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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：49个二级模块
- 适用机构：养老院、护理院、康复中心
- AI能力：AI辅助提醒与校验
养老院资源调配管理系统是德尔普智能软件云面向养老机构推出的专业管理软件，聚焦床位、人力、物资、护理服务与费用等核心资源，通过规则引擎与AI辅助能力，实现资源可视化、调配自动化、执行规范化，帮助机构提升运营效率与照护质量。
本系统是一套覆盖养老机构资源调配全流程的管理软件，包含机构与床位资源管理、老人档案与评估、入住退住办理、护理排班与人力调配、照护服务执行、医疗与药品管理、费用与结算、物资与设备、审批与流程复核、质量与安全管理、数据看板与分析、系统与权限管理等49个二级模块，支持PC、APP、PAD、小程序等多端协同。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致入住率下降、家属投诉增多
床位状态看板实时更新，调配规则自动校验冲突
照护质量不稳定，员工负荷不均
排班计划编制与人力缺口调度，AI辅助提醒缺口
财务对账耗时，资金回笼慢
月度账单自动生成，缴费与欠费管理联动
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老机构资源调配与运营管理的12大领域，49个二级模块，从老人入住到退住的全生命周期管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
床位状态依赖手工台账，空置与占用信息滞后，调配冲突多。
实时床位状态看板，结合调配规则自动校验性别、护理等级、区域等约束，支持一键转区换床。
床位状态实时准确，调配冲突减少80%，入住办理效率提升60%。
某200床养老院上线后，床位利用率从78%提升至91%。
排班依赖Excel，人力缺口发现不及时，替班调班流程混乱。
排班计划编制支持规则校验，人力缺口自动提醒，请假与替班在线审批，工时绩效自动统计。
排班耗时减少50%，人力缺口响应时间缩短至2小时内。
某连锁养老机构使用后，排班满意度提升40%，加班成本降低15%。
照护任务口头传达易遗漏，执行记录不完整，质量难以追溯。
照护计划制定后自动派发任务至移动端，护理员执行打卡并记录，异常事件实时上报，主管在线复核。
任务遗漏率降低90%，照护记录完整率达99%，异常事件响应时间缩短50%。
某护理院上线后，家属投诉率下降35%，质控检查得分提升20%。
费用项目多、手工计算易错，欠费跟踪困难，对账耗时。
收费项目灵活配置，月度账单自动生成，缴费与欠费实时更新，退费结算在线审批。
账单生成时间从2天缩短至1小时，差错率降至1%以下，欠费回收率提升25%。
某养老院使用后，财务对账时间减少70%，家属缴费满意度提升。
物资库存不清，设备借用与维保记录缺失，领用审批流程慢。
物资库存实时更新，设备台账与借用管理，维保计划自动提醒，领用审批在线流转。
库存准确率达98%，设备维保及时率提升至95%，领用审批时间缩短60%。
某养老社区上线后，物资浪费减少20%，设备故障率下降15%。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护院区、楼栋、楼层基础信息，支撑资源分层管理与统计
登记房间类型与床位编号状态，明确可调配资源底数
实时展示空床、占用、维修状态，减少人工盘点误差
配置护理等级与床位匹配规则，规范调配优先级依据
登记老人身份、家属与紧急联系人，形成统一档案底座
记录慢性病、过敏与用药史，为照护方案提供依据
按量表评估自理能力并定级，决定护理资源投入标准
管理家属联系方式与探视约定，保障沟通与告知顺畅
录入入住申请与意向床位，规范受理与排队流程
生成入住协议与费用条款，明确双方权责与结算方式
完成押金收取与床位落位，实现入住业务闭环
办理退住手续与费用清算，避免遗留账目与床位空置
处理老人换房换区申请，同步更新床位与护理安排
维护员工资质、技能与班次偏好，支撑合理派工
按班次与护理比编制排班表，减少人工排班冲突
比对在岗人数与照护需求，及时发起跨区支援调配
处理请假申请与替班安排，保障班次不断档
汇总出勤工时与班次负荷，为绩效核算提供数据
依据评估等级生成照护项目清单，明确服务频次与标准
将照护任务分派到班次与人员，避免服务遗漏
记录服务完成情况与老人反馈，形成可追溯台账
上报跌倒、走失等异常事件并流转处理，降低风险
登记医嘱与用药安排，规范给药时间与剂量
管理药品入库领用与库存，防止缺药与过期
按计划核对给药并留痕，减少错发漏发风险
登记外出就医与转诊信息，衔接院内外医疗资源
定义床位费、护理费等收费项与计价方式
按入住与照护情况自动生成账单，减少手工核算
登记缴费记录并跟踪欠费，保障资金及时回笼
处理退住退费与账目核对，确保账实一致
管理耗材与生活物资出入库，控制库存与损耗
登记设备信息与借用归还，提高设备使用效率
安排设备巡检与维修，降低故障影响照护服务
规范科室领用申请与审批，控制成本与用量
配置入住、领用、请假等审批节点与权限
集中处理各类待办审批，提升流转效率与留痕
抽查护理记录与执行情况，保障服务质量达标
确认床位与人力调配结果并通知相关方，闭环调度
制定护理质量检查项与频次，推动问题整改闭环
收集家属与老人评价，发现服务短板并跟进改进
登记风险点与整改情况，形成安全管理闭环
统计入住率与空置趋势，辅助床位资源规划
分析护理人力与照护量匹配度，优化人员配置
汇总收入成本与欠费情况，支撑经营决策
按需组合指标导出报表，满足上报与存档需求
维护部门岗位与角色权限，明确各岗操作边界
管理用户账号与登录安全策略，保障系统访问可控
维护护理等级、床位类型等基础字典，统一数据口径
记录关键操作日志并支持追溯，满足合规检查要求
