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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：49个二级模块
- 适用规模：单体及连锁宠物医院
- AI能力：AI辅助提醒与报表解读
宠物医院宠物管理系统是德尔普智能软件云面向宠物医疗行业推出的一体化管理软件，适用于单体宠物医院、宠物诊所及连锁宠物医疗机构。系统覆盖客户与宠物档案、预约接诊、门诊诊疗、疫苗驱虫、药品库存、收费结算、住院手术、客户回访、经营分析与组织人员管理等核心业务场景，通过多终端协同与AI辅助能力，帮助医院提升运营效率、降低管理差错、增强客户粘性。
宠物医院宠物管理系统是一套面向宠物医院日常运营的数字化管理平台，包含客户与宠物档案、预约与接诊、门诊诊疗、疫苗驱虫、药品库存、收费结算、住院手术、客户服务、经营分析、组织人员及系统配置等49个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5多终端使用，数据实时同步，并内置AI辅助的提醒、校验与报表解读能力，帮助医院实现规范、高效、透明的运营管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
影响诊疗连续性与客户体验，复诊时信息不全
电子化宠物档案与健康档案，支持快速检索与档案合并查重
造成药品浪费或断货，影响诊疗服务
库存与效期预警、采购入库与出库发药全流程管理，AI辅助预警提醒
财务对账耗时长，易出现收费差错与客户纠纷
收费项目定价、门诊收费结算、支付对账与退款审批一体化管理
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖宠物医院从客户建档、预约接诊、诊疗服务、药品库存、收费结算到住院手术、客户回访与经营分析的全业务流程。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
客户与宠物信息分散记录，查询困难，重复建档导致数据不一致。
建立统一的宠主信息与宠物档案，支持健康档案、会员积分及档案合并查重，确保信息完整准确。
档案检索速度提升50%，重复档案减少80%。
通过系统档案查重功能与检索日志验证。
纸质病历书写耗时且难以追溯，诊疗模板缺失导致效率低下。
提供电子病历、处方与医嘱、检验检查申请及诊疗模板库，支持住院与护理记录，规范诊疗流程。
病历书写时间减少40%，诊疗规范性显著提升。
通过病历模板使用率与诊疗记录完整性统计验证。
药品效期与库存依赖人工盘点，易出现过期浪费或断货。
管理药品基础资料、采购入库、库存与效期预警、出库发药及盘点调拨，实现库存全流程管控。
库存过期损耗降低30%，库存周转率提升20%。
通过库存预警记录与盘点差异报表验证。
收费项目多、会员储值与套餐复杂，对账耗时长且易出错。
支持收费项目定价、门诊收费结算、支付对账、退款与减免审批及会员储值套餐管理。
财务对账时间缩短60%，收费差错率降低至1%以下。
通过对账报表与退款审批记录验证。
经营数据分散，缺乏多维度分析，决策依赖经验。
提供营收与利润报表、诊疗业务分析、库存周转分析、客户结构分析及自定义报表配置。
经营数据获取时间从数小时缩短至分钟级。
通过报表生成速度与自定义报表使用率验证。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记与维护宠物主人联系方式与账户信息，解决客户资料分散问题
建立宠物品种、年龄、绝育与过敏史档案，解决就诊信息不完整问题
汇总既往病史、疫苗与体重曲线，解决跨次就诊信息断层问题
管理会员等级、积分与权益，解决客户复购激励缺失问题
合并重复宠主与宠物记录，解决多来源建档导致的数据冗余问题
按医生与科室排班并接受预约，解决就诊高峰拥堵与资源错配问题
登记到店宠物并分配诊室与医生，解决现场排队无序问题
按预约时间发送短信或消息提醒，解决客户爽约率偏高问题
实时展示候诊与就诊状态，解决候诊进度不透明问题
结构化记录主诉、检查与诊断，解决纸质病历难追溯问题
开具药品处方与护理医嘱，解决用药记录不规范问题
发起化验与影像检查并回传结果，解决检查流程脱节问题
维护常见病诊疗与处方模板，解决重复录入效率低问题
管理住院床位与每日护理记录，解决住院过程监管缺失问题
按品种与年龄制定免疫计划，解决接种流程不统一问题
登记疫苗批号与接种信息，解决接种凭证缺失问题
记录驱虫时间并推算下次周期，解决驱虫遗漏问题
对疫苗与驱虫到期客户推送提醒，解决客户流失与复诊率低问题
维护药品规格、用法与储存条件，解决药品信息不统一问题
