系统介绍
它是什么、能解决什么问题,先看这一屏就够了。
- 模块数量:48个二级模块
- AI能力:辅助提醒与报表解读
社逸社区管理系统定位于社区治理与物业服务的数字化底座,面向居委会、物业公司、街道办等主体,整合住户档案、网格巡查、物业报修、费用财务、党建治理等核心业务,通过统一平台实现数据共享与流程协同,减少重复录入与信息孤岛,提升社区管理效率与居民服务体验。
社逸是一套面向社区场景的综合管理软件,包含社区基础信息、住户服务、网格巡查、物业设施、安全应急、费用财务、审批流程、党建治理、通知互动、数据分析及系统权限等11大业务域,共48个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信等多终端访问,数据实时同步,并提供AI辅助提醒与报表解读能力,帮助社区实现规范、高效、透明的数字化管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同,同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题,系统分别怎么解。
信息不准确导致服务效率低,重复采集增加工作量
统一住户人口档案,支持快速检索与动态更新,多端同步。
问题处置不及时,居民投诉增多
网格任务自动派发与轨迹记录,超时提醒,闭环处置。
账目不清,催缴困难,资金管理风险高
自动生成账单,支持在线缴费与对账,欠费智能提醒。
上线变化
用可观察的指标描述变化,具体数值以实际业务为准。
覆盖社区治理全业务链条,从基础档案到业务办理、巡查处置、财务收费、党建互动及数据分析,形成完整管理闭环。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景:谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
居民办事流程不清晰,纸质登记效率低,进度无法跟踪
提供在线服务受理、工单派发跟踪、证明代办、访客登记与活动组织,全流程线上化
居民可在线提交申请并查看进度,工作人员快速响应,减少跑腿与等待
工单平均处理时长缩短50%,居民办事满意度提升30%
巡查任务靠人工安排,轨迹难追踪,问题上报处置不闭环
网格划分与责任到人,任务自动派发,移动端上报问题,轨迹记录与考勤统计
巡查过程可追溯,问题处置闭环,网格员绩效有据可依
巡查任务完成率提升至95%以上,问题平均处置时间缩短40%
设施设备台账不清,报修响应慢,维保计划执行不到位
建立设施设备电子台账,在线报修派单,维保计划自动提醒,环境卫生与绿化养护记录
报修响应速度提升,设施完好率提高,维保工作按计划执行
报修平均响应时间缩短至30分钟内,设施完好率提升至98%
费用标准不透明,账单生成繁琐,欠费催缴困难,对账易出错
灵活配置收费项目与标准,自动生成账单,支持在线缴费与欠费提醒,票据与对账管理
收费流程自动化,欠费清晰可查,财务对账效率大幅提升
账单生成效率提升80%,收缴率提升至92%以上
党建信息管理分散,居民议事参与度低,志愿者服务难以组织
党组织与党员管理,居民议事线上组织,志愿者服务记录,特殊人群关怀台账
党建活动有记录,居民议事更便捷,志愿者服务可量化
党员参与活动率提升35%,议事会议参与人数增加50%
数据分散,统计报表靠手工汇总,决策缺乏数据支撑
提供业务统计报表、绩效考核分析、数据看板,支持报表导出与订阅
管理者可实时查看关键指标,报表自动生成,减少人工统计
报表制作时间减少70%,数据准确性提升至99%
功能清单
按一级业务域分组,共 48 个二级功能;可按需启用、自由组合。
登记社区基本信息与管辖范围,解决多社区统一建档与查询问题。
维护楼栋与房屋台账及使用状态,解决房屋底数不清、变更滞后问题。
登记住户与家庭成员信息并关联房屋,解决人口信息分散、更新困难问题。
登记住户车辆与车位绑定关系,解决车辆乱停与车位资源不清问题。
管理社区内组织、商户及驻区单位信息,解决辖区单位底数不明问题。
统一受理住户咨询、报修、投诉等事项,解决多头受理与遗漏问题。
将受理事项派发至责任人并跟踪处理进度,解决处理过程不透明问题。
在线申请社区证明并跟踪代办进度,解决住户跑腿多、流程长问题。
登记访客及临时出入信息,解决社区人员进出管理松散问题。
发布社区活动并管理报名与签到,解决活动组织效率低、参与度不清问题。
划分网格并绑定责任人,解决网格边界不清、责任落实难问题。
制定与下发巡查任务并记录执行情况,解决巡查工作无计划、难考核问题。
巡查发现问题后上报并流转处置,解决发现问题后无人跟进问题。
记录网格员巡查轨迹与在岗情况,解决巡查不到位、考勤不实问题。
登记公共设施设备及维保信息,解决设施底数不清、维保遗漏问题。
受理报修并派单维修与验收,解决维修响应慢、过程无记录问题。
制定设施维保计划并到期提醒,解决维保逾期与责任不清问题。
管理保洁排班与卫生检查记录,解决环境卫生管理无标准、难追溯问题。
