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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块规模：47个二级模块
- 业务覆盖：会员、档案、服务、寄养、健康、库存、收银、财务
宠物养护管理系统定位为宠物门店与机构的一体化业务管理软件，围绕客户会员与宠物档案两条主线，把养护服务、寄养看护、健康医疗、商品库存、订单收银与财务结算串联起来。系统适合单店与区域连锁门店使用，帮助前台、护理师、兽医、库管与财务在同一套数据下协作，减少纸质记录与多表格并行带来的信息断层。
这是一套面向宠物医院、宠物店、寄养与洗护机构的门店业务管理系统，包含客户与会员管理、宠物档案管理、养护服务管理、寄养与看护管理、健康与医疗管理、商品与库存管理、订单与收银管理、财务与结算管理、提醒与任务中心、报表与数据分析、员工与权限管理、系统配置管理共12个业务域、47个二级模块。系统支持 PC 网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端 H5 访问，前台、护理师、兽医、库管与财务按角色权限使用各自功能。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
查询历史记录耗时长，客户到店后需要重复询问，服务衔接容易出错
客户会员档案与宠物档案关联，消费、健康与服务记录按宠物维度集中留存并可检索
出现健康或行为异常时难以追溯过程，客户沟通缺乏依据
寄养房间管理、入住离店登记、日常看护日志与异常事件上报形成完整记录
账目差错排查困难，员工提成核算耗时且易产生争议
订单受理、收银结算、退款挂账、卡券核销与对账日结在同一流程内完成并留痕
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
12个业务域共47个二级模块，覆盖宠物门店从建档、服务、寄养、健康到收银结算与经营分析的日常业务。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
会员信息与宠物健康、服务记录分散，客户到店需重复询问，历史消费难以快速调取。
客户档案、会员等级与权益、客户标签与画像统一维护，宠物基础档案、健康档案、生命周期跟踪与照片附件关联到会员，支持按手机号、宠物名、品种检索。
前台可在接待环节直接调取会员与宠物完整记录，服务推荐与回访有数据依据。
在客户档案管理中新建会员并关联宠物档案，通过手机号检索可查看该宠物的健康记录与服务历史。
服务预约与寄养排期依赖人工登记，看护过程缺少规范记录，异常情况难以追溯。
养护项目与套餐配置、服务预约排班、服务履约记录与服务评价投诉形成服务流程；寄养房间管理、入住离店登记、日常看护日志与异常事件上报形成寄养流程。
预约排班与房间占用情况清晰可见，寄养期间看护内容与异常处理过程完整留存。
在服务预约排班中创建预约并完成履约记录，在寄养管理中登记入住、填写看护日志并上报一次异常事件，均可在记录中查询。
疫苗接种、驱虫与用药计划依靠人工记忆，容易漏项，客户到店后才发现记录缺失。
诊疗记录、疫苗接种计划、用药与处方管理、体重与体征监测集中维护，到期提醒配置与待办任务管理按宠物生成提醒并通过消息通知推送。
疫苗与驱虫到期事项按计划进入待办，前台可主动联系客户安排到店。
在疫苗接种计划中设置到期日期，到期前可在提醒与任务中心查看对应待办与消息推送记录。
收银、卡券核销、退款挂账与日结对账依赖人工核对，差错排查耗时。
订单受理、收银结算、退款与挂账、优惠与卡券核销构成收银流程；收费项目与价格、收支流水、对账与日结、员工提成核算构成财务流程。
每笔订单的收款、核销与退款可追溯，日结数据与提成核算有统一来源。
完成一笔含卡券核销的订单并办理一次退款，在对账与日结中可查看对应流水与差异说明。
商品资料与库存数量更新不及时，盘点工作量大，采购与出库记录难以对应。
商品资料管理、采购与入库、库存与盘点、出库与领用形成库存流程，库存变动与订单出库关联记录。
库存数量随入库、出库与盘点同步更新，缺货与积压情况可按报表查看。
在采购与入库中登记一批商品，完成出库领用后在库存与盘点中查看数量变化与流水。
营业数据需要手工汇总，客户与宠物结构、服务与库存情况缺少统一视图。
营业数据看板、客户与宠物分析、服务与库存报表、报表导出与订阅提供多维度数据查看与定期推送。
店长可按日、周、月查看营业与客户结构数据，报表可导出用于内部沟通。
在营业数据看板中选择时间范围查看营收构成，并订阅一份服务与库存报表至指定接收人。
功能清单
按一级业务域分组，共 47 个二级功能；可按需启用、自由组合。
建立宠物主人基础信息与联系方式档案，解决客户信息分散难查问题
配置会员等级、积分与折扣权益，解决客户分层运营与留存问题
按消费与宠物情况打标签形成画像，解决精准服务与营销问题