登记采购订单与到货入库，解决进销存账实不符问题
监控库存水位与近效期药品，解决缺货与过期损耗问题
按处方出库发药并扣减库存，解决发药与库存脱节问题
定期盘点与门店间调拨，解决库存差异无法追溯问题
维护诊疗与服务价格体系，解决价格执行不一致问题
汇总诊疗费用并完成收款，解决收费漏项与错收问题
对接多种支付方式并日终对账，解决账目核对耗时问题
处理退款与费用减免并留痕，解决资金操作缺乏管控问题
管理储值余额与套餐核销，解决预付消费管理混乱问题
安排手术时间与主刀医生，解决手术资源冲突问题
记录术前检查与客户签署同意书，解决医疗风险责任不清问题
记录手术过程与用药情况，解决术后追溯困难问题
按日累计住院费用并生成清单，解决住院费用结算滞后问题
按术后与慢病周期生成回访任务，解决回访遗漏问题
收集客户就诊评价与反馈，解决服务质量无量化问题
登记投诉并流转处理，解决客户问题响应不及时问题
按客户标签推送活动与优惠，解决营销触达精准度低问题
统计营收结构与毛利情况，解决经营状况看不清问题
分析病种、就诊量与医生工作量，解决资源投入无依据问题
统计药品消耗与周转率，解决库存结构不合理问题
分析客户留存与消费分层，解决客户运营缺抓手问题
按需组合指标生成报表，解决固定报表不适用问题
维护门店与科室组织架构，解决多门店管理口径不一问题
管理员工岗位与账号权限，解决操作越权风险问题
安排医生护士班次并记录考勤，解决人力调度不均衡问题
按接诊与销售数据核算绩效，解决提成计算耗时易错问题
配置字典、编码与业务规则，解决各门店配置不统一问题
记录关键操作与登录日志，解决操作责任无法追溯问题
定期备份业务数据并支持恢复，解决数据丢失风险问题
维护短信与站内通知模板，解决通知内容不统一问题
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常门诊接诊与电子病历书写」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「疫苗与驱虫到期提醒与接种登记」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品库存与效期管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「门诊收费与会员储值结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院与手术排程管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「客户回访与满意度调查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多门店经营数据汇总分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
小宠助手
面向宠物医院日常运营的 AI 辅助能力，聚焦提醒、校验与报表解读，帮助前台、医生和管理者减少重复核对与遗漏。
对话示例
AI 能力清单
- 预约冲突与疫苗到期提醒
- 库存低量与效期预警
- 收费项目与折扣规则校验
- 经营报表摘要与异常解读
触发：前台创建或调整预约时
AI 动作：检测同一医生或诊室的时间重叠，并给出调整建议
人工角色：前台确认是否调整预约
收益：减少预约撞单和客户等待
数据：医生排班、诊室资源、预约记录触发：宠物档案疫苗或驱虫日期临近
AI 动作：生成待回访名单并提示推荐接种时间
人工角色：客服确认后发起回访
收益：降低漏种率，提升复诊到店
数据：宠物档案、疫苗记录、驱虫记录触发：药品库存低于阈值或临近效期
AI 动作：按优先级列出需补货或处理的药品清单
人工角色：库管确认采购或调拨
收益：减少缺货和过期损耗
数据：药品库存、批号效期、历史消耗触发：收费结算提交时
AI 动作：比对项目价格、折扣权限与套餐规则，标记异常
人工角色：收银员或店长复核后放行
收益：减少错收漏收和折扣滥用
数据：价格表、折扣规则、套餐配置触发：管理者查看日报或月报时
AI 动作：生成收入结构、客单价和到店率的变化摘要与异常提示
人工角色：管理者判断是否深入分析
收益：缩短报表阅读时间，快速定位问题
数据：收费流水、预约到店记录、客户档案自动化能力
- 自动生成回访任务（半自动）：根据疫苗到期、术后复查和复诊计划自动生成客服回访任务，客服确认后执行。；人工确认：
- 自动标记异常收费（半自动）：结算时自动比对折扣与价格规则，异常单据进入待复核列表。；人工确认：
- 自动汇总经营日报（半自动）：每日定时汇总收入、到店和库存关键指标，生成摘要供管理者查看。；人工确认：
预测能力
