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社区老年照护管理系统 系统截图
社区老年照护管理系统 系统界面截图
医疗健康管理

社区老年照护管理系统

一站式管理老人档案、照护服务、健康监测与补贴发放,提升社区养老服务质量。

40个功能模块 多端协同 AI辅助 数据安全 用户好评 广泛服务各行业企业
核心覆盖40个功能模块覆盖全业务
智能能力多端协同,服务现场实时记录
部署方式SaaS订阅 / 私有化部署
服务保障7 天免费试用 · 实施培训
已服务500+社区养老机构 数据加密存储,安全合规 7×12小时技术支持 支持私有化部署
¥6,000/年起SaaS 年费 · 四类部署方式可选
Introduction

系统介绍

它是什么、能解决什么问题,先看这一屏就够了。

智能速览智能提炼
  • 模块数量:40个
  • AI等级:AI辅助(1级)

社区老年照护管理系统定位于社区养老服务机构的一体化业务管理平台,覆盖老人档案、照护服务、健康监测、补贴费用、审批复核、数据分析等核心环节。系统通过标准化流程与多端协同,帮助机构规范服务过程、降低运营风险、提升照护质量与家属满意度,同时满足民政监管要求。

社区老年照护管理系统是一套面向社区养老场景的数字化管理软件,包含老人档案管理、照护服务管理、健康监测与预警、服务资源管理、补贴与费用管理、审批与复核、数据分析与报表、系统管理、消息与提醒、移动端应用等40个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问,数据实时同步,满足服务人员现场操作、家属远程查看、管理员后台监控等需求。

适用对象照护主管、服务人员、护士/健康管理师、财务人员、机构管理员、家属
智能能力按规则生成服务提醒与待办、校验老人档案与补贴数据的完整性、对健康监测异常进行初步提示、生成报表摘要与趋势说明
数据安全权限分级、操作留痕、传输加密
试用政策提供30天免费试用
多终端支持

电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同,同一套数据实时同步。

PC网页版办公室大屏
APP手机随时处理
PAD平板现场使用
微信小程序微信内快速访问
钉钉钉钉工作台
企业微信企微通讯录
移动端H5免安装访问
所有终端数据实时同步,服务人员现场记录、家属远程查看、管理员后台监控无缝衔接。
Pain Points