记录绿化养护任务与执行情况,解决绿化养护无计划、效果难评估问题。
登记与跟踪安全隐患排查整改,解决隐患发现后整改闭环难问题。
管理消防设施检查记录与整改,解决消防检查流于形式问题。
维护应急预案并记录演练情况,解决应急响应无预案、演练不落实问题。
上报突发事件并跟踪处置过程,解决事件信息传递慢、处置无记录问题。
配置收费项目与计费标准,解决收费标准不统一、调整困难问题。
按标准批量生成住户费用账单,解决人工算费易错、效率低问题。
记录缴费并跟踪欠费催缴,解决收缴率低、欠费不清问题。
登记社区经费收入与支出并分类统计,解决经费使用不透明问题。
管理收费票据与银行对账,解决票据丢失与账实不符问题。
自定义审批节点与流转规则,解决审批流程固化、调整困难问题。
在线处理各类审批事项并留痕,解决审批线下流转慢、难追溯问题。
对超期事项发起督办催办,解决事项积压、办理不及时问题。
归档审批过程与结果材料,解决审批档案散乱、查询不便问题。
管理社区党组织与党员信息及组织生活,解决党员底数不清、活动难组织问题。
组织居民议事并记录议题与决议,解决议事过程无记录、决议难落实问题。
登记志愿者与服务时长并组织活动,解决志愿服务管理松散问题。
登记特殊人群并跟踪关怀走访,解决重点人群服务不到位问题。
发布社区通知公告并跟踪阅读情况,解决信息传达不到户问题。
发起民意征集并汇总反馈意见,解决居民意见收集渠道不畅问题。
向住户推送缴费、维修等提醒消息,解决关键信息触达不及时问题。
按业务类型生成统计报表,解决数据分散、统计口径不一致问题。
统计网格员与物业人员工作绩效,解决考核缺乏数据支撑问题。
以可视化看板展示社区运行关键指标,解决管理态势不直观问题。
支持报表导出与定期订阅推送,解决报表获取不及时问题。
管理用户账号与登录信息,解决账号混乱与安全风险问题。
配置角色与功能权限,解决权限分配不清、越权访问问题。
维护组织架构与岗位信息,解决人员归属与职责不清问题。
维护数据字典与系统参数,解决基础配置分散、维护困难问题。
记录系统操作日志并支持审计查询,解决操作无留痕、责任难追溯问题。
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业,都能找到贴合业务的用法。
把「日常住户服务与业务办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「网格巡查与问题处置」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「物业报修与设施维保」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「费用收缴与财务管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「党建活动与居民议事」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「安全应急与事件上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签,而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
社逸小助手
面向社区日常运营的轻量级 AI 辅助能力,在提醒、校验与报表解读环节提供建议,所有关键动作保留人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 费用到期与欠费提醒话术建议
- 住户信息录入字段校验提示
- 巡查异常记录摘要生成
- 报表关键指标解读与异常波动提示
触发:账单到期前 7 天或欠费超过 30 天
AI 动作:根据住户缴费历史与账单状态生成提醒话术与发送优先级建议
人工角色:物业收费人员审核话术并确认发送
收益:减少人工编写提醒的时间,提高催缴沟通效率
数据:账单数据、缴费记录、住户联系方式触发:新增或修改住户档案时
AI 动作:检测手机号格式、重复住户、必填字段缺失并给出修正提示
人工角色:录入人员根据提示修正后保存
收益:降低档案错误率,减少后续业务办理受阻
数据:住户档案字段、历史档案数据触发:巡查人员提交异常记录后
AI 动作:将文字描述与照片说明整理为结构化摘要,标注问题类型与紧急程度建议
人工角色:网格员或主管确认摘要并决定处理方式
收益:缩短异常上报整理时间,便于快速分派
数据:巡查记录、问题分类字典、历史处理记录触发:管理人员打开数据分析报表时
AI 动作:对收缴率、报修响应时长、巡查完成率等指标给出波动说明与关注建议
人工角色:管理人员结合实际情况判断是否采取措施
收益:帮助非数据背景人员快速理解报表重点
数据:报表统计数据、历史同期数据自动化能力
- 账单提醒自动生成(半自动):按账单到期与欠费规则自动生成提醒任务与建议话术,等待人工确认后发送。;人工确认:
- 巡查异常自动分类(半自动):根据异常描述关键词自动建议问题分类与紧急程度,由网格员确认。;人工确认:
- 报表异常波动提示(半自动):当关键指标偏离历史区间时自动在报表页标注提示,供管理人员参考。;人工确认:
预测能力
- 欠费风险提示:根据历史缴费行为提示可能逾期住户名单,供收费人员提前沟通,不自动执行催缴。;周期 ;
智能硬件另收费
操作流程
社逸社区管理系统按社区日常运营流程组织功能,从基础信息建档到服务办理、巡查处置、费用管理与报表分析,形成可追踪的工作路径。以下为典型使用流程。
录入小区、楼栋、房屋与住户档案,配置组织与权限。
产出:完整的社区基础档案与账号权限体系
周期:1–3 天
设置住户服务事项、业务办理表单与审批流程。
产出:可用的服务事项与审批流程
周期:1–2 天
受理住户报修、投诉、证明开具等事项并分派处理。
产出:业务工单与处理记录
周期:持续进行
按计划执行巡查,上报异常并跟踪整改。
产出:巡查记录与异常处置结果
周期:按巡查计划
生成物业费、停车费等账单,记录缴费与欠费情况。
产出:账单与收缴报表
周期:按月/按周期
查看报表,分析服务响应、巡查完成与收缴情况,调整管理措施。
产出:分析报表与管理改进建议
周期:每月/每季度
差异化优势
同样一类系统,我们把 AI 与业务真正融合,而不是贴一个「智能」标签。
48个二级模块覆盖社区治理、物业、财务、党建等核心场景。
PC、APP、小程序等多端数据同步,支持移动办公与居民互动。
内置智能提醒与校验,辅助巡查、缴费、维保等任务及时处理。
审批流程、表单字段、角色权限均可按社区实际需求自定义。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质,方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端部署、私有化部署与源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、手机浏览器、微信小程序(可选) |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+ |
| 第三方对接 | 支持与门禁、停车、短信、支付等系统通过 API 对接 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输、角色权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持 500 并发在线,常规页面响应时间小于 2 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用,私有化部署 5–10 个工作日,支持试用 |
对接能力
通过 API 同步住户与车辆信息,实现通行权限联动。
对接短信网关或微信模板消息,发送缴费提醒与通知公告。
对接微信支付、支付宝等,支持线上缴费与对账。
典型用户
某企业
挑战:上线社逸后,住户报修与投诉统一线上受理,工单分派与处理进度可追踪,日常台账整理时间明显减少。
某企业
挑战:使用费用管理与报表模块后,物业费账单生成与欠费统计实现自动化,收缴情况可按月查看。
某企业
挑战:通过网格巡查与异常上报功能,巡查记录与问题处置形成可查台账,便于主管跟踪整改。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价(本系统共 48 个二级模块):SaaS 150 元/个/年,¥7,200/年;私有化 1,500 元/个(¥72,000);买断 2,000 元/个(¥96,000);源码交付 3,000 元/个(¥144,000)。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护(按版本)
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力(按启用功能单独报价)
- 智能硬件(选配,单独报价)
- 自动获客模块(独立付费)
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价;智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块,不计入标准系统报价,需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 账号规模 | 100 个以内 | 按需扩展 | — |
| 模块范围 | 全部标准模块 | 全部标准模块 | — |
| 维护支持 | 远程实施支持 | 一年维护 | — |
| 二次开发 | 接口对接 | 支持接口与定制 | — |
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