- 药品消耗趋势预测：基于历史消耗和季节因素，给出未来 2–4 周常用药品的补货建议，供库管参考。；周期 ；
- 客户流失风险提示：根据到店间隔和回访记录，标记可能流失的客户，供客服优先跟进。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从客户建档到诊疗结算与回访的完整业务流程，前台、医生、库管和管理者按角色协同。
前台登记客户信息、宠物品种、年龄和既往病史，建立档案。
产出：客户与宠物档案
周期：约 5 分钟
安排预约或现场挂号，分配医生和诊室，生成接诊队列。
产出：预约记录与接诊单
周期：约 3 分钟
医生接诊，记录症状、诊断、处方和处置项目。
产出：病历与处方
周期：约 15–30 分钟
按医嘱发放药品或执行疫苗驱虫，登记批号和效期。
产出：疫苗驱虫记录与发药记录
周期：约 5 分钟
前台核对诊疗项目、药品和折扣，完成收款并打印小票。
产出：收费单与收款记录
周期：约 3 分钟
客服按计划回访，管理者查看经营报表并调整运营策略。
产出：回访记录与经营报表
周期：持续进行
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从预约接诊到诊疗、库存、收费、住院手术及经营分析，49个二级模块覆盖宠物医院核心业务。
内置到期提醒、数据校验与报表解读等AI辅助能力，帮助减少人工疏漏与决策盲区。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5，数据实时同步。
支持自定义报表、收费项目定价、消息模板与权限配置，适应不同规模医院的管理需求。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端部署、私有化部署和本地买断部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、Windows 客户端、平板和手机移动端 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，私有化支持国产数据库适配 |
| 第三方对接 | 支持微信支付、支付宝、短信平台和电子发票接口 |
| 安全合规 | 数据加密传输、角色权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 单院支持 50 并发用户，常用页面响应时间小于 2 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用，私有化部署 5–10 个工作日，提供 7 天试用 |
针对宠物医院门诊、住院、疫苗和库存场景设计，贴合实际业务流程。
角色权限、操作日志和数据备份机制，保障客户与诊疗数据安全。
团队具备宠物医疗行业信息化实施经验，提供从建档到上线的全程支持。
提供版本更新、问题响应和操作培训，保障系统稳定运行。
对接能力
收费结算时支持扫码支付，自动对账。
预约提醒、疫苗到期和回访通知短信发送。
收费完成后可开具电子发票并推送客户。
典型用户
某企业
挑战：上线后预约冲突减少，疫苗到期回访执行率提升，前台收费核对时间缩短。
某企业
挑战：通过库存预警和效期管理，减少药品过期损耗，月度盘点效率提高。
某企业
挑战：多院区统一档案和报表口径，管理者可快速查看各院经营数据。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 49 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,350/年；私有化 1,500 元/个（¥73,500）；买断 2,000 元/个（¥98,000）；源码交付 3,000 元/个（¥147,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/服务 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|---|
| 客户与宠物档案 | 包含 | 包含 | 包含 | |
| 预约与接诊管理 | 包含 | 包含 | 包含 | |
| 门诊与诊疗管理 | 包含 | 包含 | 包含 | |
| 收费与结算管理 | 包含 | 包含 | 包含 | |
| 经营分析与报表 | 基础报表 | 完整报表 | 完整报表 | |
| 部署方式 | 云端 | 客户服务器 | 客户服务器 | |
| 数据存储 | 云端 | 本地 | 本地 | |
| 升级与支持 | 持续更新 | 按合同 | 首年免费 |
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