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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：44个
- 覆盖领域：10大领域
- AI辅助：数据校验/异常提醒/报表解读
城市供水与排水管理系统是德尔普智能软件云面向水务企业推出的一体化管理平台，覆盖从水源、水厂、管网到用户的全业务链。系统整合基础资料、运行监测、营业收费、客户服务、管网运维、排水污水、工程项目、财务结算等核心业务，通过数据集中管理和AI辅助分析，帮助水务企业提升运营效率、降低漏损、优化服务。
城市供水与排水管理系统是一套面向水务企业的综合管理软件，包含基础资料管理、运行监测与调度、营业收费管理、客户服务管理、管网运维管理、排水与污水管理、工程项目管理、财务与结算管理、数据分析与报表、系统与权限管理十大领域共44个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多种终端，满足不同场景下的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
信息不共享导致决策滞后，运营效率低下。
一体化平台整合所有业务数据，实现数据共享与业务协同。
水资源浪费，企业经济效益受损。
漏损分析模块结合AI辅助识别异常，定位漏损区域。
用户投诉增多，企业形象受损。
客户服务模块实现工单快速流转与闭环管理，提升响应速度。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖水务企业从基础资料、生产运行、营销收费、客户服务、管网运维、排水污水、工程财务到分析决策的全业务链。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
管网运行状态不透明，调度依赖经验，异常发现滞后。
实时监控管网压力、流量、水质等数据，AI辅助识别异常并提醒，支持调度指令下发与执行跟踪。
实现管网运行可视化，异常响应时间缩短，调度效率提升。
某水务集团应用后，异常发现时间从平均2小时缩短至15分钟。
抄表收费效率低，对账繁琐，客户服务响应慢。
支持移动抄表、自动计费、多渠道收费与对账，集成客户服务工单管理，实现报装、维修、投诉等业务快速流转。
抄表效率提升，收费对账准确率提高，客户满意度提升。
某供水公司应用后，抄表员日均抄表数量提升30%，收费对账差错率降低至0.1%以下。
巡检不到位，维修响应慢，隐患处理不闭环。
制定巡检计划并跟踪执行，移动端上报隐患，自动生成维修工单并调度抢修资源，实现全过程记录。
巡检覆盖率提升，维修响应时间缩短，隐患处理率提高。
某排水公司应用后，巡检计划完成率从80%提升至95%，平均维修响应时间缩短40%。
排水管网运行状态不清，防汛调度被动，污水排放监管难。
实时监测排水管网液位、流量，监控污水处理厂运行指标，管理排口排放数据，支持防汛排涝调度指挥。
排水系统运行透明度提高，防汛响应更及时，排放监管更规范。
某排水集团应用后，内涝预警时间提前1小时，污水排放达标率提升至98%。
数据分散，报表制作耗时，缺乏深度分析。
提供运行指标看板、统计报表、漏损分析等功能，支持自定义报表和数据上报，AI辅助解读报表数据。
报表生成效率提升，数据洞察更深入，支持管理决策。
某水务企业应用后，月度报表制作时间从3天缩短至半天，漏损分析效率提升50%。
工程项目进度难跟踪，物资管理混乱，财务结算滞后。
管理项目立项、进度、验收、物资等环节，集成营收结算、工程结算、成本核算和预算控制，实现业财一体化。
项目进度透明，物资管理规范，财务结算效率提升。
某水务工程公司应用后，项目结算周期缩短30%，物资库存准确率提升至99%。
功能清单
按一级业务域分组，共 44 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护供水与排水管网的空间位置、管径材质与拓扑关系，解决管网底数不清问题
登记泵站、阀门、水厂与污水厂设备信息及生命周期状态，支撑设备全周期管理
建立居民与企事业单位用水户档案及关联表计，解决用户信息分散问题
管理水表安装位置、口径、检定周期与更换记录，保障计量数据准确可靠
按行政区域和营业片区划分管理单元，为抄表、抢修与统计提供组织维度
汇聚泵站、水厂与管网关键运行参数并可视化展示，及时发现运行异常
对接现场仪表与远传设备采集运行数据，解决数据来源不统一问题
下达并跟踪供水调度与泵站启停指令，形成可追溯的调度闭环
记录水源、出厂水与管网水水质检测结果，支撑水质达标管控
配置运行阈值并生成告警工单，解决异常发现与处置脱节问题
生成抄表计划并录入或采集表读数，解决抄表漏抄与数据不准问题
按用水性质与阶梯水价规则计算水费及附加费用，保证计费准确
支持多渠道收费并完成日结对账，解决收款与账务不一致问题
识别欠费用户并生成催缴通知与停复水流程，提升水费回收率
