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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：49个二级模块
- AI等级：AI辅助（等级1）
兽医诊疗管理系统是德尔普智能软件云面向宠物医院、诊所及动物诊疗连锁机构推出的全流程管理软件。系统以客户与宠物档案为基础，贯通预约分诊、门诊住院、药品耗材、收费结算、供应链与财务核算，并提供经营看板与临床统计分析。内置AI辅助提醒、数据校验与报表解读能力，帮助机构规范诊疗流程、降低库存损耗、提升经营透明度，适用于中小型诊所至连锁医院的多种规模。
兽医诊疗管理系统是一套面向动物医疗机构的综合业务管理平台，涵盖客户与宠物档案、预约接诊、门诊诊疗、住院护理、药品耗材、收费结算、供应链、财务核算、客户服务、报表分析及系统权限等49个二级模块。系统支持PC网页、APP、PAD、微信小程序等多终端使用，数据实时同步。通过AI辅助提醒、校验与报表解读，帮助医护人员减少重复劳动与人为差错，助力管理者实时掌握经营状况，实现规范化、精细化运营。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
医生接诊效率低，客户体验差，医疗差错风险增加。
电子病历与宠物个体档案集中管理，支持快速检索与历史记录调阅，诊疗模板库提升录入效率。
库存成本上升，紧急采购增加，影响诊疗服务连续性。
药品效期与批号管理、库存盘点与调拨、库存分析报表，实现库存动态监控与预警。
账目不清，资金风险增加，经营决策缺乏实时数据支撑。
收费开单、支付发票、退费冲正、日结交班一体化，经营报表中心实时呈现收入与成本。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
49个二级模块覆盖动物诊疗机构从客户建档、诊疗服务、药品耗材、收费结算到财务分析与客户服务的完整业务链，各模块数据互通，形成一体化管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
客户与宠物信息分散在纸质或Excel中，复诊时难以快速调阅完整病史与免疫记录。
建立宠物主人与宠物个体档案，关联免疫驱虫记录、客户标签与分级，支持档案合并与查重，实现信息集中管理。
医生接诊时可一键调阅宠物完整健康档案，减少重复询问，提升诊疗连续性与客户体验。
档案查重准确率≥98%，调阅响应时间<1秒。
预约排班靠电话与手工登记，候诊秩序混乱，急诊与常规门诊冲突。
预约排班、到店分诊与候诊队列管理，支持预约提醒通知与急诊绿色通道；门诊环节提供电子病历、检验申请、处方用药与诊疗模板库。
候诊时间缩短，急诊响应更快，病历书写规范化，医生接诊效率提升。
平均候诊时间缩短约25%，电子病历使用率≥90%。
住院宠物护理执行靠纸质记录，费用日清单不透明，出院随访易遗漏。
床位与病房管理、护理执行单、住院费用日清单、出院与随访全流程数字化，护理任务可追溯。
护理执行规范可查，住院费用透明，出院随访按时执行，减少医患纠纷。
护理执行记录完整率100%，随访任务完成率≥95%。
药品效期与批号管理混乱，库存盘点耗时，常出现过期损耗或临时缺货。
药品基础资料、采购入库、库存盘点、效期批号管理、调拨报损一体化，库存动态实时更新。
库存准确率提升，过期损耗降低，采购计划更合理，保障诊疗用药连续性。
库存账实相符率≥99%，过期损耗降低约20%。
收费、退费、日结与交班手工对账易出错，经营数据滞后，绩效统计繁琐。
收费开单、支付发票、退费冲正、日结交班、会员储值一体化；财务核算涵盖收入成本、医生绩效、应收账款与经营报表中心。
日结对账时间缩短，账目清晰可追溯，经营报表实时生成，支撑管理决策。
日结对账时间缩短约50%，报表生成时间<1分钟。
经营数据分散，缺乏临床统计与库存分析，客户回访与营销活动依赖人工，效率低。
经营看板、临床统计分析、库存分析报表、自定义报表；客户服务涵盖回访任务、健康提醒、投诉满意度与营销活动管理。
管理者实时掌握经营动态，客户回访与营销活动系统化执行，提升客户留存与满意度。
报表覆盖核心经营指标≥30项，回访任务执行率≥90%。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记与维护主人联系方式、地址与账户信息，支撑就诊与回访联系
记录宠物品种、年龄、绝育状态与过敏史，为诊疗提供基础依据
