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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：38个二级模块
- AI能力：辅助提醒与报表解读
旅游预订管理系统是德尔普智能软件云面向旅游行业推出的业务管理软件，适用于旅行社、旅游批发商、地接社、在线旅游平台及商旅管理公司。系统以预订业务为核心，向前衔接产品资源与客户渠道，向后延伸至出行履约与财务结算，并辅以审批风控和数据分析，形成完整的业务管理链条。通过标准化流程和实时数据协同，帮助企业减少人工差错、缩短预订处理周期、提升资源周转率与客户满意度。
旅游预订管理系统是一套覆盖旅游产品管理、客户渠道管理、预订业务办理、出行履约服务、审批与风控、财务与结算、数据分析与经营、系统与权限管理八大领域的业务管理软件。系统包含38个二级模块，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步。内置AI辅助引擎，提供订单异常提醒、库存预警、报表自动解读等基础智能化能力，帮助旅游企业实现业务流程标准化、数据可视化和管理精细化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
客户投诉增加，订单处理效率低，资源浪费。
产品库与资源供应商档案集中管理，价格与库存计划实时同步，占位与资源锁定机制防止超售。
订单差错率高，处理周期长，客户体验差。
订单创建、变更、取消全流程线上化，审批节点自动流转，操作日志完整记录。
资金回笼慢，财务风险高，对账耗时。
供应商结算、渠道佣金结算自动化，应收应付账龄实时分析，发票票据统一管理。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖旅游预订全流程，从产品资源到财务结算，共38个二级模块，满足旅行社、批发商、地接社等企业的核心管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
产品信息分散，库存与价格更新不及时，导致超售或报价错误。
集中管理旅游产品库、供应商档案、价格与库存计划，支持行程与要素配置，产品上下架统一控制。
产品信息准确率提升至99%，超售现象减少90%。
通过产品库与库存计划模块实时校验库存与价格，订单创建时自动锁定资源。
订单处理依赖人工传递，流程不透明，易出错且难以追溯。
线上化订单创建、变更、取消流程，支持询价报价、游客证件管理、占位与资源锁定，操作日志完整记录。
订单处理周期缩短50%，差错率降低60%。
通过订单状态跟踪与操作日志审计，确保流程可追溯。
票务、签证、地接等履约环节协调困难，出行通知不及时。
集成票务与签证办理、出团与领队安排、地接资源确认，自动发送出行通知与提醒，支持服务评价与投诉处理。
履约准时率提升至98%，客户投诉率降低40%。
通过出行通知送达记录与资源确认状态跟踪履约进度。
供应商与渠道佣金对账困难，账龄不清晰，资金回笼慢。
自动化供应商结算与渠道佣金结算，管理收款退款、发票票据，实时分析应收应付账龄。
对账时间缩短50%，应收账款周转天数减少30%。
通过结算单与账龄报表核对财务数据，确保准确性。
经营数据分散，缺乏实时报表，决策依赖经验。
提供销售业绩报表、产品毛利分析、渠道效果分析、客流与预订趋势及经营看板，数据实时更新。
报表生成时间从小时级降至分钟级，决策效率提升。
通过经营看板与多维度报表交叉验证数据一致性。
价格折扣、特殊订单、退改减免等审批依赖线下，效率低且难追溯。
配置价格折扣审批、特殊订单审批、退改与减免审批流程，支持供应商准入审核，审批记录全程留痕。
审批周期缩短60%，违规操作减少80%。
通过审批流程配置与操作日志审计，确保合规性。
功能清单
按一级业务域分组，共 38 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护线路、自由行、门票等产品档案与售卖规则，解决产品信息分散问题
登记酒店、车队、地接等供应商资质与合作条款，保障采购来源可控
按日期维护产品价格与可售库存，避免超卖与价格错配
配置每日行程、用餐住宿等要素组合，支撑产品标准化输出
控制产品发布、停售与渠道可见范围，保证对外售卖一致性
集中维护散客与团队客户信息及历史消费记录，支撑精准服务
管理OTA、门店、代理等渠道信息与结算约定，理清渠道归属
维护会员等级、积分累积与权益规则，提升客户复购意愿
记录咨询、回访与成交过程，避免销售线索流失
生成并管理客户报价方案，解决报价口径不统一问题
录入预订订单并处理改期、增减人等变更，保证订单数据准确
采集出行人身份与证件资料，满足实名预订与出行核验要求
下单时锁定机位、房态与车辆资源，防止资源被重复占用
按退改规则处理取消申请并计算损失，减少退改纠纷
跟踪机票、门票与签证办理进度，避免出行资料缺失
分配领队导游与出团计划，保障团队服务人员到位
向供应商发送确认单并回收回执，降低接待脱节风险
向游客推送出行须知与集合信息，减少临行咨询压力
收集游客反馈并跟踪投诉处理，支撑服务质量改进
对低于底价的报价进行逐级审批，控制毛利风险
处理大团、垫资等特殊订单的审批流转，规范例外业务
对超规则退改与费用减免进行审核，避免随意让利
审核新供应商资质与合作条件，降低采购履约风险
登记客户收款与退款流水并核销订单，保证资金账实一致
按账期生成供应商应付与结算单，减少人工对账差错
按渠道协议计算佣金与返点，避免渠道费用争议
开具与管理发票及行程单，满足客户报销与税务要求
统计往来账款账龄与逾期情况，辅助资金风险管控
按产品、渠道与人员统计销售业绩，支撑目标考核
核算各产品收入与成本毛利，识别低效产品线
对比各渠道获客与转化表现，指导渠道资源投放
分析预订量与出行人数走势，辅助资源提前筹备
汇总核心经营指标形成可视化看板，支持管理层快速掌握全局
维护部门、岗位与账号信息，明确人员系统归属
按角色分配功能与数据权限，保障业务数据安全
自定义审批节点与条件规则，适配不同业务管控要求
维护国家地区、证件类型等公共字典，保证数据口径统一
记录关键操作与数据变更轨迹，满足追溯与合规要求
