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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：51个二级模块
- 覆盖流程：门诊、住院、手术医技等
医院流程优化管理系统是德尔普智能软件云面向医疗机构推出的流程管理平台，聚焦门诊、住院、手术医技等核心医疗流程，提供从流程建模、执行监控到瓶颈诊断与优化跟踪的全生命周期管理能力。系统通过可视化建模降低流程配置门槛，借助实时监控与AI辅助分析帮助医院快速定位流程堵点，并结合任务协同与绩效评估推动流程持续改进，适用于各级医院及医疗机构的运营管理场景。
医院流程优化管理系统是一套面向医院运营管理的软件平台，包含基础资料管理、流程建模设计、门诊流程管理、住院流程管理、手术与医技流程、流程任务与协同、流程监控与优化、质量与考核管理、结算与费用管理、数据分析与报表、系统与权限管理等11个一级模块共51个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，实现流程数据实时同步与任务协同，帮助医院实现流程标准化、可视化与持续优化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
患者满意度下降，门诊秩序混乱，资源浪费
通过门诊流程监控与瓶颈诊断，优化预约挂号、分诊叫号、检查流转等环节，缩短等待时间。
床位空置与患者积压并存，住院收入受损
床位调配管理结合实时监控与预警，实现床位动态调配，提升周转率。
手术延误、取消率高，医患矛盾增加
手术排程管理与术前准备核查协同，减少冲突，提高手术室利用率。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖医院流程管理全领域，从基础数据到流程执行、监控、优化与考核，形成完整管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
流程调整依赖开发，响应慢，业务人员无法自主配置
提供可视化拖拽式流程设计器，支持版本管理、审批规则配置、表单设计，业务人员可快速搭建和发布流程。
流程配置时间从数天缩短至小时级，业务响应速度大幅提升。
某三甲医院使用后，新流程上线周期由平均5天缩短至1天。
门诊患者排队时间长，检查、药房等环节衔接不畅
集成预约挂号、分诊叫号、检查流转、药房发药等环节，实时监控各节点耗时，自动预警拥堵。
门诊平均等待时间缩短30%，患者满意度提升20%。
某市级医院应用后，门诊高峰时段平均等待时间从28分钟降至18分钟。
床位调配依赖人工，入院办理繁琐，出院结算慢
提供入院办理、床位调配、医嘱执行跟踪、护理任务排程、出院结算等全流程管理，床位状态实时可视。
床位周转率提升15%，出院结算时间缩短50%。
某二级医院使用后，床位周转率从75%提升至86%。
手术排程冲突多，术前准备不充分，医技检查预约混乱
手术排程管理、术前准备核查、医技检查预约、检验标本流转与报告回传全流程协同，减少冲突与等待。
手术室利用率提升10%，术前准备缺陷率降低40%。
某三甲医院应用后，手术准点开台率从80%提升至92%。
流程运行状态不透明，瓶颈难以定位，优化缺乏数据支撑
提供流程运行看板、节点耗时分析、瓶颈诊断与建议、合规稽核与优化措施跟踪，实现数据驱动的持续优化。
流程瓶颈识别效率提升60%，优化措施落地率提升50%。
某医院通过系统识别出药房发药瓶颈，调整后患者取药等待时间缩短40%。
数据分散，报表制作耗时，缺乏统一管理驾驶舱
提供流程统计报表、管理驾驶舱、自定义分析视图与数据导出报送，支持多维度数据分析。
报表制作时间减少70%，管理决策效率提升。
某医院信息科反馈，月度运营报表生成时间从2天缩短至2小时。
功能清单
按一级业务域分组，共 51 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护医院院区、科室、班组层级结构，为流程归属与权限划分提供依据
记录医护人员岗位、职称与执业信息，支撑流程任务分派与责任追溯
登记床位、设备、诊室等资源数量与状态，为流程排程提供资源底数
沉淀各类诊疗与管理流程的标准步骤与时限，作为流程设计与考核基准
统一维护诊疗、检查、护理等服务项目编码与属性，保证流程节点口径一致
以拖拽方式绘制流程节点与分支，降低流程设计门槛并统一表达规范
管理流程草稿、发布与历史版本，解决流程变更后追溯与回滚问题
配置流程中的审批层级、条件分支与超时策略，适配不同业务场景
自定义流程表单字段与校验规则，使流程数据采集贴合实际业务
按科室或院区范围分批发布流程，降低新流程上线对业务的影响
管理号源分配与预约排队，缓解挂号拥堵与患者等待时间过长问题
按科室与优先级组织候诊队列，改善候诊秩序与患者体验
跟踪检查申请、预约与报告回传节点，减少患者往返与等待
衔接处方审核与发药窗口流程，缩短取药等待并降低差错