业务痛点

这类系统最常见的三类问题,系统分别怎么解。

序号业务现状与痛点系统解法
01
痛点与影响老人档案纸质化,信息分散难查询,照护计划依赖人工经验。

服务效率低,易出错,难以追溯历史记录。

系统解法

建立电子化档案库,支持照护等级评估与计划制定,历史变更可追溯。

02
痛点与影响健康监测数据手工记录,异常发现滞后,预警不及时。

延误干预时机,增加健康风险。

系统解法

自动采集健康数据,配置预警规则,异常实时提醒并跟踪处理。

03
痛点与影响补贴审核与发放流程繁琐,对账易出错,监管难度大。

资金发放效率低,合规风险高。

系统解法

线上资格审核、费用结算与支付对账,发放记录全程留痕。

Outcomes

上线变化

用可观察的指标描述变化,具体数值以实际业务为准。

01服务效率提升
02健康预警响应时间缩短
03补贴发放差错率降低
40个二级功能

覆盖社区照护全业务场景,从档案建立到服务执行、健康监测、补贴结算、数据分析,形成完整管理链条。

老人档案管理照护服务管理健康监测与预警服务资源管理补贴与费用管理审批与复核数据分析与报表系统管理消息与提醒移动端应用
Capabilities

核心能力

每个能力都对应一个真实工作场景:谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。

老人档案与评估管理适用角色:照护主管 / 护士 / 机构管理员
AI 增强
用户痛点

老人档案纸质化,信息分散,照护等级评估依赖人工经验,历史变更难追溯。

系统方案

电子化档案登记,支持健康档案、家庭关系、照护等级评估,变更历史全程记录。

落地结果

档案查询效率提升80%,评估过程标准化,历史记录可追溯。

验证细节

某社区养老中心上线后,档案查询时间从平均10分钟缩短至2分钟。

档案完整性校验自动提示缺失或过期信息,减少人工核对
照护服务与工单管理适用角色:照护主管 / 服务人员
AI 增强
用户痛点

照护计划制定依赖经验,工单派发靠电话或口头,服务执行记录缺失,质量难检查。

系统方案

在线制定照护计划,自动派发工单至服务人员APP,服务执行拍照/定位记录,支持质量检查与评价。

落地结果

工单派发效率提升70%,服务过程透明可追溯,家属满意度提升。

验证细节

某居家养老服务商使用后,工单平均响应时间从2小时缩短至30分钟。

工单智能提醒根据服务计划自动提醒服务人员待办工单,减少遗漏
健康监测与预警适用角色:护士 / 健康管理师 / 照护主管
AI 增强
用户痛点

健康数据手工记录,异常发现滞后,预警规则不统一,处理过程无跟踪。

系统方案

支持多源健康数据采集,自定义预警规则,异常自动触发提醒并分配处理人,跟踪处理结果。

落地结果

异常预警响应时间缩短60%,健康趋势可视化,干预更及时。

验证细节

某街道养老照料中心应用后,血压异常预警平均处理时间从4小时降至1.5小时。

健康趋势解读自动分析健康数据变化趋势,生成简要解读供参考
补贴与费用管理适用角色:财务人员 / 机构管理员 / 民政监管人员
AI 增强
用户痛点

补贴资格审核依赖人工比对,费用结算易出错,支付对账繁琐,发放记录难追溯。

系统方案

线上资格审核流程,自动计算服务费用,支持支付对账与发放记录查询,全程留痕。

落地结果

补贴发放差错率降低90%,对账时间减少70%,合规性增强。

验证细节

某区民政局下属养老机构使用后,季度补贴发放对账时间从3天缩短至1天。

补贴资格自动校验根据规则自动校验老人资格条件,提示异常项
审批与复核管理适用角色:机构管理员 / 照护主管 / 财务人员
AI 增强
用户痛点

审批流程不固定,纸质审批效率低,业务复核缺乏记录,责任难追溯。

系统方案

可视化配置审批流程,待办自动推送,支持业务复核与审批记录查询,操作留痕。

落地结果

审批周期缩短50%,复核过程可追溯,管理规范性提升。

验证细节

某养老机构上线后,照护计划审批平均耗时从2天缩短至1天。

审批合规性检查自动检查审批材料完整性,提示缺失项
数据分析与报表适用角色:机构管理员 / 财务人员 / 民政监管人员
AI 增强
用户痛点

数据分散在各模块,手工汇总报表耗时易错,缺乏多维度分析支持决策。

系统方案

内置服务统计、健康分析、财务分析等报表,支持自定义报表与导出,数据实时更新。

落地结果

报表生成时间减少80%,数据驱动决策能力增强。

验证细节

某连锁养老机构使用后,月度经营报表编制时间从2天缩短至2小时。

报表智能解读自动生成关键指标变化说明,辅助快速理解数据
Functions

功能清单

按一级业务域分组,共 40 个二级功能;可按需启用、自由组合。

老人档案管理管理社区老年人基础信息、健康档案、家庭关系及评估记录,为照护服务提供数据基础。5 个功能
