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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：48个二级模块
- AI等级：AI辅助（等级1）
法律援助服务管理系统是面向法律援助中心、司法局及法律服务机构的专业管理平台，旨在通过数字化手段规范法律援助业务流程，提升案件办理效率与质量。系统覆盖案件受理、承办、审批、补贴、统计等核心环节，并引入AI辅助能力，帮助机构实现材料智能校验、时限预警和报表解读，降低人工负担，增强管理透明度。
法律援助服务管理系统是一套覆盖法律援助全流程的B2B软件，包含案件受理、承办管理、审批监督、资源管理、咨询服务、补贴经费、统计分析、当事人服务、时限预警及系统权限等10大业务域，共48个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足管理人员、承办律师、财务人员等多角色协同办公需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
申请处理周期长，当事人等待时间增加，满意度下降。
系统提供材料清单校验与AI辅助提醒，自动检查缺失项，加快受理审核。
案件逾期影响服务质量，可能引发投诉。
时限规则配置与到期预警提醒，自动推送超期督办，确保案件按时办结。
补贴发放不准确，经费使用不透明，审计风险高。
补贴标准配置与自动核算，结合经费台账与报表，实现精准发放与全程监管。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
系统覆盖法律援助业务全链条，从咨询接待、案件受理、承办跟踪到审批归档、补贴发放、质量评估与统计上报，共48个二级模块，满足法律援助中心日常运营与管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
申请材料繁多，人工审核易遗漏，经济困难状况核查耗时。
提供申请登记、材料清单校验、经济困难状况核查、受理资格初审等模块，AI辅助自动检查材料完整性并提示核查要点。
材料审核时间缩短50%，受理准确率提升至98%。
系统自动生成材料校验报告，记录缺失项与核查结果，可供审计追溯。
案件进度不透明，文书管理分散，变更转办流程繁琐。
提供办案计划制定、法律文书管理、办案进度跟踪、案件变更与转办、结案归档等功能，支持移动端更新进度。
案件进度实时可视，文书归档完整率100%，转办流程线上化。
系统记录每次进度更新与文书上传操作，形成完整办案日志。
审批流程线下流转慢，质量评估标准不统一，投诉处理记录分散。
提供案件审批流转、质量评估、归档卷宗抽查、投诉与申诉处理、违规处理记录等模块，实现线上审批与标准化评估。
审批周期缩短60%，质量评估覆盖率100%，投诉处理全程留痕。
审批记录与评估结果系统留痕，支持按案件、律师等多维度查询。
补贴标准多样，人工核算易出错，经费使用不透明。
提供补贴标准配置、办案补贴核算、补贴发放审批、经费预算执行、费用台账查询等功能，自动计算补贴金额。
补贴核算效率提升70%，错误率降至1%以下，经费台账实时可查。
系统自动生成补贴核算明细与发放记录，支持导出备查。
数据分散，报表制作耗时，上报格式不统一。
提供案件统计报表、经费统计报表、服务质量分析、报表导出与上报、数据看板等功能，支持自定义报表与一键导出。
报表制作时间减少80%，数据准确性提升，上报效率大幅提高。
报表数据源可追溯，支持钻取查询原始记录。
案件时限依赖人工记忆，超期风险高，督办缺乏系统支持。
提供时限规则配置、到期预警提醒、超期事项督办等功能，自动推送预警信息至相关人员。
超期案件减少50%，督办响应时间缩短至1天内。
系统记录预警发送与督办处理全过程，可统计预警响应率。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
录入申请人基本信息与案件事实，形成标准化申请档案
按案件类型核对材料完整性，减少因材料缺失导致的退件
登记并核验申请人经济状况证明，判定是否符合援助条件
依据援助范围与条件进行资格判断，输出初审结论
按案件类型与律师专长分配承办人，平衡工作量
生成不予援助决定与理由说明，规范告知与送达流程
承办人制定阶段性办案计划，明确关键节点与时限
集中管理起诉状、答辩状等文书模板与归档版本
记录各阶段办理进展，及时发现停滞与超期风险
处理承办人变更、案件转办与延期申请，保留变更痕迹