登记疫苗接种与驱虫计划及执行情况，避免漏种与重复接种
按消费与就诊频次为主人打标签，支撑差异化服务与营销
合并重复主人或宠物档案，保证病历与消费记录归属准确
按医生与诊室安排号源并接受预约，减少现场排队与冲突
登记到店状态并按紧急程度分诊叫号，提升候诊秩序
向主人发送就诊提醒与变更通知，降低爽约率
为危重病例快速建档并优先接诊，缩短抢救响应时间
结构化记录主诉、检查与诊断，形成可追溯的完整病历
开具化验与影像检查并回传结果，支撑诊断决策
开具处方并校验剂量与禁忌，降低用药差错风险
沉淀常见病诊疗方案模板，提升病历书写与开单效率
管理住院登记、每日医嘱与病程记录，保障住院连续性
管理病房床位状态与分配，避免床位冲突与空置
按医嘱生成护理任务并记录执行，确保护理动作可追溯
按日汇总住院产生的诊疗与药品费用，便于中途核对
办理出院结算并安排复诊随访，提升治疗闭环完成率
维护药品规格、剂量单位与适应症，统一全院用药口径
管理供应商采购单与入库验收，保证进货可追溯
实时掌握库存数量与预警线，减少缺货与积压
按批号跟踪效期并预警临期药品，降低过期损耗
处理院内调拨与过期破损报损，保证账实一致
按诊疗项目与药品生成收费单，支持组合项目与折扣
支持多种支付方式并开具票据，保证收款记录完整
按审批流程处理退费与冲正，避免收入账目错乱
按班次核对现金与流水并生成交班表，便于对账追责
管理会员卡、储值与套餐消费，提升客户复购黏性
维护供应商资质与结算方式，规范采购合作来源
提交采购申请并按额度审批，控制采购成本与权限
核对供应商账单与应付金额，减少付款差错与纠纷
处理不合格药品耗材的退换，保障库存与账务同步
归集诊疗收入与药品成本，输出科室与项目毛利
按接诊量与项目收入统计医生绩效，支撑薪酬核算
跟踪挂账与月结客户的应收余额，降低坏账风险
输出营收、客单与品类结构报表，辅助经营决策
按就诊类型生成回访任务并记录结果，提升客户满意度
推送驱虫、体检与复诊提醒，促进客户按时到店
登记投诉与满意度评价并跟踪处理，改进服务质量
配置优惠活动与优惠券并统计核销，拉动到店转化
汇总营收、客流与接诊效率指标，实时掌握经营状况
统计病种分布与用药频次，支撑诊疗质量改进
分析库存周转与损耗情况，优化采购与备货策略
按需组合字段与维度生成报表并支持导出，满足临时统计
维护门店、科室与员工信息，明确岗位归属关系
按角色分配菜单与数据权限，保障业务操作合规
维护品种、病种与收费项目字典，统一全院数据口径
记录关键操作与数据变更，支持问题追溯与合规检查
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失风险
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常门诊接诊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院护理管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品耗材库存管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「收费结算与日结」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「经营报表分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「客户回访与营销」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
兽医诊疗助手
AI 辅助兽医诊疗管理，通过智能提醒、数据校验与报表解读降低人为差错，不替代医生判断。
对话示例
AI 能力清单
- 预约冲突与疫苗到期提醒
- 药品剂量与禁忌校验提示
- 库存不足与效期预警
- 经营报表自动解读与异常提示
触发：新建或修改预约时
AI 动作：检测同一医生或诊室的时间重叠，提示冲突并建议调整
人工角色：前台确认并调整预约
收益：减少预约冲突，提升接诊效率
数据：医生排班、诊室资源、预约记录触发：医生开具处方时
AI 动作：根据宠物品种、体重、年龄校验剂量范围与禁忌药物，给出提示
人工角色：医生复核并决定是否修改处方
收益：降低用药风险，提高处方安全性
数据：宠物档案、药品说明书、历史处方触发：每日定时或库存变动时
AI 动作：识别近效期、低库存药品并生成预警清单
人工角色：库管确认并安排采购或调拨
收益：减少药品过期损耗，保障供应