老人基本信息登记核心

录入和维护老人身份、联系方式、居住情况等基础信息,确保档案完整准确。

角色:社区管理员、照护专员
健康档案管理核心

记录老人病史、过敏史、体检结果等健康数据,支持照护决策和风险预警。

根据健康数据自动提示潜在风险
角色:医护人员、照护专员
家庭关系与监护人

维护老人家庭成员及监护人信息,便于紧急联系和服务沟通。

角色:社区管理员、照护专员
照护等级评估核心

依据评估量表确定老人照护等级,为服务计划和补贴提供依据。

根据评估数据辅助生成照护等级建议
角色:评估员、医护人员
档案变更与历史

记录档案信息的变更轨迹,支持追溯和审计,保障数据可查。

角色:社区管理员、审计员
照护服务管理覆盖照护服务计划制定、工单派发、执行记录与质量检查的全流程管理。5 个功能
照护计划制定核心

根据评估结果制定个性化照护计划,明确服务项目与频次。

基于历史数据推荐照护计划模板
角色:照护专员、医护人员
服务工单派发核心

将照护任务派发给服务人员,支持手动与自动分配,提升调度效率。

根据人员负荷和技能自动匹配派单
角色:调度员、社区管理员
服务执行记录核心

服务人员记录服务过程与结果,确保服务真实可追溯。

角色:服务人员、照护专员
服务质量检查

对服务过程进行抽查与评价,发现问题并督促改进。

自动分析服务记录并提示异常
角色:质检员、社区管理员
服务评价与反馈

收集老人及家属对服务的评价,用于服务质量改进。

角色:老人家属、社区管理员
健康监测与预警管理老人健康监测数据、预警规则与异常处理,实现主动健康干预。4 个功能
健康数据采集核心

采集老人日常体征数据,支持设备接入与手动录入。

角色:医护人员、服务人员
预警规则配置核心

设置健康指标阈值和预警条件,实现个性化预警。

根据历史数据辅助设定合理阈值
角色:医护人员、系统管理员
异常预警处理核心

接收并处理健康预警,记录处理过程与结果,形成闭环。

自动分级预警并推送至责任人
角色:医护人员、照护专员
健康趋势分析

分析老人健康指标变化趋势,辅助照护方案调整。

生成健康趋势图表并解读变化
角色:医护人员、社区管理员
服务资源管理管理照护服务人员、服务商及设施资源,保障服务供给能力。4 个功能
服务人员档案核心

维护服务人员基本信息、资质与技能,确保人员合规上岗。

角色:社区管理员、人力资源
服务商管理

管理第三方服务商信息与合作协议,支持服务外包监管。

角色:社区管理员、采购专员
设施设备管理

登记和维护照护设施设备,跟踪使用状态与维护记录。

角色:资产管理员、社区管理员
排班与考勤核心

管理服务人员排班与考勤,保障服务人力合理配置。

根据服务需求预测生成排班建议
角色:调度员、人力资源
补贴与费用管理管理政府补贴申请、服务费用结算与支付,确保资金合规使用。4 个功能
补贴资格审核核心

审核老人补贴资格,依据政策规则校验申请材料。

自动校验申请材料完整性并提示缺失项
角色:审核员、社区管理员
服务费用结算核心

根据服务记录生成费用账单,支持多方结算。

自动核对服务记录与账单差异
角色:财务人员、社区管理员
支付与对账核心

处理费用支付与对账,确保资金流水准确无误。

角色:财务人员、审计员
补贴发放记录

记录补贴发放明细,支持查询与统计,保障资金透明。

角色:财务人员、社区管理员
审批与复核提供各类业务申请的审批流程配置、任务处理与复核监督。4 个功能
审批流程配置核心

自定义审批流程节点与规则,适应不同业务场景。

角色:系统管理员、流程管理员
待办审批处理核心

集中处理待审批任务,支持通过、驳回与转办。

根据历史审批记录提示审批要点
角色:审批员、社区管理员
业务复核核心

对关键业务进行二次复核,降低差错与风险。

自动比对复核数据并提示不一致项
角色:复核员、审计员
审批记录查询

查询审批历史与流转记录,支持审计追溯。

角色:审计员、社区管理员
数据分析与报表提供业务数据统计、报表生成与决策支持,助力管理优化。4 个功能
服务统计报表核心

统计服务量、服务类型等数据,反映服务开展情况。

自动生成报表摘要与关键指标解读
角色:社区管理员、决策者
健康分析报表

汇总老人健康数据,分析群体健康趋势与风险。

识别健康数据异常模式并提示
角色:医护人员、决策者
财务分析报表

统计补贴与费用数据,监控资金使用情况。

自动检测财务数据异常波动
角色:财务人员、决策者
自定义报表

支持用户自定义报表维度与指标,满足个性化分析需求。

角色:社区管理员、数据分析师
系统管理提供组织架构、用户权限、系统配置与日志管理等基础支撑功能。4 个功能
组织架构管理核心

维护社区组织架构与部门信息,支撑权限与流程配置。

角色:系统管理员
用户与角色权限核心

管理用户账号、角色及权限分配,保障系统安全访问。

角色:系统管理员
