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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块：44个
- AI辅助场景：3类
德尔普急救医疗管理系统定位于院前急救全流程数字化管理，适用于急救中心、医院急诊科及第三方转运机构。系统以呼叫受理与调度派车为起点，串联现场救治、电子病历、药品物资、车辆运维、收费结算、排班培训、质控安全与统计分析等业务环节，通过标准化流程与数据记录，帮助机构提升响应效率、保障病历质量、优化资源利用并满足医保结算与监管上报要求。
急救医疗管理系统是一套面向院前急救场景的B2B软件产品，覆盖从呼叫受理、调度派车、现场救治、电子病历、药品物资、车辆运维、收费结算、排班培训、质控安全到统计分析的全流程管理。系统包含44个二级模块，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多种终端，数据实时同步。内置AI辅助能力，可在病历质控、药品效期提醒和调度建议等环节提供校验与提示，帮助机构规范操作、降低差错、提升管理效率。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
响应时间延长，派车准确率低，重大事件上报不及时
呼叫受理与调度派车模块支持电子化登记、智能提醒与任务改派，调度过程全程留痕。
病历质量不达标，医保结算受阻，医疗纠纷风险增加
电子急救病历与质控复核模块支持结构化录入、AI辅助校验与实时质控提醒。
急救现场缺药，过期物资浪费，成本增加
药品物资管理模块提供效期预警、批号追踪与库存盘点提醒，AI辅助生成补货建议。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖院前急救11大业务领域，共44个二级模块，从基础资料到统计分析形成完整管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
电话受理信息记录不全，派车依赖经验，改派与跟踪效率低。
提供呼入登记、调度派车、转运跟踪、任务改派与取消、重大事件上报等模块，支持电子化记录与状态实时更新。
受理信息完整率提升，派车准确率提高，任务状态全程可追溯。
通过系统日志与调度记录核对，可统计受理完整率与派车准确率。
手写病历字迹不清、记录不全，质控复核滞后，病历缺陷率高。
提供结构化电子病历、生命体征采集、院前院内交接与质控复核模块，支持模板化录入与实时校验。
病历书写效率提升，缺陷率下降，质控复核周期缩短。
通过质控模块统计病历合格率与缺陷类型分布，可对比改进前后数据。
车载药品耗材靠人工盘点，效期与批号追踪困难，易出现过期或短缺。
提供车载物资配备、领用消耗登记、库存盘点与补充、效期与批号管理模块，支持预警与追溯。
物资账实相符率提升，过期损耗降低，补货及时性提高。
通过盘点记录与效期预警日志核对，可统计账实相符率与过期损耗率。
急救费用手工计费易出错，医保结算流程繁琐，对账退费效率低。
提供收费标准配置、急救费用计费、医保结算对接、收费对账与退费模块，支持自动计费与对账。
计费差错率降低，结算周期缩短，对账效率提升。
通过收费记录与医保结算数据比对，可统计计费差错率与结算时效。
质控指标分散，不良事件上报流程不统一，统计分析依赖手工报表。
提供质控指标管理、不良事件上报、投诉回访、业务量统计、响应效率分析与报表定制模块。
质控数据集中管理，不良事件上报规范化，报表生成效率提升。
通过质控指标看板与报表导出记录，可核对指标完成情况与报表生成时效。
功能清单
按一级业务域分组，共 44 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护急救中心及分站网点信息，解决多站点统一建档与归属管理问题
登记医护与驾驶员资质证照及排班状态，解决人员资质到期与上岗合规问题
记录车辆型号、设备配置与年检信息，解决车辆资源底数不清的问题
维护车载药品与耗材规格批次，解决急救物资统一编码与库存基准问题
维护接诊医院与科室基础信息，解决转运目的地选择与协同对接问题
记录呼救来源、地址与病情描述，解决报警信息完整留存与快速建档问题
按就近就急原则匹配车辆并下发任务，解决派车效率与资源冲突问题
实时记录车辆出车、到达、返程节点，解决转运进度不透明问题
处理车辆故障或现场变更的改派撤销，解决任务异常闭环问题
对群体伤与突发事件登记上报，解决多部门联动信息同步问题
记录现场处置措施与用药情况，解决救治过程可追溯问题
录入分诊与转运途中体征数据，解决病情变化连续记录问题
结构化生成院前病历并支持签名归档，解决纸质病历缺失与交接困难问题
登记交接内容与接收方确认，解决转运责任划分不清问题
对院前病历进行完整性抽查与评分，解决病历质量参差问题
按车辆标准配置清单管理药械，解决随车物资缺项漏配问题
记录每次任务药品耗材使用量，解决消耗去向不明问题
定期盘点并生成补货申请，解决库存账实不符问题
跟踪药品批号与有效期，解决过期药品误用风险问题
登记保养维修计划与费用，解决车辆带病运行隐患问题
记录每次任务后消毒情况，解决院感防控留痕问题
管理除颤仪呼吸机等设备状态，解决设备故障影响出诊问题
采集车辆里程与油耗数据，解决运行成本核算依据缺失问题
维护出车费里程费等项目价格，解决收费口径不统一问题
按任务自动汇总里程药品等费用，解决人工计费易错问题
生成医保结算单据并上传，解决报销流程繁琐问题
核对收款流水并处理退费，解决账目差异追溯困难问题
按班组与班次编排值班表，解决排班冲突与人力不均问题
记录上下班与出车出勤情况，解决考勤数据统计困难问题
处理调班请假申请与审批，解决临时换班流程不规范问题
制定年度培训计划与课程安排，解决培训组织无序问题
登记技能考核成绩与证书，解决人员能力掌握不清问题
编排演练方案并记录评估结果，解决应急处置能力不足问题
设定响应时间等质控指标并采集，解决服务质量无量化依据问题
登记医疗不良事件与整改跟踪，解决风险事件闭环缺失问题
受理患者投诉并记录回访结果，解决服务改进缺乏反馈问题
按区域时段统计出车与救治量，解决业务规模掌握不清问题
分析呼叫到出车各环节耗时，解决调度效率瓶颈难定位问题
统计车辆人员与物资使用率，解决资源配置不合理问题
自定义统计口径并导出报表，解决上级报送格式多样问题
配置账号角色与数据权限范围，解决越权访问风险问题
维护字典与业务规则参数，解决流程规则调整需改代码问题