实时展示各门诊节点排队与滞留情况，及时发现流程堵点
串联入院登记、押金缴纳与床位分配，减少患者入院等待时间
统筹床位状态与转科调床，提升床位周转率与使用效率
跟踪医嘱下达、审核与执行状态，避免漏执行与执行延误
按班次生成护理任务清单并跟踪完成情况，规范护理作业节奏
整合出院评估、费用结算与随访安排，缩短出院办理时长
统筹手术间、主刀与麻醉资源排程，减少手术间空置与冲突
按清单核查术前检查与知情同意，降低术前准备遗漏风险
统一管理检查项目预约与排队，平衡各检查科室负荷
跟踪标本采集、运送与签收节点，减少标本丢失与超时问题
管理报告出具与回传节点时限，缩短患者等待报告时间
集中展示各角色待办任务与时限提醒，避免流程任务被遗漏
支持任务指派、转办与代理，解决人员不在岗导致流程停滞问题
组织多科室联合审批与会签，缩短跨部门流程流转周期
对临近或超出时限的任务自动提醒与催办，控制流程整体时效
通过多渠道推送流程节点变更消息，保证相关人员及时获知
可视化展示各流程在办量与平均耗时，帮助管理者掌握运行态势
统计各流程节点耗时分布，定位效率低下的具体环节
结合运行数据发现流程堵点，输出优化方向供管理者决策
按标准流程核查实际执行偏差，支撑质控检查与整改跟踪
登记优化措施与责任人并跟踪落地效果，形成持续改进闭环
定义时效、合规率等流程考核指标与计算口径，统一评价标准
按流程指标生成科室与个人绩效结果，支撑考核与激励分配
在关键流程节点采集患者评价，反映流程服务体验短板
登记流程执行中的异常与不良事件，推动根因分析与整改
按流程节点归集服务与耗材费用，保证费用与业务环节对应
生成与核对结算单据，减少费用差错与重复结算问题
分析各流程环节的人力与资源成本，为流程优化提供经济依据
规范退费申请与审批流程，控制费用差错与资金风险
按科室、时段生成流程量与时序报表，支撑日常运营分析
汇聚关键流程指标形成管理视图，辅助院级决策与资源调配
支持管理者自选维度组合分析流程数据，满足个性化分析需求
按规范格式导出流程数据并报送上级部门，减少人工整理工作量
按角色配置功能与数据权限，保证流程数据访问安全合规
记录关键操作与流程变更日志，支持问题追溯与合规检查
维护系统字典与运行参数，适配医院本地化管理要求
配置与院内业务系统的数据对接，保障流程数据互通共享
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门诊流程优化」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院床位调配」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「手术室排程优化」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医技检查预约协调」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「跨科室协同会签」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「流程合规稽核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
流程优化助手
面向医院流程管理场景的AI辅助分析能力，聚焦流程瓶颈识别与路径优化建议，不替代管理决策与人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 识别门诊、住院、手术等流程中的等待与拥堵节点
- 基于历史数据给出流程路径调整建议
- 生成流程运行摘要与异常提示
- 对流程规则配置提供参考模板
触发：门诊等待时长或队列长度超过设定阈值
AI 动作：分析各节点等待数据，定位拥堵环节并给出调整建议
人工角色：门诊管理人员复核建议并决定是否调整排班或规则
收益：缩短患者等待时间，提升门诊流转效率
数据：挂号、分诊、叫号、就诊时间戳数据触发：入院到出院各环节停留时间出现异常波动
AI 动作：对比历史基线，识别停留时间偏长的环节并给出路径优化参考
人工角色：住院管理人员结合床位与科室情况确认调整方案
收益：减少无效等待，提高床位周转效率
数据：入院登记、床位分配、医嘱执行、出院结算时间数据触发：手术间或医技设备排程冲突或空闲率异常
AI 动作：分析排程数据，提示潜在冲突与空闲时段，给出排程调整参考
人工角色：手术室或医技科室负责人审核并确认排程调整
收益：降低排程冲突，提高设备与手术间利用率
数据：手术申请、排程、设备占用、检查预约数据触发：关键流程节点出现超时或积压
AI 动作：生成异常摘要与可能原因提示，推送至相关管理人员
人工角色：流程管理人员核实异常并采取处置措施
收益：提前发现流程风险，减少被动响应
数据：流程任务执行记录、节点超时数据自动化能力
- 流程运行日报自动生成（半自动）：按日汇总门诊、住院、手术等流程运行指标，自动生成摘要报告供管理人员查阅。；人工确认：