提交结案报告并归档全部材料，形成完整案件卷宗
配置多级审批流程，完成受理、变更、结案等节点审批
按评估指标对已结案件打分，形成质量等级结论
抽取归档卷宗进行合规检查，发现材料与程序瑕疵
登记当事人投诉申诉，跟踪处理过程与结果反馈
记录承办违规情形与处理决定，支撑执业信用管理
维护律师执业信息与专长标签，支撑精准分案
登记法律援助工作站与协作机构信息及服务范围
编排窗口与热线值班表，保障服务时段人员到位
统计律师承办数量与质量结果，作为考核依据
记录律师培训参与与考核结果，支撑队伍能力建设
登记来电来访咨询内容与答复要点，形成咨询台账
将符合条件的咨询转为援助申请，避免重复录入
管理接待窗口排班与接待记录，统计服务量
对咨询与案件服务开展回访，收集评价与改进意见
登记法治宣传活动计划与执行情况，沉淀活动档案
按案件类型与阶段维护补贴标准，保证核算口径统一
依据结案信息与标准自动计算应发补贴金额
完成补贴申领审批与发放登记，留存支付凭证
跟踪年度经费预算与支出进度，控制超支风险
按案件与律师查询补贴明细，支撑对账与审计
按类型、区域、时段统计案件量与办理情况
汇总补贴支出与预算执行数据，形成经费报表
分析质量评估与满意度数据，识别服务薄弱环节
按上级要求格式导出报表，完成数据上报
以图表呈现核心指标，辅助管理者掌握整体运行态势
维护当事人基本信息与关联案件，避免重复建档
为当事人提供案件办理进度查询与结果告知
生成并记录各类通知送达情况，保证程序合规
对需补正材料的案件发送提醒，缩短受理周期
按案件类型配置受理、办理、结案等环节时限
对临近或超期事项推送提醒，降低程序违规风险
汇总超期事项并跟踪督办处理结果
维护机构部门与用户账号，支撑多层级使用
按角色分配功能与数据权限，保障信息安全
维护案件类型、援助事项等基础字典项
可视化配置审批与办理流程节点及流转规则
记录关键操作日志，支撑追溯与合规审计
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「窗口接待与咨询登记」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「案件申请与材料审核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「案件分案与承办跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「补贴核算与发放」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「质量评估与归档抽查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「数据统计与上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
法援小助手
面向法律援助日常办理的辅助型智能能力，聚焦材料完整性校验、时限提醒、报表解读与咨询应答建议，所有关键判断保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 申请材料完整性自动校验与缺失项提示
- 案件时限与关键节点提醒
- 统计报表口径解释与异常波动提示
- 常见法律咨询的应答建议与知识检索
触发：当事人或工作人员提交法律援助申请
AI 动作：按案件类型与材料清单比对已上传材料，标记缺失项与格式异常项
人工角色：受理人员复核校验结果并决定是否退回补正
收益：减少因材料不全导致的往返补正
数据：材料清单模板、申请表单、上传附件元数据触发：案件进入受理、指派、承办、结案等关键节点
AI 动作：根据时限规则生成待办提醒与超期风险提示
人工角色：承办人员确认提醒并处理实际进度
收益：降低超期风险，提升节点按时完成率
数据：案件节点记录、时限规则、承办人排期触发：管理人员查看月度或季度统计报表
AI 动作：生成报表摘要，指出同比环比异常与可能原因
人工角色：管理人员核实数据口径并形成管理决策
收益：缩短报表阅读与问题定位时间
数据：案件统计表、咨询记录、补贴发放数据触发：工作人员录入当事人法律咨询内容
AI 动作：检索知识库并生成应答要点与转办建议
人工角色：咨询人员审核后答复或转交承办律师
收益：提升常见咨询的响应效率与一致性
数据：咨询知识库、历史咨询记录、法律法规条目自动化能力
- 材料缺失自动提示（半自动）：提交申请时自动比对材料清单并生成缺失项提示，由受理人员确认后发送补正通知。；人工确认：