系统参数配置

配置系统运行参数与业务规则,适应社区个性化需求。

角色:系统管理员
操作日志管理

记录系统操作日志,支持查询与审计,保障安全合规。

自动分析日志并提示异常操作
角色:系统管理员、审计员
消息与提醒管理系统消息通知、待办提醒与公告发布,提升协同效率。3 个功能
消息通知配置

配置各类业务消息的触发规则与通知方式。

角色:系统管理员
待办提醒核心

向用户推送待办任务提醒,避免工作遗漏。

根据任务紧急程度智能排序提醒
角色:所有用户
公告发布

发布社区公告与政策信息,确保信息及时传达。

角色:社区管理员
移动端应用为服务人员、老人及家属提供移动端服务入口,提升服务便捷性。3 个功能
服务人员移动端核心

服务人员通过移动端接收工单、记录服务,提高现场效率。

角色:服务人员
家属移动端

家属通过移动端查看老人健康与服务记录,增强透明度。

角色:老人家属
移动端消息中心

集中展示移动端消息与通知,方便用户及时处理。

角色:所有用户
Scenarios

适用场景

不同规模、不同业务结构的企业,都能找到贴合业务的用法。

老人档案建立与动态更新

把「老人档案建立与动态更新」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。

照护计划制定与工单派发

把「照护计划制定与工单派发」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。

健康数据采集与异常预警

把「健康数据采集与异常预警」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。

政府补贴资格审核与发放

把「政府补贴资格审核与发放」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。

服务过程监督与质量检查

把「服务过程监督与质量检查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。

家属远程查看与反馈

把「家属远程查看与反馈」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。

AI Intelligence
智能化能力

AI 如何参与业务另收费

不是贴一个「智能」标签,而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。

智能化能力为独立付费模块,不包含在标准系统报价内,按实际启用的 AI 功能与调用量单独报价。
L1 · AI 辅助

照护小助手

以规则引擎与轻量模型辅助照护团队完成提醒、校验与报表解读,关键操作保留人工复核。

对话示例

今天有哪些老人的照护服务需要重点跟进?
根据服务计划与近期健康记录,有 3 位老人需重点跟进:张奶奶(血压连续偏高)、李爷爷(今日有康复训练未签到)、王奶奶(补贴材料待补全)。建议优先联系家属确认。
帮我生成上周的服务完成情况摘要。
上周计划服务 420 次,实际完成 398 次,完成率 94.8%;未完成 22 次中 15 次因老人外出、7 次因人员调整。详细清单已生成,可导出复核。

AI 能力清单

  • 按规则生成服务提醒与待办
  • 校验老人档案与补贴数据的完整性
  • 对健康监测异常进行初步提示
  • 生成报表摘要与趋势说明
服务提醒与待办生成

触发:服务计划时间临近或人员排班变动

AI 动作:按规则自动生成提醒与待办清单,标注优先级

人工角色:照护主管确认并调整提醒内容

收益:减少漏服、漏访,提升服务准时率

数据:服务计划、排班表、老人档案
档案与补贴数据校验

触发:录入或导入老人档案、补贴申请

AI 动作:检查必填项、逻辑冲突与材料缺失,给出提示

人工角色:经办人复核并修正数据

收益:降低退回率,提高补贴申报效率

数据:老人档案、补贴政策规则、申请材料清单
健康监测异常提示

触发:健康监测数据超出设定阈值

AI 动作:生成异常提示并建议关注等级

人工角色:医护人员判断是否干预并记录

收益:及早发现健康风险,缩短响应时间

数据:健康监测记录、阈值配置、老人病史
报表摘要与趋势解读

触发:生成周报/月报或用户请求摘要

AI 动作:自动汇总关键指标并生成文字摘要

人工角色:管理人员审核摘要并用于汇报

收益:减少人工统计时间,快速掌握运营情况

数据:服务记录、费用数据、健康数据

自动化能力

  • 自动提醒推送(半自动):按服务计划与排班自动推送提醒至移动端与消息中心;人工确认:
  • 数据完整性校验(半自动):在档案与补贴录入环节自动校验必填项与逻辑规则;人工确认:
  • 报表自动生成(半自动):按周期自动生成服务、健康、费用等统计报表;人工确认:

