微信客服
扫码添加顾问
企业微信
扫码添加企业客服
系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 功能模块：50个
- AI辅助：提醒与校验
智慧养老照护管理平台定位于养老机构的一体化业务管理软件，适用于敬老院、福利院、护理院等场景。平台以长者档案为基础，串联入住管理、照护执行、医疗健康、费用结算、人员排班、安全风险及运营分析等模块，帮助机构实现流程标准化、数据可视化，并通过AI辅助提醒降低管理遗漏，提升照护质量与运营效率。
智慧养老照护管理平台是一套面向养老机构的综合管理软件，包含长者档案、床位入住、照护服务、医疗健康、餐饮营养、费用结算、人员排班、安全风险、家属沟通及运营分析等50个二级模块。平台支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，数据实时同步。通过AI辅助提醒与数据校验，帮助机构规范照护流程、降低运营风险、提升管理效率。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致护理差错风险增加，家属投诉率上升，质量检查扣分。
平台提供护理任务派发、执行记录与交接班管理，AI辅助提醒逾期任务，确保照护计划落实。
造成收入流失，财务人员工作量大，家属对费用产生疑问。
系统自动生成费用账单，支持押金预存管理，AI辅助识别欠费异常并提醒，简化对账流程。
影响机构合规评级，行政人员加班频繁。
内置监管报表模板，数据自动汇总，一键生成报送文件，减少人工整理。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老机构日常运营的全部核心业务领域，从长者入住到退住、从护理执行到财务结算、从人员排班到安全风险，形成完整管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
长者信息分散在纸质表格，评估标准不统一，档案变更难追溯。
建立电子化长者档案，包含基本信息、健康用药、照护等级评估，支持变更记录与归档。
实现一人一档，评估结果自动关联照护计划，档案调阅时间从分钟级降至秒级。
某敬老院上线后，档案完整率从75%提升至99%，评估记录可追溯至每次变更。
护理任务靠口头传达或纸质记录，执行情况难监管，交接班易遗漏。
制定照护计划并派发任务至护理员移动端，执行记录实时上传，支持质量巡查与交接班管理。
护理任务完成率提升至98%以上，交接班信息完整率100%，质量巡查问题整改闭环。
某护理院使用后，护理差错事件同比下降40%，家属投诉减少35%。
费用项目多、计算复杂，手工账单易出错，欠费催缴不及时。
配置收费项目与标准，自动生成账单，管理押金预存与欠费，支持结算对账与票据打印。
账单生成效率提升60%，欠费提醒及时率100%，对账时间缩短50%。
某养老机构上线后，月度对账时间从3天缩短至1天，欠费回收率提升25%。
安全巡查记录纸质化，风险事件上报不及时，跌倒压疮评估流于形式。
提供安全巡查记录、风险事件上报、跌倒与压疮风险评估及应急预案演练管理。
巡查记录电子化率100%，风险事件平均上报时间从2小时缩短至10分钟。
某福利院使用后，跌倒事件同比下降30%，应急预案演练完成率100%。
运营数据分散，报表手工整理耗时，监管报送格式多变。
提供入住率与床位分析、护理服务统计、财务经营报表及监管报表报送功能。
报表生成时间减少70%，数据准确性提升至99%，监管报送一次通过率100%。
某连锁养老集团使用后，月度经营分析报告准备时间从2天缩短至2小时。
功能清单
按一级业务域分组，共 50 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记长者身份、联系人、既往病史等基础资料，解决档案分散与信息缺失问题
受理入住申请并完成床位分配登记，解决入住流程线下流转效率低的问题
按自理能力量表评估照护等级并生成结论，解决护理资源与需求不匹配问题
记录慢病、过敏史与长期用药信息，解决护理交接时健康信息断层问题
管理档案信息变更留痕与退住归档，解决历史信息不可追溯的问题
维护楼栋房间床位状态与配置信息，解决床位空置与占用情况不清的问题
完成合同签订与入住手续办理，解决入住环节多部门重复登记的问题
办理长者换房转区并同步护理安排，解决调换过程信息不同步的问题
处理退住结算与离院交接事项，解决离院流程遗漏与责任不清的问题
登记家属探视与长者外出情况，解决人员进出安全管控缺失的问题
依据评估结论生成个性化照护计划，解决护理服务无标准依据的问题
按班次将护理任务分配至护理员，解决任务分配不均与遗漏的问题
护理员移动端打卡记录服务过程，解决服务过程无法核验的问题
开展护理质量抽查与评分整改，解决服务质量缺乏监督抓手的问题
规范班次交接内容与重点事项，解决交接信息遗漏导致的风险问题
记录医嘱执行与发药情况，解决用药过程缺乏闭环监管的问题
录入血压血糖等体征数据并形成趋势，解决健康变化难以及时发现的问题
制定并跟踪康复训练计划执行，解决康复过程缺乏量化记录的问题
登记外出就医与转诊过程信息，解决院外就医信息回流困难的问题
汇总医护记录形成完整健康档案，解决健康数据分散难查询的问题
编排周期食谱与每日菜单，解决膳食安排随意缺乏计划性的问题
按医嘱配置软食流食等特殊餐，解决特殊饮食需求传递不到位的问题
登记每日订餐与楼层配送情况，解决送餐错漏与统计困难的问题
记录食材留样与检查情况，解决食品安全追溯依据缺失的问题
维护床位护理餐饮等收费项目标准，解决收费口径不统一的问题
按周期自动汇总生成长者账单，解决手工核算易错耗时的问题
登记缴费记录并跟踪欠费情况，解决费用催收缺乏依据的问题
管理押金收取退还与预存余额，解决资金往来记录不清的问题
