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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：46个二级模块
- AI能力：任务提醒、报表解读
德尔普养老院居民护理管理系统定位于为养老机构提供一体化、数字化的护理管理解决方案。系统覆盖居民从入住到退住的全生命周期，整合护理计划、医疗健康、生活照护、安全风险、床位管理、费用结算、人员排班、质量合规及统计报表等核心业务，通过标准化流程和AI辅助提醒，帮助机构提升护理效率、降低运营风险、满足监管要求。
养老院居民护理管理系统是一套面向养老机构的信息化管理软件，涵盖居民档案、护理计划、医疗健康、生活照护、安全风险、床位管理、费用结算、人员排班、质量合规、统计报表及系统权限等11大业务域，共46个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，方便护理人员移动办公。内置AI辅助功能，可自动提醒护理任务、用药时间、风险预警，并对报表数据进行解读，帮助管理者快速决策。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
家属投诉增加，护理风险上升，机构声誉受损。
系统自动生成护理任务并派工，通过多端提醒护理员按时执行，执行记录电子化留存，确保任务不遗漏。
不良事件发生率居高不下，监管检查不合格。
系统提供风险评估、事件上报、防控措施和复盘全流程管理，自动提醒责任人跟进，形成整改闭环。
财务纠纷增多，资金回笼慢，影响机构现金流。
系统自动生成费用账单，支持医保与补贴结算，欠费自动提醒，提升财务对账效率。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老机构日常运营的11大业务域，46个二级模块，从居民入住到退住全流程数字化管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
居民档案纸质化，护理计划制定依赖经验，难以标准化和追踪。
系统建立电子化居民档案，记录健康评估、家属关系等；支持制定个性化护理计划，自动派工并跟踪执行情况。
档案查询时间减少80%，护理计划执行率提升至95%以上。
通过系统报表可查看护理计划完成率和居民档案完整率。
医嘱和用药记录手工管理，容易出错，体征监测数据分散。
系统管理医嘱与用药，记录体征监测数据，支持就医转诊登记和康复训练管理，异常数据自动提醒。
用药差错率降低70%，体征异常发现时间缩短50%。
系统记录用药执行时间和体征数据，可追溯。
安全事件上报流程不规范，风险防控措施落实不到位，缺乏复盘机制。
系统提供风险评估筛查、安全事件上报、防控措施制定和不良事件复盘全流程管理，自动提醒责任人跟进。
安全事件上报及时率提升至100%，同类事件重复发生率降低40%。
系统记录事件处理全过程，可导出复盘报告。
费用计算手工操作易出错，医保报销复杂，欠费催收效率低。
系统配置收费标准，自动生成费用账单，支持收款与欠费管理，医保与补贴结算自动化。
账单生成时间减少90%，欠费回收率提升30%。
系统提供费用收支报表和欠费明细，可对账。
排班依赖手工，考勤统计繁琐，员工资质证书到期无提醒。
系统管理员工档案和资质证书，支持排班与考勤，自动提醒证书到期和培训考核。
排班时间减少60%，证书到期提醒及时率100%。
系统记录排班和考勤数据，可导出统计报表。
报表手工统计耗时，数据不准确，监管报送格式复杂。
系统内置护理工作量、入住运营、费用收支、监管报送等报表模板，一键生成并导出。
报表制作时间减少70%，数据准确性提升至99%。
系统提供报表数据源和计算逻辑，可核对。
功能清单
按一级业务域分组，共 46 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记居民身份、联系人、既往病史等基础信息，解决档案分散、信息不全问题
受理入住申请并采集资料，解决申请流程无记录、进度难追踪问题
录入自理能力与健康状况评估结果，解决护理等级缺乏依据问题
维护监护人及紧急联系人信息，解决突发情况联系不畅问题
办理退住、转区及床位变更手续，解决人员流动记录缺失问题
按护理等级生成个性化照护计划，解决照护内容随意、标准不一问题
将护理项目分派到班次与责任人，解决任务遗漏与责任不清问题
护理人员逐项打卡记录执行情况，解决服务过程无法追溯问题
根据居民状态变化修订护理内容，解决计划与实际脱节问题
登记医嘱并管理给药计划，解决用药错漏与记录不规范问题
采集血压血糖等体征数据并留存，解决健康变化难以及时发现问题