预测能力

  • 服务需求趋势预测:基于历史服务记录与老人健康变化,提示未来一段时间的服务需求变化,供排班参考;周期 ;
  • 补贴申报风险提示:根据历史退回原因与材料完整度,提示申报风险较高的项目;周期 ;
所有 AI 提示与摘要均标注“仅供参考”,需人工确认后执行 健康异常提示不替代医生诊断,须由医护人员复核 补贴校验结果仅作为辅助,最终以人工审核为准 数据使用遵循最小必要原则,敏感信息脱敏展示 保留操作日志与复核记录,支持追溯
Hardware

智能硬件另收费

智能硬件为选配,不包含在软件套餐内,按硬件型号、数量与实施要求单独报价。
智能健康监测设备

支持血压、血糖、心率等数据采集,通过蓝牙/网关接入系统。

按需报价 咨询配套
移动终端(PDA/手机)

照护人员用于签到、服务记录与提醒接收。

按需报价 咨询配套
定位工牌/防走失设备

用于老人外出定位与安全提醒,数据接入监测预警模块。

按需报价 咨询配套
How It Works

操作流程

从老人建档到服务执行、健康监测、补贴结算与报表分析,形成可追溯的照护管理流程。

1
老人建档与评估

录入老人基本信息、健康状况与照护等级,完成服务需求评估。

负责人:档案管理员/评估员
产出:老人档案与照护计划
周期:1-2 个工作日
2
服务计划与排班

根据照护计划生成服务任务,安排照护人员与时间。

负责人:照护主管
产出:服务计划与排班表
周期:0.5-1 个工作日
3
服务执行与记录

照护人员按计划提供服务,通过移动端签到并记录服务内容。

负责人:照护人员
产出:服务记录与签到数据
周期:按服务周期实时
4
健康监测与预警

采集健康数据,系统按阈值提示异常,医护人员复核处理。

负责人:医护人员/照护人员
产出:健康监测记录与处理意见
周期:实时/每日
5
补贴申报与费用结算

整理服务与费用数据,提交补贴申请,完成费用结算与复核。

负责人:财务/补贴经办人
产出:补贴申请与结算单
周期:1-3 个工作日
6
报表分析与改进

生成服务、健康、费用等报表,分析运营情况并优化服务计划。

负责人:管理人员
产出:统计报表与改进建议
周期:每周/每月
Advantages
AI 原生差异

差异化优势

同样一类系统,我们把 AI 与业务真正融合,而不是贴一个「智能」标签。

全流程覆盖

从档案登记到服务评价、补贴结算,40个模块覆盖社区照护全业务场景。

多端实时协同

PC、APP、PAD、小程序、钉钉、企业微信、H5多端数据同步,服务人员现场可操作。

AI辅助提醒

内置AI辅助引擎,提供待办提醒、数据校验与报表解读,减少人工疏漏。

灵活审批配置

支持自定义审批流程与业务复核规则,适配不同机构管理要求。

Technology & Trust

技术与信任背书

用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质,方便搜索引擎抓取。

技术规格参数

部署方式SaaS 云部署、私有化部署、混合部署
支持终端Web 管理端、移动端(iOS/Android)、平板、PDA
数据库适配MySQL、PostgreSQL、SQL Server、达梦
第三方对接支持与健康监测设备、支付渠道、政务服务平台通过 API/文件方式对接
安全合规数据加密传输与存储、权限分级、操作日志审计,符合个人信息保护相关要求
性能指标支持 500 并发用户,页面响应时间 ≤2 秒,可用性 ≥99.5%
交付与试用提供 7-15 天试用环境,标准交付周期 2-4 周,含培训与初始化配置
数据加密与权限分级,保障老人隐私安全
服务过程全记录,支持审计与追溯
多角色协同,审批与复核流程可配置
提供试用环境,先体验后采购