记录回访沟通内容与结果，解决客户关怀过程无法追溯问题
登记宠物品种、年龄、体重与主人关联信息，解决宠物身份管理问题
记录疫苗、驱虫、病史与过敏信息，解决健康数据缺失风险问题
跟踪宠物成长阶段与关键节点，解决养护方案不适配问题
归档宠物照片、检测报告等附件，解决资料散落难调阅问题
定义洗护、寄养、美容等服务项目与标准，解决服务口径不统一问题
组合服务项目形成套餐并定价，解决组合销售与优惠管理问题
受理预约并分配养护师与时段，解决排期冲突与资源浪费问题
记录服务执行过程与结果反馈，解决服务质量无法追溯问题
收集客户评价与投诉并跟踪处理，解决服务改进缺少依据问题
管理寄养房间与笼位状态，解决床位分配与占用不清问题
办理寄养入住与离店交接手续，解决责任划分与物品交接问题
记录喂食、遛弯与健康观察情况，解决寄养过程不透明问题
上报寄养期间生病或异常情况，解决突发问题响应不及时问题
记录就诊诊断与处置方案，解决医疗过程信息不全问题
制定接种计划并跟踪执行，解决漏种与到期遗忘问题
登记处方与用药记录，解决用药安全与追溯问题
定期记录体重体温等体征数据，解决健康趋势难以掌握问题
维护商品与药品基础资料与规格，解决商品信息混乱问题
管理采购申请与入库验收，解决进货流程不规范问题
实时掌握库存数量并支持盘点，解决缺货与积压问题
办理销售出库与内部领用，解决物品流向不清问题
创建服务与商品订单并关联宠物，解决业务单据分散问题
支持多种支付方式完成收款，解决收款对账困难问题
处理退款与挂账业务并留痕，解决资金异常无记录问题
管理优惠券与储值卡核销，解决促销执行不统一问题
维护收费项目与价格体系，解决价格执行不一致问题
登记日常收支流水，解决资金往来记录缺失问题
按班次与日期核对账目，解决收银差错难发现问题
按服务与销售业绩核算提成，解决人工计算易错问题
配置疫苗、驱虫与会员到期提醒规则，解决客户流失问题
生成并分派日常待办任务，解决工作遗漏与责任不清问题
通过短信或站内消息触达客户与员工，解决信息传达不及时问题
汇总营收、客流与订单核心指标，解决经营状况看不清问题
分析客户结构与宠物分布情况，解决客群定位不清晰问题
统计服务量与库存周转情况，解决资源投入缺依据问题
支持报表导出与定期订阅推送，解决数据交付效率低问题
维护员工基本信息与岗位资质，解决人员信息不完整问题
配置角色与功能数据权限，解决越权访问风险问题
安排员工班次与休息日，解决人力调配不合理问题
记录关键操作日志供追溯，解决责任认定困难问题
配置门店、业务规则与系统参数，解决业务规则固化问题
维护品种、服务类型等字典项，解决数据口径不统一问题
定期备份业务数据并支持恢复，解决数据丢失风险问题
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「会员办卡与权益核销」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「宠物寄养入住与日常看护记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「疫苗接种与驱虫到期提醒」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「洗护美容服务预约排班」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「商品销售与库存盘点」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日结对账与员工提成核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
养护小助手
面向宠物门店与养护机构的轻量级 AI 辅助层，聚焦提醒补全、数据校验与报表解读，帮助员工减少漏项、提升记录质量，所有关键动作保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 根据宠物档案与服务记录提醒待补全字段
- 校验录入数据的一致性（如体重与用药剂量范围）
- 对经营报表做自然语言摘要与异常提示
- 按客户与宠物维度生成服务跟进建议草稿
触发：新建宠物档案或服务完成后字段缺失
AI 动作：识别缺失的疫苗、体重、过敏史等关键字段并生成补全建议
人工角色：前台或养护师确认后补录
收益：减少档案漏项，提升后续服务安全性
数据：宠物档案、服务记录、疫苗记录触发：录入用药剂量、体重或服务时长时
AI 动作：比对历史数据与合理范围，提示异常值
人工角色：录入人员复核并修正
收益：降低录入错误与用药风险
数据：健康与医疗记录、历史体重、药品目录触发：打开报表与数据分析模块
AI 动作：生成自然语言摘要并标注异常波动
人工角色：店长判断是否采取经营动作
收益：缩短看报表时间，快速定位问题
数据：订单、收银、库存、寄养入住数据触发：客户长时间未到店或服务周期临近