记录关键操作与登录日志，解决安全事件追溯困难问题
配置与医院及上级平台的数据交换，解决信息孤岛问题
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常120呼入受理与车辆调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「现场急救与院前院内交接」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「急救病历质控与不良事件上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「车载药品耗材效期管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「急救费用计费与医保结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「急救人员排班与培训考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
急救智能助手
面向急救医疗管理场景的辅助型智能能力，聚焦于流程提醒、数据校验与报表解读，不替代医护人员判断。
对话示例
AI 能力清单
- 根据呼叫地址与主诉推荐调度优先级与车辆
- 现场病历文本结构化提取与完整性校验
- 药品物资库存与效期异常提醒
- 质控指标与报表异常点解读
触发：新呼叫受理并录入主诉与地址
AI 动作：结合主诉关键词、地址距离与车辆状态，给出调度优先级与推荐车辆
人工角色：调度员复核并确认派车
收益：缩短受理到派车的时间，减少人工判断偏差
数据：呼叫记录、车辆实时状态、站点分布、历史调度数据触发：现场急救病历提交前
AI 动作：识别缺失必填项、单位缺失与逻辑矛盾并提示
人工角色：医护人员补充修改后确认提交
收益：降低病历返修率，提升记录质量
数据：病历模板、必填规则、历史病历样本触发：库存变动或每日巡检
AI 动作：识别近效期、低库存与异常消耗并生成提醒清单
人工角色：药械管理员核实并处理
收益：减少过期浪费与缺货风险
数据：药品物资台账、出入库记录、效期数据触发：月度质控报表生成后
AI 动作：对出车反应时间、病历合格率等指标波动给出可能原因提示
人工角色：质控人员分析确认并制定改进措施
收益：帮助质控人员快速定位问题方向
数据：质控指标数据、历史趋势、事件记录自动化能力
- 呼叫信息自动摘要（半自动）：将通话记录与受理表单自动整理为结构化摘要，减少调度员手工录入。；人工确认：
- 值班冲突提醒（半自动）：排班发布前自动检测同一人员时间冲突与资质不匹配并提示。；人工确认：
- 报表异常标注（半自动）：统计报表生成时自动标注同比环比异常波动项，供人工复核。；人工确认：
预测能力
- 出车反应时间趋势预测：基于历史调度与路况数据，给出未来时段出车反应时间趋势参考，辅助值班安排。；周期 ；
- 药品物资需求预估：根据历史消耗与急救量变化，给出下月常用药品物资需求参考区间。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从呼叫受理到质控分析的急救医疗管理主流程，覆盖调度、现场救治、物资与结算等关键环节。
接听急救呼叫，登记患者信息、主诉与地址，生成受理单。
产出：呼叫受理记录
周期：1–3 分钟
根据病情与车辆状态选择救护车与人员，下发调度指令。
产出：调度指令与出车记录
周期：1–2 分钟
现场开展救治，记录生命体征、处置与用药，形成急救病历。
产出：现场急救病历
周期：视病情而定
登记现场使用的药品与耗材，更新库存与效期台账。
产出：物资消耗与库存记录
周期：5–10 分钟
根据服务项目与物资消耗生成费用清单，完成收费与结算。
产出：费用清单与结算记录
周期：5–15 分钟
汇总出车反应、病历质量与物资数据，生成质控与统计报表。
产出：质控报表与统计报表
周期：按周期执行
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从呼叫受理到收费结算共44个二级模块，覆盖院前急救所有业务环节。
在病历质控、药品效期、调度提醒等环节提供AI辅助检查与提示，降低人为差错。
PC、APP、PAD、小程序数据同步，调度中心与现场人员信息实时互通。
内置收费配置与医保结算接口，支持急救费用计费、对账与退费全流程管理。
支持自定义质控指标与不良事件上报流程，满足卫健部门监管要求。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机、车载终端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 地图定位服务、短信网关、电子支付、区域急救平台 |
| 安全合规 | 等保二级要求、数据加密传输、操作审计日志 |
| 性能指标 | 支持 500 并发在线，页面响应小于 2 秒，可用性 99.5% |
| 交付与试用 | 提供 14 天试用，标准交付周期 2–4 周 |
对接能力
对接地图服务实现地址解析、车辆定位与路径参考。
用于调度通知、值班提醒与患者回访短信。
按接口规范上报呼叫与出车数据，接收区域调度指令。
典型用户
某市急救中心
挑战：部署调度与病历模块，实现呼叫受理到出车记录线上化，病历返修率下降。
某县域医疗急救站
挑战：采用 SaaS 模式上线药品物资与值班排班模块，库存盘点效率提升。
某企业园区急救服务队
挑战：使用培训演练与质控模块，规范应急演练记录与考核。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 44 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,600/年；私有化 1,500 元/个（¥66,000）；买断 2,000 元/个（¥88,000）；源码交付 3,000 元/个（¥132,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户数 | 100 个 | 不限 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 维护服务 | 1 年 | 1 年 | — |
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