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「床位动态调配」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「护理人力排班与缺口调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「入住退住全流程办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「照护服务任务派发与执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品出入库与给药核对」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「月度账单生成与欠费管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
资源调配助手
AI 在养老院资源调配中承担辅助提醒、规则校验与报表解读角色，不替代人工决策。
对话示例
AI 能力清单
- 床位与护理人力冲突提醒
- 入住评估表完整性校验
- 排班合规性检查
- 费用异常波动解读
- 物资库存预警提示
触发：入住登记或排班保存时
AI 动作：比对床位占用与护理人力配置，提示缺口或超配
人工角色：护士长或调配主管确认调整方案
收益：减少临时调班与照护空档
数据：床位状态、排班表、护理等级触发：老人档案评估提交时
AI 动作：检查必填项与逻辑矛盾，提示补录
人工角色：评估员复核并确认评估结论
收益：降低评估返工率
数据：评估量表字段、历史评估记录触发：排班计划生成或修改时
AI 动作：检查连续工作时长、休息间隔与资质匹配
人工角色：排班负责人确认或调整
收益：减少排班违规风险
数据：员工资质、排班规则、考勤记录触发：月度账单生成后
AI 动作：识别费用环比异常项并生成简要说明
人工角色：财务人员复核并决定是否调整
收益：提升账单核对效率
数据：费用明细、历史账单、结算规则触发：物资出库或库存低于阈值时
AI 动作：按消耗速度提示补货建议
人工角色：物资管理员确认采购计划
收益：减少缺货与积压
数据：库存台账、领用记录、供应商周期自动化能力
- 入住办理资料校验（半自动）：自动检查入住登记必填项与附件完整性，提示缺失项。；人工确认：
- 排班冲突自动标记（半自动）：保存排班时自动标记时间冲突与资质不符记录。；人工确认：
- 费用异常自动摘要（半自动）：账单生成后自动生成异常项摘要供财务复核。；人工确认：
预测能力
- 床位占用趋势提示：基于历史入住与退住记录，提示未来两周床位紧张程度，供调配参考。；周期 ；
- 物资消耗预估：按历史领用速度预估常用物资消耗周期，辅助采购计划。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从资源建档到日常调配与复核，系统按角色分步推进，关键节点保留人工确认。
录入床位、护理人力、物资与设备基础信息。
产出：资源台账
周期：1–2 天
办理入住登记，完成能力评估与护理等级判定。
产出：老人档案与评估记录
周期：0.5–1 天
根据护理等级与床位情况制定床位与人力调配方案。
产出：调配计划
周期：1 天
生成护理排班并下发照护任务，记录服务执行情况。
产出：排班表与服务记录
周期：持续
按月生成费用账单，核对物资领用与设备使用。
产出：账单与物资报表
周期：1–2 天/月
复核审批记录，查看资源利用率与质量安全指标。
产出：分析报表与改进事项
周期：每周/每月
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
床位、人力、物资数据实时联动，调配规则自动校验冲突。
排班缺口、异常事件、账单解读等场景提供智能提醒与建议。
从入住评估到退住结算，覆盖老人全生命周期服务与管理。
PC、APP、PAD、小程序等多端数据同步，支持移动护理与审批。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端部署 / 私有化部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机 App/小程序 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server |
| 第三方对接 | 支持标准 API 与 Webhook，可对接门禁、呼叫、财务系统 |
| 安全合规 | 角色权限、操作日志、数据加密传输，符合个人信息保护相关要求 |
| 性能指标 | 支持 500 床位规模，常规页面响应 <2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 7–15 天试用环境，标准实施 2–4 周 |
对接能力
对接床头呼叫与门禁记录，联动护理任务提醒。
通过 API 同步费用账单与结算状态。
按监管要求导出或对接养老机构数据报送接口。
典型用户
某企业
挑战：上线床位与排班模块后，排班冲突减少约 30%，调配响应时间缩短。
某企业
挑战：通过费用与物资模块统一账单口径，月度核对时间减少约 40%。
某企业
挑战：使用评估与照护执行模块，评估表返工率明显下降。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 49 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,350/年；私有化 1,500 元/个（¥73,500）；买断 2,000 元/个（¥98,000）；源码交付 3,000 元/个（¥147,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 源码授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 本地服务器 | 本地服务器 |
| 数据归属 | 平台托管 | 机构自有 | 机构自有 |
| 模块范围 | 核心模块 | 全部模块 | 全部模块+源码 |
| 二次开发 | 不支持 | 有限支持 | 支持 |
| 升级方式 | 自动更新 | 按版本升级 | 自行升级 |
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