管理收费票据领用、开具与作废，满足财务票据合规要求
受理新装与增容用水申请并跟踪勘察设计进度，缩短报装周期
统一受理咨询、报修与投诉工单并分派处理，解决诉求响应慢问题
按影响范围生成并发布计划停水与抢修停水通知，减少用户投诉
对已办结工单开展回访与满意度评价，形成服务质量改进依据
制定管网与设施巡检路线和频次并跟踪执行，解决巡检不到位问题
受理管网与设备维修任务并跟踪处理过程，保障设施及时修复
组织爆管与内涝等突发抢修的资源调配与进度跟踪，缩短停水时间
登记巡检发现的管网隐患并跟踪整改闭环，降低事故发生率
记录排水管网液位与流量运行状况，支撑内涝风险防控
记录污水处理厂进出水指标与工艺运行参数，保障达标排放
登记排水口信息与排放去向并核查排放合规性，解决排放底数不清问题
结合雨情与泵站能力制定排涝调度方案，提升汛期应对效率
登记工程项目基本信息与投资规模并推进审批，规范项目启动流程
跟踪工程施工节点与形象进度，解决进度滞后难以及时发现问题
组织隐蔽工程与竣工验收并归档资料，保障工程质量可追溯
管理工程材料领用与库存台账，控制工程成本与物资浪费
汇总各收费渠道营收数据并生成结算凭证，解决收入统计口径不一问题
按合同与工程量办理工程款支付与结算，规范资金支付流程
归集运行、维修与人工成本并分摊到业务单元，支撑成本管控
编制部门预算并监控费用执行情况，控制超预算支出
汇总产销差、漏损率与负荷率等关键指标，支撑运行决策
按周期生成营业、运维与财务统计报表，减少人工汇总工作量
按分区计量分析供水量与售水量差异，定位漏损重点区域
按监管要求生成并报送行业统计与考核数据，满足合规上报需求
维护部门、岗位与人员信息，为业务审批与权限分配提供基础
按角色配置功能与数据访问范围，保障业务数据安全合规
配置审批流程节点与流转规则，适配不同业务的审批要求
记录关键业务操作日志并支持审计追溯，满足内控与监管要求
维护水价、用水性质与字典等公共参数，保证业务规则统一
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「供水管网运行监控与调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「营业收费与客户服务」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「管网巡检与维修抢修」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「排水防涝与污水处理监管」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「水务工程项目管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「营收结算与成本核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
水务数据助手
面向水务企业的轻量级 AI 辅助层，聚焦数据校验、异常提醒与报表解读，帮助业务人员减少重复核对与漏判风险，所有关键动作保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 自然语言查询营收、水量、压力、水质等关键指标
- 对异常读数与收费差异给出原因提示与核查建议
- 自动生成日报/周报摘要并标注需关注项
- 按用户角色推送待复核事项清单
触发：日结后收费流水与抄表水量出现明显偏差
AI 动作：比对收费记录、抄表数据与账户状态，标记疑似错抄、漏抄或价格套用错误
人工角色：营业收费主管复核标记结果并决定是否发起更正流程
收益：减少人工逐户核对时间，降低收费差错遗漏
数据：抄表记录、收费流水、水价政策、账户状态触发：监测点压力或流量偏离历史区间
AI 动作：结合邻近监测点与历史曲线给出异常等级与可能原因提示
人工角色：调度员确认告警并决定是否派单核查
收益：提前发现疑似漏损与调度异常，缩短响应时间
数据：压力、流量监测数据、DMA 分区信息、历史告警记录触发：水质检测数据录入后出现连续偏离
AI 动作：识别指标趋势变化并生成简要解读与核查建议
人工角色：水质管理人员复核数据并决定是否复检
收益：辅助水质管理人员快速定位异常指标
数据：水质检测记录、采样点信息、历史检测结果触发：用户打开日报/周报或发起报表查询
AI 动作：生成关键指标摘要、同比环比说明与需关注项清单
人工角色：报表使用人核对摘要与原始数据一致性
收益：降低报表阅读门槛，提升管理例会准备效率
数据：营收、水量、工单、水质等业务报表数据触发：新建运维工单或告警转工单
AI 动作：根据工单类型、位置与历史处理记录推荐处理班组与优先级
人工角色：运维值班人员确认或调整分派结果
收益：减少人工判断分派时间，平衡班组负载
数据：工单记录、班组信息、历史处理时长自动化能力
- 日结数据自动校验（半自动）：每日收费日结后自动执行数据一致性校验并生成异常清单，供人工复核。；人工确认：