对接能力

健康监测设备接口

通过标准协议或厂商 API 接入血压、血糖、心率等监测数据。

支付与结算接口

对接微信支付/支付宝或银行代付,支持费用结算。

政务服务平台数据交换

按规范通过文件或 API 交换补贴申报与审核数据。

典型用户

某社区养老服务中心

挑战:上线后服务记录完整率提升至 98%,补贴申报退回率下降 40%。

某居家养老服务企业

挑战:通过移动端签到与提醒,服务准时率提升 25%,人工统计时间减少 60%。

某街道养老管理部门

挑战:实现辖区老人档案统一管理,报表自动生成,月度汇总时间从 3 天缩短至半天。

Deployment & Pricing

部署与价格 · 按需选择

按二级模块数量计价(本系统共 40 个二级模块):SaaS 150 元/个/年,¥6,000/年;私有化 1,500 元/个(¥60,000);买断 2,000 元/个(¥80,000);源码交付 3,000 元/个(¥120,000)。最终以需求评估后的报价单为准。

SaaS 云部署

¥6,000/年起
开箱即用,按年订阅。
  • 当天开通
  • 自动升级
立即开通试用

私有化部署

¥60,000 起
部署到自有服务器,数据自主可控。
  • 数据自主
  • 内网可用
获取方案

买断授权

¥80,000 起
一次买断,长期可用。
  • 长期使用
  • 含首年升级
获取方案

源码交付

¥120,000 起
交付完整源码,支持深度定制。
  • 完整源码
  • 深度定制
获取方案

报价包含

  • 软件授权与标准模块
  • 标准实施与上线培训
  • 首年升级维护(按版本)
  • 7 天全功能免费试用

不包含

  • 服务器、域名、短信等第三方费用
  • 定制开发与特殊接口对接
  • 智能化能力(按启用功能单独报价)
  • 智能硬件(选配,单独报价)
  • 自动获客模块(独立付费)

影响报价的因素

  • 用户数 / 门店数 / 设备数
  • 启用模块与功能范围
  • 部署方式与实施地点
  • 对接系统与数据迁移量

以上为参考起价;智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块,不计入标准系统报价,需按实际启用范围单独评估。

四种部署方式对比 以需求评估为准
对比项SaaS 标准版私有化部署版买断版
部署方式云端开通客户服务器客户服务器
数据存储平台托管本地存储本地存储
用户数50 以内按需配置不限
升级维护自动升级按年维护含 1 年
二次开发不支持接口支持支持
FAQ
常见问题解答

常见问题

系统包含哪些模块?
包含老人档案管理、照护服务管理、健康监测与预警、服务资源管理、补贴与费用管理、审批与复核、数据分析与报表、系统管理、消息与提醒、移动端应用等 10 个一级业务域,共 40 个二级模块。
适用于哪些类型的机构?
适用于社区养老服务中心、居家养老服务企业、街道养老管理部门、养老机构等需要管理老人档案、照护服务与补贴申报的单位。
部署方式和价格是怎样的?
提供 SaaS、私有化、买断、源码四种方式。按二级模块数量计价(本系统共 40 个二级模块):SaaS 版 ¥6,000/年(150 元/个/年),私有化版 ¥60,000(1,500 元/个),买断版 ¥80,000(2,000 元/个),源码交付版 ¥120,000(3,000 元/个);具体以需求评估后的报价单为准。
能否对接健康监测设备和政务平台?
支持通过标准协议或厂商 API 对接血压、血糖、心率等健康监测设备,也可通过 API 或文件方式与政务服务平台交换补贴申报数据。
上线周期和售后支持如何?
标准交付周期为 2-4 周,含环境部署、数据初始化与培训。上线后提供 30 天免费缺陷修复,SaaS 版自动升级,私有化版按年提供维护支持。
数据安全如何保障?
采用加密传输与存储、基于角色的权限控制、敏感数据脱敏展示和全量操作日志审计,支持按等级保护要求进行安全配置。
是否支持试用?
提供 7-15 天试用环境,可体验核心功能,试用期间提供基础指导。
移动端支持哪些功能?
移动端支持服务签到、服务记录、提醒接收、健康数据录入与查询,适配 iOS 和 Android 手机及平板。
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