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「团队旅游预订」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「自由行产品预订」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「票务与签证办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「渠道分销管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「供应商结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「经营数据分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
预订小助手
面向旅游预订全流程的辅助型智能能力，聚焦提醒、校验与报表解读，所有关键决策保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 预订信息完整性校验与缺失项提醒
- 行程冲突与资源超售风险提示
- 结算差异与异常订单摘要
- 经营报表关键指标解读
触发：订单提交或变更时
AI 动作：自动检查游客信息、证件、联系人等必填项，标记缺失与格式异常
人工角色：计调或客服复核并补录，确认后提交
收益：减少因资料缺失导致的出行延误与退改纠纷
数据：订单字段、游客信息、证件规则触发：预订确认或资源排期时
AI 动作：比对库存、车辆、导游排期，提示潜在冲突与超售风险
人工角色：产品与计调人员调整资源或改期
收益：降低超售与行程冲突造成的客诉
数据：资源库存、排期表、订单占用触发：财务对账或结算单生成时
AI 动作：汇总订单金额、收款、退款与佣金差异，生成差异清单
人工角色：财务复核差异原因并确认调整
收益：缩短对账时间，减少漏收错付
数据：订单金额、收付款记录、佣金规则触发：查看日报、周报或月报时
AI 动作：提取关键指标变化并生成文字摘要，标注异常波动
人工角色：经营管理者判断原因并决策
收益：降低报表阅读门槛，快速定位经营问题
数据：订单量、渠道来源、毛利、退改率自动化能力
- 出行前资料提醒（半自动）：按出发日期自动筛查资料缺失订单并生成提醒任务，由计调确认后发送。；人工确认：
- 异常订单标记（半自动）：对金额异常、频繁退改、信息不全的订单自动打标，供客服优先处理。；人工确认：
- 对账差异清单生成（半自动）：结算周期内自动汇总收付款与订单差异，输出待复核清单。；人工确认：
预测能力
- 退改风险提示：基于历史退改与订单特征，提示高退改概率订单，供客服提前跟进，结果仅供参考。；周期 ；
- 资源需求趋势参考：结合历史预订数据给出未来时段资源需求参考，辅助采购与排期决策。；周期 ；
操作流程
从产品资源上架到出行履约与财务结算，按标准流程分步办理，关键节点支持人工复核与提醒。
维护线路、酒店、车辆、导游等资源与库存，配置价格与可售规则。
产出：可售产品与资源库存
周期：1–3 天
录入客户、渠道与协议价，设置信用与结算方式。
产出：客户与渠道档案
周期：0.5–1 天
受理订单、校验资料与资源占用，完成确认与合同生成。
产出：确认订单与合同
周期：实时–1 天
安排集合、导游、车辆与住宿，处理行程变更与现场服务。
产出：履约记录与服务单
周期：按行程
对退改、特殊折扣、大额订单进行审批与风险校验。
产出：审批记录与风险标记
周期：0.5–1 天
完成对账、收款退款与佣金结算，输出经营报表。
产出：结算单与经营报表
周期：1–3 天
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从产品上架到订单履约、财务结算，38个二级模块覆盖旅游预订全业务链条。
支持PC、APP、PAD、小程序、钉钉、企业微信等多终端，数据实时同步，外勤与内勤无缝协作。
内置AI辅助引擎，提供订单异常提醒、库存预警、报表自动解读等基础智能化能力。
支持价格折扣、特殊订单、退改减免等多场景审批流程自定义，满足企业内控要求。
支持供应商结算、渠道佣金结算、发票票据管理及应收应付账龄分析，财务数据清晰可追溯。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署、私有化部署、买断与源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、移动端 H5、微信小程序、平板 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、达梦 |
| 第三方对接 | 支付网关、短信、电子合同、OTA 渠道、财务系统 |
| 安全合规 | 角色权限、数据加密、操作日志、备份恢复 |
| 性能指标 | 支持 500 并发在线，订单提交响应小于 1 秒 |
| 交付与试用 | 提供 7–15 天试用，标准实施 2–4 周 |
覆盖产品资源、渠道、预订、履约、结算等旅游业务全流程。
细粒度权限与操作日志，满足多角色协作与审计要求。
标准化实施方法，支持数据迁移与培训，降低上线风险。
提供版本升级、问题响应与使用支持，保障长期稳定运行。
对接能力
对接主流支付网关，支持收款、退款与对账回单。
同步渠道订单与库存，减少手工录入。
在线签署合同并发送出行通知与提醒。
典型用户
某企业
挑战：上线预订与结算模块后，订单资料校验与对账效率明显提升，退改纠纷减少。
某企业
挑战：通过渠道对接与库存同步，减少手工录入，订单处理时效缩短。
某企业
挑战：使用审批与风控模块规范退改与大额订单流程，审批记录可追溯。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 38 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥5,700/年；私有化 1,500 元/个（¥57,000）；买断 2,000 元/个（¥76,000）；源码交付 3,000 元/个（¥114,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 源码交付版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端开通 | 独立服务器 | 独立服务器 |
| 数据归属 | 平台托管 | 客户自持 | 客户自持 |
| 二次开发 | 不支持 | 有限支持 | 完全支持 |
| 上线周期 | 1–3 天 | 2–4 周 | 4–6 周 |
| 价格参考 | ¥57,000 起 | ¥114,000 起 | ¥114,000 起 |
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