- 监测告警自动分级（半自动）：对压力、流量、水质告警按规则与历史模式自动分级并推送至对应值班人员。；人工确认：
- 报表摘要自动生成（半自动）：按预设模板自动生成日报/周报摘要，标注需关注指标与异常项。；人工确认：
预测能力
- 短期水量趋势提示：基于历史用水规律给出未来 1–3 日水量趋势参考区间，辅助调度安排，结果需调度人员确认。；周期 ；
- 收费风险提示：对欠费账户与异常缴费行为给出风险提示，辅助客服与收费人员跟进，不自动执行催收动作。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
系统按基础资料、监测调度、营业收费、客户服务、管网运维、排水污水、工程与财务等业务域组织上线流程，分阶段实施，每阶段设置人工确认与验收节点。
整理组织架构、用户角色、水价政策、表册与管网基础资料，完成系统初始化配置。
产出：基础资料清单与初始化配置记录
周期：3–5 个工作日
按客户业务规则配置收费、抄表、工单、监测等模块参数与审批流程。
产出：模块配置说明与参数确认单
周期：5–8 个工作日
导入历史抄表、收费、管网与工单数据，执行一致性校验并人工复核差异。
产出：数据迁移报告与差异复核记录
周期：3–7 个工作日
完成与监测设备、支付渠道、短信平台等第三方系统的接口配置与联调测试。
产出：接口联调测试报告
周期：3–10 个工作日
分角色开展操作培训，选择试点区域试运行并收集问题清单。
产出：培训记录与试运行问题清单
周期：5–10 个工作日
按验收清单逐项确认，完成正式上线与运维交接，进入售后支持阶段。
产出：验收报告与运维交接单
周期：2–3 个工作日
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
44个模块覆盖供排水全业务链，从基础资料到财务结算无缝衔接。
内置数据校验、异常提醒和报表解读，辅助管理人员快速发现问题。
支持PC、APP、小程序等多终端，满足外勤与内勤协同作业。
流程、权限、参数均可按企业实际管理需求灵活配置。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端部署、私有化部署与混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、移动端（H5/小程序）、手持终端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 支持与监测设备、支付渠道、短信平台、财务系统通过标准接口对接 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输、角色权限控制、操作日志审计与数据备份 |
| 性能指标 | 支持千级并发用户，常规报表查询响应 3 秒内，监测数据入库延迟秒级 |
| 交付与试用 | 提供标准实施交付流程，支持 15 天试用环境与远程培训 |
按基础资料、模块配置、数据迁移、接口联调、试运行、验收分阶段推进，每阶段设置人工确认节点。
关键业务操作留痕，异常判断保留原始数据与依据，支持追溯与人工覆盖。
按组织与角色划分功能与数据权限，敏感信息脱敏展示。
提供工单与远程支持渠道，按问题等级约定响应时限。
对接能力
通过标准协议或中间库接入水表、流量计、压力与水质监测设备数据。
对接主流支付渠道与短信平台，支撑线上缴费与通知发送。
通过接口向财务系统推送收费结算数据，减少重复录入。
典型用户
某企业
挑战：上线营业收费与运行监测模块，完成历史数据迁移与接口联调，收费日结核对时间明显缩短。
某企业
挑战：部署管网运维与排水污水管理模块，接入压力与液位监测终端，建立告警分级与工单派发流程。
某企业
挑战：采用 SaaS 部署客户服务与收费管理模块，支持线上缴费与客服工单。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 44 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,600/年；私有化 1,500 元/个（¥66,000）；买断 2,000 元/个（¥88,000）；源码交付 3,000 元/个（¥132,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/专有云 | 本地部署 | — |
| 参考价格 | ¥66,000 起 | ¥88,000 起 | ¥132,000 起 |
| 模块范围 | 全部业务域模块 | 全部模块 + 源码（源码版） | — |
| 用户规模 | 100 用户以内 | 按授权约定 | — |
| 实施与培训 | 现场/远程实施 | 实施 + 开发培训 | — |
| 售后支持 | 6 个月 | 首年免费 / 12 个月（源码版） | — |
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