记录外出就医与转诊过程，解决院外医疗信息断档问题
安排并记录康复训练项目，解决康复服务缺乏过程管理问题
按饮食禁忌与需求安排餐食，解决特殊饮食要求落实不到位问题
记录助浴、助洁等起居服务，解决生活照护无量化记录问题
发布活动安排并登记参与情况，解决活动组织与参与度难统计问题
登记家属探视与外来人员来访，解决出入安全与记录缺失问题
对跌倒压疮等风险进行分级筛查，解决风险隐患识别滞后问题
登记跌倒走失等安全事件并跟踪处置，解决事件处理无闭环问题
制定并落实针对性防控措施，解决风险应对缺乏具体动作问题
汇总分析事件原因与整改情况，解决同类问题反复发生问题
维护床位数量与状态信息，解决床位资源底数不清问题
办理床位分配与调换手续，解决入住安排效率低问题
登记房间设施报修与维护记录，解决设施故障响应慢问题
展示在住空床与待入住情况，解决床位使用情况不透明问题
维护护理等级与项目收费规则，解决收费口径不统一问题
按周期生成居民费用账单，解决人工算费易错效率低问题
登记收款并跟踪欠费情况，解决费用回收不及时问题
办理医保报销与政策补贴结算，解决政策性费用核算繁琐问题
维护护理人员基本信息与岗位，解决人员资料散乱问题
登记执业证书与有效期，解决资质过期未及时发现问题
编排班次并记录出勤情况，解决排班冲突与考勤核算问题
组织护理培训并记录考核结果，解决培训过程无留痕问题
按标准开展护理质量检查评分，解决服务质量无量化评价问题
收集家属与居民满意度反馈，解决服务改进缺乏依据问题
登记检查问题并跟踪整改闭环，解决发现问题无人跟进问题
归档护理与医疗合规记录，解决监管检查资料不全问题
统计各岗位护理服务量，解决人力投入无法量化问题
分析入住率与床位周转情况，解决运营决策缺乏数据支撑问题
汇总费用收入与欠费情况，解决财务数据分散难汇总问题
按监管要求生成报送数据表，解决上报数据整理耗时问题
维护院区楼栋与科室结构，解决组织结构无法对应业务问题
配置账号角色与数据权限，解决越权访问与责任不清问题
维护业务字典与系统参数，解决业务规则调整需改代码问题
记录关键操作日志供查询追溯，解决操作行为无法追责问题
配置待办与到期提醒规则，解决关键事项容易遗漏问题
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「居民入住办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品管理与医嘱执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全事件上报与处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「费用结算与医保报销」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「护理质量检查与整改」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「监管报表报送」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
护理小助手
面向养老院护理管理场景的轻量级 AI 辅助能力，聚焦提醒、校验与报表解读，不替代护理人员专业判断。
对话示例
AI 能力清单
- 护理计划执行提醒与逾期预警
- 健康数据异常波动提示
- 报表关键指标自动摘要
- 护理记录完整性校验
触发：护理任务计划时间到达前 30 分钟仍未执行
AI 动作：根据任务优先级、护理员当前负荷和历史执行时长，生成超时风险列表并推送提醒
人工角色：护理组长确认提醒并调整任务分配
收益：降低护理任务遗漏率，提升按时执行率
数据：护理计划、任务排班、执行记录、人员负荷触发：居民体征数据超出个体化阈值或连续异常波动
AI 动作：对比历史数据与预设规则，标记异常项并生成简要说明
人工角色：护士复核数据并决定是否通知医生
收益：及早发现健康风险，减少人工筛查时间
数据：体征记录、医嘱、历史趋势、阈值配置触发：护理记录提交时
AI 动作：检查必填项、逻辑矛盾与时间冲突，给出修改建议
人工角色：护理员根据提示补充或修正记录
收益：提升记录质量，减少质控返工
数据：护理记录模板、历史记录、质控规则触发：生成日报/周报时
AI 动作：提取关键指标变化并生成文字摘要，标注异常波动
人工角色：管理人员审阅摘要并决定是否深入分析
收益：减少报表阅读时间，快速定位问题
数据：运营报表、护理质量指标、费用数据自动化能力
- 护理任务自动提醒（半自动）：根据排班和计划自动推送任务提醒至护理员终端，超时未执行升级提醒至组长。；人工确认：