- 节点待办自动生成（半自动）：案件流转到关键节点时自动生成待办与提醒，承办人员确认后执行。；人工确认：
- 报表摘要自动生成（半自动）：按周期自动生成统计摘要与异常提示，供管理人员复核使用。；人工确认：
预测能力
- 案件超期风险提示：基于历史办理时长与当前节点，提示可能超期的案件，由承办人员核实处理。；周期 ；
- 案件量波动提示：根据历史受理数据提示未来周期案件量变化趋势，辅助排班与资源安排。；周期 ；
操作流程
从申请受理到结案归档的六步标准流程，覆盖法律援助服务的主要办理环节，支持人工复核与节点留痕。
记录当事人咨询内容与申请信息，采集基本身份与案件材料。
产出：咨询记录、申请登记单
周期：约 15–30 分钟
核对申请条件与材料完整性，作出受理或补正决定。
产出：受理决定、补正通知
周期：1–3 个工作日
根据案件类型与律师资源分配承办律师或法律服务机构。
产出：指派单、承办通知
周期：1–2 个工作日
承办律师开展阅卷、会见、调查取证、出庭等办理工作并记录进展。
产出：办理记录、法律文书
周期：按案件类型确定
对办理过程与结案材料进行审批和质量评查，处理投诉与整改。
产出：审批意见、质量评查记录
周期：3–5 个工作日
完成结案登记、卷宗归档与补贴核算发放。
产出：结案报告、归档卷宗、补贴发放记录
周期：5–10 个工作日
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从咨询、受理、承办到归档、补贴、统计，48个模块覆盖法律援助全部业务环节。
自动校验申请材料完整性、提示经济困难状况核查要点，减少人工疏漏。
基于时限规则自动触发到期预警与超期督办，降低案件逾期风险。
支持PC网页版、APP、小程序等多终端，方便律师移动办案与当事人进度查询。
内置案件、经费、质量等多维报表与看板，辅助管理者实时掌握运营状况。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与本地化部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机移动端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、达梦、人大金仓等主流数据库 |
| 第三方对接 | 支持与统一身份认证、电子签章、短信平台、财务系统对接 |
| 安全合规 | 支持等保合规要求，提供角色权限、操作日志与数据加密 |
| 性能指标 | 支持 500 并发用户，常用页面响应时间小于 2 秒 |
| 交付与试用 | 提供标准版快速开通试用，私有化部署提供实施与培训服务 |
覆盖案件受理、承办、审批质监、补贴经费、统计报表等法律援助主要业务环节。
关键节点与操作记录留痕，支持按案件、人员、时间查询追溯。
按机构、角色、案件范围控制数据访问，满足多层级管理需要。
提供部署实施、数据初始化、管理员培训与运行期技术支持。
对接能力
对接单位现有账号体系，实现单点登录与组织同步。
在受理通知、指派单等文书环节支持电子签章。
用于节点提醒、补正通知与结案告知。
典型用户
某市级法律援助中心
挑战：上线案件受理与承办管理模块，实现案件流转线上化与节点提醒，减少纸质登记与重复录入。
某区级司法行政单位
挑战：使用咨询登记、案件指派与补贴经费管理模块，提升咨询记录与补贴核算的规范性。
某法律服务机构
挑战：通过承办办理与质量监督模块记录办案进展，配合主管部门完成案件评查。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 48 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,200/年；私有化 1,500 元/个（¥72,000）；买断 2,000 元/个（¥96,000）；源码交付 3,000 元/个（¥144,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 单位内网部署 | 单位内网部署 | — |
| 付费方式 | 按年订阅或项目制 | 一次性买断 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 定制能力 | 支持配置与部分定制 | 支持二次开发 | — |
| 实施服务 | 含实施与培训 | 含实施与培训 | — |
| 技术支持 | 首年免费支持 | 一年支持 | — |
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