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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 功能模块：41 个二级模块
- 覆盖领域：预订、出票、审批、结算、分析
- AI 等级：AI 辅助（等级 1）
电子机票预订管理系统面向企业差旅管理场景，将航班查询、预订占位、出票退改、审批复核、财务结算与数据分析整合于统一平台。系统内置差旅政策与合规校验规则，支持多航段行程组合与特殊服务申请，帮助企业规范预订行为、控制差旅成本、提升出票与结算效率，适用于集团企业、TMC 商旅服务商及航空代理等组织。
电子机票预订管理系统是一套面向企业差旅机票预订与出票管理的业务软件。系统覆盖基础资料管理、航班资源管理、机票查询与预订、订单与出票管理、审批与复核、财务与结算、客户与服务管理、数据分析与报表、系统与权限管理九大领域，共 41 个二级模块。通过差旅政策配置、合规校验、审批流与多端协同，帮助企业实现机票预订流程规范化、出票退改透明化与差旅成本可视化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
差旅成本难以控制，事后审批返工多，财务对账复杂。
内置差旅政策与合规校验，预订时自动比对标准，超标预订触发审批流。
出行安排耗时，订单差错率高，影响员工出行体验。
支持多航段行程组合查询与预订占位，订单自动生成并校验旅客信息。
出票时效低，退改处理滞后，航司账单与成本分摊易出错。
出退改全流程状态跟踪，航司账单核对、付款核销与成本分摊一体化处理。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
41 个二级模块覆盖差旅机票预订从基础资料、航班资源、查询预订、出退改、审批复核到财务结算与数据分析的全流程。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航班查询与多航段组合耗时，预订占位与旅客信息录入易出错。
提供航班查询筛选、多航段行程组合、预订占位与订单生成，旅客信息自动校验，差旅合规实时校验。
缩短查询预订时间，减少信息录入差错，提升预订合规率。
预订订单生成成功率、旅客信息校验通过率、差旅合规校验拦截记录。
出票、改期、升舱、退票状态分散，特殊服务申请跟踪困难。
订单状态全程跟踪，出票处理、改期升舱、退票与特殊服务申请线上化办理，状态实时更新。
出退改流程透明可跟踪，处理时效提升，异常订单及时处置。
出票时效统计、退改处理时长、异常订单处置记录。
预订审批流配置复杂，出票复核与异常订单处置缺乏统一入口。
可视化配置预订审批流，审批任务集中处理，出票复核与异常订单处置流程化。
审批流转清晰，复核有据可查，异常订单处置及时。
审批平均时长、复核通过率、异常订单处置闭环率。
航司账单核对工作量大，付款核销、发票归档与成本分摊易出错。
航司账单自动核对，付款与核销管理，发票开具归档，差旅成本按部门/项目分摊，服务费与佣金结算。
结算准确率提升，对账周期缩短，成本分摊清晰可追溯。
账单核对差异率、结算周期、成本分摊准确率。
预订量、差旅成本、渠道绩效等数据分散，报表制作耗时。
提供预订量统计、差旅成本分析、渠道与供应商绩效报表，支持订阅与导出。
数据可视化呈现，报表自动生成，辅助差旅成本管控决策。
报表生成时效、订阅推送记录、导出使用频次。
功能清单
按一级业务域分组，共 41 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护航司代码、结算方式与协议信息，保证出票渠道数据准确
维护机场三字码、城市对应与常用航线，支撑航班查询与行程展示
配置各舱位等级、退改签规则与运价基础，避免报价口径不一致
沉淀常旅客证件、偏好与联系方式，减少重复录入与信息差错
设定企业差旅等级与舱位标准，为预订合规校验提供依据
导入并维护航班班期与起降时刻，保证查询结果与实际一致
同步各航司可用座位数，防止超售与无效占位
按有效期更新运价与税费，确保报价与结算口径统一
维护包机、加班航班等特殊资源，满足非标准行程需求
按行程、时间与舱位条件检索航班，快速定位可订选项
支持往返与联程行程拼装，解决复杂出行方案编排问题
锁定座位并生成预订订单，防止资源被重复占用
录入乘机人证件与联系方式并校验完整性，降低出票失败率
比对差旅政策判断舱位与价格是否超标，控制不合规预订
跟踪待支付、已出票、已退改等状态，便于全流程掌握进度
执行出票指令并回填票号，保证订单与客票一一对应
按运价规则办理改期升舱并重算差价，减少人工核算差错
依据退改规则计算退款并回收客票，规范退票操作流程
受理婴儿、轮椅、餐食等特殊需求并同步航司，提升出行体验
按金额、舱位与部门配置审批链路，实现分级授权管控
集中处理待审批预订申请，缩短审批等待时间
对出票结果进行二次核对，防止票号与行程错配
处理占位失败、支付超时等异常订单，减少资源浪费
比对航司账单与出票记录，及时发现差异与漏结款项
登记付款并核销应付账款，保证账实一致
按订单开具发票并归档，满足报销与税务要求
按部门与项目分摊机票费用，支撑成本核算与预算控制
计算代理服务费与佣金并生成结算单，规范收入确认
维护企业客户信息与差旅协议价，支撑协议客户专属报价
登记常旅客卡号与里程权益，保障会员权益正确累积
受理退改咨询与投诉并跟踪处理，提升问题闭环效率
推送出票、行程变更与登机提醒，降低误机与漏通知风险
按航线、时间与客户统计预订量，掌握业务波动趋势
分析部门与航线成本结构，定位费用偏高环节
评估各出票渠道的价格与服务表现，优化供应商选择
按周期生成并推送经营报表，减少人工汇总工作量
维护部门、岗位与账号信息，明确人员归属与职责
按角色分配功能与数据权限，控制敏感操作访问范围
配置订单编号、超时规则与提醒策略，适配业务变化
记录关键操作轨迹并支持追溯，满足内控与合规要求
管理航司与第三方渠道接口及同步任务，保障数据及时准确