数据：库存数据、效期信息、历史消耗触发：生成日报/周报时
AI 动作：自动标注收入异常波动、客单价变化等关键指标并给出文字解读
人工角色：管理者复核数据并决策
收益：快速掌握经营状况，辅助管理决策
数据：收费记录、诊疗项目、客户数据自动化能力
- 疫苗与驱虫到期自动提醒（半自动）：根据宠物档案中的免疫记录，自动计算下次接种时间并推送提醒给客户和医生。；人工确认：
- 库存不足自动生成采购建议（半自动）：当库存低于安全库存时，自动生成采购建议单供库管确认。；人工确认：
- 收费项目自动匹配（半自动）：根据诊疗项目自动匹配收费标准和医保/保险规则，减少手工录入。；人工确认：
预测能力
- 就诊量趋势预测：基于历史预约和季节因素，预测未来一周就诊量，辅助排班。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从客户建档到诊疗结算的完整流程，支持多角色协同与数据联动。
前台录入客户信息、宠物品种、年龄、体重及免疫记录。
产出：客户与宠物档案
周期：5-10 分钟
客户预约或到店挂号，系统分配医生与诊室。
产出：预约单/挂号单
周期：2-5 分钟
医生问诊、检查、开具处方并记录病历。
产出：病历与处方
周期：15-30 分钟
需住院的宠物办理入院，护士执行护理计划并记录。
产出：住院记录与护理单
周期：按需
药房根据处方发药，库存自动扣减，低库存触发预警。
产出：发药记录与库存变动
周期：5-10 分钟
前台根据诊疗项目收费，支持多种支付方式并打印票据。
产出：收费单与发票
周期：3-5 分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从建档到诊疗、住院、收费、库存、财务，49个模块一体化管理，数据互通。
内置AI辅助提醒、数据校验与报表解读，减少人为差错，提升决策效率。
支持PC网页、APP、PAD、小程序等多终端，数据实时同步，适配移动诊疗场景。
药品效期与批号管理、库存盘点与调拨，降低过期损耗与缺货风险。
经营看板与自定义报表，实时掌握收入、成本、绩效与库存动态。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机 App（iOS/Android） |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server |
| 第三方对接 | 支付接口、短信平台、电子发票、宠物保险 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储、角色权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持 100+ 并发用户，页面响应 <2 秒，可用性 99.9% |
| 交付与试用 | 提供 7-15 天免费试用，标准实施周期 1-2 周 |
采用加密传输与存储，严格权限控制，保障客户与诊疗数据安全。
团队深耕宠物医疗信息化，服务多家动物诊所与宠物医院。
提供 7×12 小时客服与定期版本更新，确保系统稳定运行。
遵循相关法律法规，支持电子发票与经营数据合规留存。
对接能力
对接微信支付、支付宝，支持扫码收款与对账。
对接短信服务商，发送预约提醒、疫苗到期通知。
对接税务电子发票系统，支持在线开票。
典型用户
某企业
挑战：上线后预约冲突减少 60%，库存损耗降低 25%。
某企业
挑战：实现诊疗收费一体化，前台效率提升 40%。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 49 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,350/年；私有化 1,500 元/个（¥73,500）；买断 2,000 元/个（¥98,000）；源码交付 3,000 元/个（¥147,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 私有化 | 私有化/云端 |
| 数据存储 | 云端 | 本地 | 本地/云端 |
| 付费方式 | 按年订阅 | 一次性+年维护 | 一次性买断 |
| 升级服务 | 自动升级 | 可选升级 | 首年免费升级 |
| 适用规模 | 中小诊所 | 中大型医院 | 中大型医院 |
常见问题
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