- 体征数据自动校验（半自动）：录入体征数据时自动比对合理范围，异常值即时提示复核。；人工确认：
- 报表自动生成与摘要（半自动）：按周期自动生成运营与质量报表，并附关键指标摘要。；人工确认：
预测能力
- 入住率趋势预测：基于历史入住与退住数据，预测未来 4 周床位占用趋势，辅助排班与采购决策。；周期 ；
- 护理风险评分：结合跌倒史、用药、认知状态等因子，对居民进行风险分级提示，供护理计划参考。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从居民入住建档到日常护理执行、质量检查与费用结算，系统按标准流程串联各业务环节，支持多角色协同与过程留痕。
录入居民基本信息、健康档案，完成入院评估与护理等级判定。
产出：居民档案、护理等级
周期：约 30 分钟
根据评估结果制定个性化护理计划，明确服务项目与频次。
产出：护理计划
周期：约 20 分钟
按护理计划生成任务并分配至护理员，支持调班与替班。
产出：排班表、任务清单
周期：约 15 分钟
护理员按任务执行并记录执行情况，异常情况即时上报。
产出：护理记录
周期：按任务执行
质控人员抽查护理记录与现场，发现问题生成整改任务并跟踪。
产出：质控报告、整改单
周期：约 30 分钟
按月生成费用账单，完成结算并输出运营统计报表。
产出：账单、结算单、报表
周期：约 1 小时
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从入住到退住，涵盖护理、医疗、生活、安全、费用等46个二级模块，满足养老机构日常管理需求。
基于规则引擎自动提醒护理任务、用药时间、风险预警，减少遗漏和差错。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5，数据实时同步，方便移动办公。
操作日志审计、护理记录电子化留存，满足监管检查与质量追溯要求。
内置护理工作量、入住运营、费用收支、监管报送等报表模板，一键导出，节省人工统计时间。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端部署 / 私有化部署 / 混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机、移动护理终端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server |
| 第三方对接 | 支持与体征设备、财务系统、医保结算平台、短信/消息平台对接 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储、角色权限控制、操作日志审计，符合个人信息保护相关要求 |
| 性能指标 | 支持 500 床位规模，常规页面响应小于 2 秒，并发用户 100+ |
| 交付与试用 | 提供 15 天免费试用，标准版 2-4 周上线，含初始化配置与培训 |
对接能力
通过标准协议或中间件接入血压、血糖、血氧等设备数据。
费用账单与结算数据可导出或通过接口同步至财务系统。
对接短信、企业微信或钉钉，推送任务提醒与异常告警。
典型用户
某企业
挑战：上线居民档案与护理计划模块后，护理任务遗漏率下降约 40%，质控检查效率提升。
某企业
挑战：通过私有化部署实现多院区统一管理，费用结算周期从 5 天缩短至 2 天。
某企业
挑战：使用移动护理终端与任务提醒，护理员记录时间减少约 30%。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 46 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,900/年；私有化 1,500 元/个（¥69,000）；买断 2,000 元/个（¥92,000）；源码交付 3,000 元/个（¥138,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/服务 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 本地服务器 | 本地服务器 | — |
| 数据存储 | 平台托管 | 机构自管 | 机构自管 | — |
| 授权期限 | 按年订阅 | 按年订阅 | 永久 | — |
| 升级维护 | 自动升级 | 可选升级服务 | 一年免费 | — |
| 二次开发 | 不支持 | 不支持 | 支持（另议） | — |
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