- 异常节点自动标记（半自动）：对超过设定阈值的流程节点自动标记并通知责任人，减少人工巡检。；人工确认：
- 规则配置模板推荐（半自动）：根据流程类型推荐常用规则配置模板，减少重复配置工作。；人工确认：
预测能力
- 门诊等待时长趋势预测：基于历史数据预测未来时段门诊等待时长趋势，辅助排班与资源安排，预测结果仅供参考。；周期 ；
- 床位周转趋势预测：结合入院与出院数据预测床位周转趋势，为住院流程管理提供参考。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
医院流程优化管理系统围绕流程建模、执行、监控与优化形成完整管理路径，以下为典型上线与使用流程。
维护科室、人员、岗位、设备等基础资料，为流程建模与执行提供数据基础。
产出：基础资料清单与权限分配表
周期：1-3天
根据门诊、住院、手术等业务场景设计流程节点、规则与任务分工。
产出：流程模型与规则配置文档
周期：3-5天
选择试点科室或流程上线试运行，收集执行数据与反馈。
产出：试运行记录与问题清单
周期：1-2周
通过流程监控与数据分析识别瓶颈，结合AI辅助建议进行流程调整。
产出：优化方案与调整记录
周期：持续进行
基于流程执行数据开展质量检查与考核评分，形成管理依据。
产出：质量报告与考核结果
周期：按月/按季度
汇总流程运行数据，生成分析报表，支撑管理决策与持续改进。
产出：分析报表与改进建议
周期：持续进行
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
覆盖门诊、住院、手术医技等核心医疗流程，实现端到端管理。
提供拖拽式流程设计器，业务人员可快速配置和调整流程。
基于流程运行数据自动识别瓶颈节点，并给出优化建议。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端，方便医护人员随时处理任务。
内置管理驾驶舱与自定义分析视图，支撑医院精细化管理。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持SaaS云端部署、私有化部署与混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC浏览器、移动端H5、自助终端、叫号显示屏 |
| 数据库适配 | 支持MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle等主流数据库 |
| 第三方对接 | 支持与HIS、LIS、PACS、EMR等医院信息系统通过标准接口对接 |
| 安全合规 | 支持数据加密传输、权限分级、操作日志审计，符合医疗行业数据管理要求 |
| 性能指标 | 单节点支持500并发用户，流程任务响应时间小于2秒 |
| 交付与试用 | 提供标准版快速开通试用，私有化部署提供实施交付与培训服务 |
产品设计参考医院门诊、住院、手术等实际流程管理需求，模块覆盖完整管理链路。
支持多种部署方式，可与医院现有信息系统对接，降低替换成本。
AI辅助建议均保留人工确认环节，确保管理决策可控可追溯。
提供实施培训、运维支持与版本升级服务，保障系统稳定运行。
对接能力
同步患者基本信息、挂号与就诊数据，支撑门诊与住院流程管理。
获取检验检查申请与报告状态，支撑医技流程跟踪。
关联病历文书节点，支撑住院与手术流程节点校验。
典型用户
某二级综合医院门诊流程优化项目
挑战：上线门诊流程管理与叫号对接后，分诊排队时长平均缩短约15%，患者满意度有所提升。
某区域医疗集团住院流程管理项目
挑战：通过住院流程建模与监控，床位周转效率提升，出院结算等待时间缩短。
某专科医院手术排程优化项目
挑战：借助手术与医技流程管理模块，排程冲突减少，手术间利用率得到改善。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 51 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,650/年；私有化 1,500 元/个（¥76,500）；买断 2,000 元/个（¥102,000）；源码交付 3,000 元/个（¥153,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 本地私有化 | 本地私有化 | — |
| 数据存储 | 医院本地 | 医院本地 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 系统对接 | 定制对接 | 定制对接 | — |
| AI辅助能力 | 包含 | 包含 | — |
| 运维支持 | 一年现场+远程 | 首年免费 | — |
| 升级服务 | 按版本升级 | 首年免费升级 | — |
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