AI 动作：按客户与宠物历史生成跟进话术草稿
人工角色：客服确认后发送
收益：提升复购与客户维护效率
数据：客户与会员记录、订单历史、提醒记录自动化能力
- 待办自动生成（半自动）：根据疫苗到期、寄养退房、库存下限等规则自动生成提醒任务，员工确认后执行。；人工确认：
- 报表摘要推送（半自动）：每日营业结束后自动生成经营摘要草稿，店长确认后归档或分享。；人工确认：
- 异常数据标记（半自动）：对收银金额、库存数量等异常变动自动标记，交由财务或库管复核。；人工确认：
预测能力
- 寄养入住趋势：基于历史入住与节假日因素，给出未来两周入住率参考区间，供排班与备货参考，需人工判断。；周期 ；
- 库存消耗预估：结合服务量与商品销售历史，预估常用商品消耗速度，提示补货参考，需库管确认。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从建档到服务交付与结算的六步标准流程，覆盖宠物养护门店日常经营主线，前台按每行三步展示。
登记客户会员信息与宠物档案，记录品种、体重、疫苗与过敏史等关键字段。
产出：客户档案、宠物档案
周期：约 5–10 分钟
选择养护服务项目，预约时间并分配养护师，生成服务任务。
产出：预约单、服务任务
周期：约 3–5 分钟
核对预约，办理寄养入住或服务开始，记录宠物状态与注意事项。
产出：入住单、服务开始记录
周期：约 5–10 分钟
按服务单执行洗护、美容、寄养看护等，记录过程与健康观察。
产出：服务记录、健康观察记录
周期：按项目时长
服务中领用商品或零售商品出库，自动扣减库存并记录消耗。
产出：出库记录、库存变动
周期：约 2–3 分钟
生成订单并收银结算，记录支付方式，后续按提醒任务跟进回访。
产出：订单、收银记录、跟进任务
周期：约 3–5 分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
客户会员档案与宠物档案关联，消费、健康与服务记录按宠物维度完整留存。
从房间管理、入住离店登记到日常看护日志与异常上报，寄养过程有据可查。
疫苗接种、驱虫与用药计划按宠物自动生成待办提醒，减少漏项。
订单受理、卡券核销、退款挂账与日结对账在同一流程内完成。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署 / 私有化部署 / 买断部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机 H5，适配门店前台与移动巡检 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14+，私有化可选国产数据库适配 |
| 第三方对接 | 微信支付、支付宝支付、短信通知、电子发票平台 |
| 安全合规 | HTTPS 传输加密、角色权限控制、操作日志审计、数据定期备份 |
| 性能指标 | 支持 50 并发在线，常规页面响应小于 2 秒，报表查询小于 5 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，提供 7 天试用；私有化部署约 5–10 个工作日 |
模块覆盖宠物门店养护、寄养、零售与结算主线，贴合日常经营场景。
支持私有化部署与数据导出，客户数据归属清晰。
岗位级权限与操作日志，便于门店管理与追溯。
提供试用、培训与上线协助，降低切换成本。
对接能力
对接微信支付与支付宝，支持收银台扫码收款与对账。
对接短信平台，发送预约提醒、疫苗到期提醒与寄养退房通知。
对接电子发票平台，支持订单开票与发票记录查询。
典型用户
某企业
挑战：上线后档案补全率提升，寄养退房与疫苗提醒由系统自动生成待办，前台漏项明显减少。
某企业
挑战：多门店统一使用客户、寄养与收银模块，报表按门店汇总，店长每日查看经营摘要。
某企业
挑战：健康与医疗记录与养护服务关联，用药与体重数据校验减少录入错误。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 47 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,050/年；私有化 1,500 元/个（¥70,500）；买断 2,000 元/个（¥94,000）；源码交付 3,000 元/个（¥141,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 功能范围 | 全部 47 个模块 | 全部模块+源码 | — |
| 数据归属 | 客户自持 | 客户自持 | — |
| 维护升级 | 按年维护 | 按需维护 | — |
| 参考价格 | ¥70,500 起 | ¥94,000 起 | ¥141,000 起 |
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