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「员工因公出差机票预订」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「差旅政策合规审批」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多航段联程行程安排」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「机票退改签处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「航司账单核对与结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「差旅成本分摊与分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
机票业务助手
面向机票预订全流程的辅助型 AI 能力，聚焦提醒、校验与报表解读，不替代人工决策。
对话示例
AI 能力清单
- 航班与运价变动提醒
- 订单信息完整性校验
- 报表数据解读与异常标注
- 政策与退改规则查询引导
触发：订单提交出票
AI 动作：校验乘机人、证件、航段、运价与政策一致性，标注异常项
人工角色：出票员复核异常并决定是否放行
收益：减少因信息错误导致的退改与投诉
数据：订单数据、乘机人信息、运价政策触发：航班时刻或状态变更
AI 动作：匹配受影响订单并生成提醒清单
人工角色：客服确认并联系旅客改签或退票
收益：缩短航班变动响应时间
数据：航班动态、订单航段、旅客联系方式触发：财务对账任务执行
AI 动作：比对订单、出票与结算数据，标注差异记录
人工角色：财务人员核实差异并处理
收益：降低对账遗漏与人工核对工作量
数据：订单流水、出票记录、结算单自动化能力
- 订单完整性自动校验（半自动）：提交出票前自动检查必填字段与格式，异常订单进入待复核队列；人工确认：
- 航班变动自动匹配（半自动）：航班状态变更后自动匹配受影响订单并推送提醒；人工确认：
- 报表异常自动标注（半自动）：日报生成时自动标注波动异常指标供人工查看；人工确认：
预测能力
- 退改概率提示：基于历史退改记录对订单给出退改倾向提示，供客服参考；周期 ；
操作流程
从基础资料配置到报表分析的端到端流程，覆盖查询、预订、审批、出票、结算与复盘。
维护客户、乘机人、航司政策与运价规则等基础数据。
产出：可用的基础资料库
周期：1–2 天
导入或同步航班计划与运价，设置舱位与退改规则。
产出：航班与运价数据
周期：持续维护
按行程条件查询航班，创建预订订单并录入乘机人信息。
产出：预订订单
周期：5–15 分钟/单
按规则提交审批，复核订单信息与运价政策。
产出：审批通过的订单
周期：视审批层级
执行出票操作，记录票号并跟踪订单状态。
产出：已出票订单
周期：10–30 分钟/批
完成对账、结算与报表分析，输出经营数据。
产出：结算单与报表
周期：按结算周期
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
预订时自动校验差旅标准与合规规则，减少违规预订与事后审批返工。
支持联程、缺口程等多航段组合查询与预订，满足复杂出行需求。
覆盖出票、改期、升舱、退票及特殊服务申请，状态全程可跟踪。
航司账单核对、付款核销、成本分摊与服务费结算一体化处理。
PC、APP、小程序、钉钉、企业微信等多端数据同步，随时随地处理预订与审批。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署 / 私有化部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器、移动端 H5 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server |
| 第三方对接 | 航司 GDS/NDC 接口、支付网关、短信与邮件服务 |
| 安全合规 | 数据加密传输、角色权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持 200+ 并发用户，查询响应 < 2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 7–15 天试用环境，标准交付 2–4 周 |
对接能力
同步航班与运价数据，支持查询与出票指令
对接企业支付与在线支付，完成订单收款
发送订单通知、航班变动提醒与行程信息
典型用户
某商旅服务企业
挑战：上线后订单处理效率提升约 30%，出票差错率明显下降。
某集团差旅管理部门
挑战：实现差旅预订与审批线上化，对账周期由 5 天缩短至 2 天。
某票务代理公司
挑战：统一航班资源与运价管理，减少人工核对工作量。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 41 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,150/年；私有化 1,500 元/个（¥61,500）；买断 2,000 元/个（¥82,000）；源码交付 3,000 元/个（¥123,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/服务 | SaaS 版 | 私有化版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端开通 | 独立服务器 | 独立服务器/本地 | |
| 用户数 | 按年订阅 | 按授权 | 不限 | |
| 数据归属 | 平台托管 | 企业自持 | 企业自持 | |
| 升级服务 | 自动升级 | 按版本升级 | 一年免费升级 | |
| 技术支持 | 在线支持 | 远程+现场 | 远程+现场 |
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