 安全巡检记录合规性校验
- 设备维保到期与工单优先级提示
- 运营报表自然语言问答与要点摘要
触发：保障节点实际时间偏离计划阈值
AI 动作：比对航班计划与保障记录，识别偏离节点并生成提醒与建议措施
人工角色：调度员确认提醒内容并决定是否调整资源
收益：减少保障延误漏报，缩短异常响应时间
数据：航班动态、保障节点记录、资源排班触发：旅客通过服务台或线上渠道提交请求
AI 动作：对请求文本进行分类并推荐责任部门与优先级
人工角色：服务人员复核分类结果并派单
收益：提升派单准确率与响应速度
数据：服务请求文本、部门职责字典、历史派单记录触发：巡检记录提交时
AI 动作：校验必填项、照片与时间逻辑，标记异常记录
人工角色：安全员复核异常项并补充或整改
收益：减少记录缺项与逻辑错误，提升安全台账质量
数据：巡检表单、巡检照片、时间戳触发：设备维保计划临近到期或工单积压
AI 动作：按设备类别与影响范围推荐工单优先级与处理顺序
人工角色：运维主管确认优先级并派工
收益：降低关键设备失修风险，优化维保排程
数据：设备台账、维保计划、工单记录触发：用户对报表数据发起提问
AI 动作：解析问题并生成数据要点摘要与异常说明
人工角色：管理人员复核摘要并用于决策参考
收益：降低报表阅读门槛，快速定位运营异常
数据：航班、旅客、安全、设备等业务报表数据自动化能力
- 保障节点超时提醒自动生成（半自动）：系统按阈值自动生成提醒草稿并推送至调度看板，由调度员确认后发送。；人工确认：
- 服务请求自动分类建议（半自动）：对旅客服务请求自动给出分类与派单建议，服务人员确认后生效。；人工确认：
- 巡检记录自动校验（半自动）：提交巡检记录时自动校验完整性与逻辑一致性，异常项标记待人工复核。；人工确认：
预测能力
- 航班保障延误风险提示：基于历史保障数据与当前进度，对当日航班保障延误风险给出提示，供调度参考。；周期 ；
- 设备故障风险提示：结合设备运行时长与维保记录，对高故障风险设备给出维保建议，由运维主管确认。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从基础资料配置到航班运行、旅客服务、安全安保与财务结算，按机场运营主线组织实施与上线流程，确保各业务域数据贯通、责任清晰。
建立机场、航司、机型、岗位与权限等基础数据，完成组织与角色初始化。
产出：基础资料清单与权限矩阵
周期：3–5 个工作日
配置航班动态、保障节点与调度规则，完成运行看板与提醒设置。
产出：航班运行流程与看板配置
周期：5–8 个工作日
启用旅客服务请求、安全巡检与安保事件管理，明确派单与复核规则。
产出：服务与安全流程配置
周期：5–7 个工作日
建立机坪作业、场务巡检与设备台账，配置维保计划与工单流程。
产出：场务与运维流程配置
周期：4–6 个工作日
配置租赁合同、收费规则与结算流程，完成与财务系统的数据对接。
产出：租赁与结算配置及对接说明
周期：4–6 个工作日
配置数据分析报表与权限，开展试运行、问题整改与上线验收。
产出：验收报告与上线计划
周期：5–7 个工作日
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
47个二级模块覆盖机场运营全场景，减少多系统拼接带来的数据孤岛。
PC、APP、PAD、小程序等多端数据同步，支持现场作业与移动办公。
在航班保障、安全巡查、费用结算等环节提供智能提醒与数据校验，降低人为差错。
审批流程、数据字典与参数可灵活配置，适应不同机场的管理制度。
内置运行指标看板、经营分析报表与安全绩效统计，支持自定义报表配置。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机 App 与手持终端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、达梦、人大金仓等主流数据库 |
| 第三方对接 | 支持航班动态数据源、财务系统、门禁与安检设备接口对接 |
| 安全合规 | 支持等保要求的数据加密、访问控制与审计日志 |
| 性能指标 | 支持 500 并发用户，常用页面响应时间小于 2 秒 |
| 交付与试用 | 提供标准实施交付包与 14 天试用环境 |
对接能力
对接航班计划与动态数据，支撑运行看板与保障节点提醒。
同步租赁与收费数据，支持结算单生成与对账。
采集通行与核验记录，用于安全安保与旅客服务联动。
典型用户
某企业
挑战：上线航班运行、旅客服务与安全安保模块，实现保障节点在线跟踪与巡检记录电子化，异常响应时间明显缩短。
某企业
挑战：部署机坪场务、设备运维与商业租赁模块，统一设备台账与租赁结算流程，减少手工对账工作量。
某企业
挑战：使用旅客服务请求与工单管理，实现服务请求分类派单与闭环跟踪，提升旅客诉求处理效率。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 47 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,050/年；私有化 1,500 元/个（¥70,500）；买断 2,000 元/个（¥94,000）；源码交付 3,000 元/个（¥141,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 私有化 | 私有化或指定环境 | — |
| 数据归属 | 客户本地 | 客户本地 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 用户数 | 按合同约定 | 按合同约定 | — |
| 实施服务 | 含现场实施 | 含现场实施与培训 | — |
| 维保与升级 | 1 年免费 | 授权期内 | — |
常见问题
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