完成周期对账与票据开具，解决财务账目与业务数据不一致的问题
维护员工基本信息与资质证书，解决人员资质到期无提醒的问题
编排护理班次并记录考勤，解决排班冲突与工时统计困难的问题
统计护理员服务量与任务完成率，解决绩效核算缺乏数据支撑的问题
组织护理技能培训与考核记录，解决培训过程无留痕的问题
按路线开展消防设施巡查登记，解决安全隐患发现不及时的问题
上报跌倒压疮等不良事件并跟踪处理，解决事件处理无闭环的问题
对高风险长者开展专项评估分级，解决风险预防缺乏针对性问题
管理应急预案与演练记录，解决突发事件处置能力不足的问题
维护家属联系人与授权范围，解决信息告知对象不明确的问题
向家属推送护理与费用通知，解决信息传达不及时的问题
开展家属满意度问卷与结果统计，解决服务评价渠道缺失的问题
受理家属投诉建议并跟踪处理结果，解决诉求响应无记录的问题
统计床位使用率与空置趋势，解决运营决策缺乏数据支撑的问题
汇总护理任务完成与质量数据，解决服务质量难以量化的问题
输出收入成本与欠费分析报表，解决经营状况掌握滞后的问题
按民政要求生成标准报表，解决上报数据整理耗时的问题
维护院区楼栋部门组织结构，解决多院区管理边界不清的问题
配置账号角色与数据权限范围，解决越权访问与责任不清的问题
维护业务字典与系统参数，解决业务口径难以统一调整的问题
记录关键操作日志并支持审计查询，解决操作行为无法追溯的问题
配置待办与到期提醒规则，解决关键事项容易被遗漏的问题
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「长者入住评估与档案建立」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理任务派发与执行记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「床位调换与退住办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「费用账单生成与欠费管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「护理质量巡查与交接班」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属通知与满意度调查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「监管报表报送」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
照护小助手
面向养老机构日常运营的辅助型智能能力，在照护提醒、数据校验和报表解读环节提供建议，所有关键决策仍由工作人员确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据长者档案与照护计划生成每日任务提醒
- 对录入的体征、用药、餐饮数据进行异常值提示
- 对月度运营报表做要点摘要与趋势说明
- 回答系统内操作指引类问题
触发：每日排班生成后或照护计划变更时
AI 动作：汇总当班照护任务，按时间与优先级生成提醒清单
人工角色：护理员确认任务并执行，护士长复核优先级调整
收益：减少漏项，帮助新员工快速掌握当班重点
数据：长者档案、照护计划、排班表、历史执行记录触发：录入体征或用药记录时
AI 动作：对比历史区间与预设阈值，标记偏离项并提示复核
人工角色：医护人员判断是否需处理并记录结论
收益：提前发现数据异常，降低漏看风险
数据：体征记录、用药记录、长者健康档案触发：月度账单生成前
AI 动作：检查费用项目与照护等级、入住天数的一致性，列出疑似差异
人工角色：财务人员逐条核对并确认调整
收益：减少账单差错与家属争议
数据：入住记录、照护等级、收费项目、结算规则触发：查看周报或月报时
AI 动作：生成关键指标摘要与波动说明，标注需关注项
人工角色：院长或运营人员研判并决定后续动作
收益：降低报表阅读门槛，缩短分析时间
数据：入住率、退住率、费用收缴、照护执行等统计数据自动化能力
- 每日任务清单推送（半自动）：按排班与照护计划自动生成当班任务清单，推送到工作台；人工确认：
- 数据完整性检查（半自动）：在档案、体征、费用录入环节自动检查必填项与逻辑一致性；人工确认：
- 报表摘要生成（半自动）：周报月报生成时自动附加要点摘要与异常标注；人工确认：
预测能力
- 退住风险提示：结合缴费记录、家属沟通频次与照护执行情况，提示可能退住的长者供人工跟进；周期 ；
- 床位需求预估：根据历史入住与退住规律，对未来两周床位占用做区间预估，辅助排班与采购；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从长者入住建档到日常照护、费用结算与运营分析的完整流程，各环节数据互通，关键节点由人工确认。
录入长者基本信息、健康档案与照护等级评估结果
产出：长者档案与照护等级
周期：约30分钟
选择床位、办理入住登记并生成入住记录
产出：入住记录与床位状态
周期：约15分钟
依据评估结果制定照护项目、频次与责任人
产出：照护计划
周期：约20分钟
护理员按任务清单执行并记录照护与体征数据
产出：照护执行记录
周期：按班次持续
按月汇总床位、照护、餐饮等费用并生成账单
产出：费用账单与收款记录
周期：约1小时/月
汇总入住、照护、费用数据生成报表供管理决策
产出：运营报表
周期：约30分钟/周
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从入住评估到退住结算，覆盖照护、医疗、餐饮、财务、人事等50个模块，减少多系统切换。
基于规则与数据校验，自动提醒护理任务逾期、费用欠缴、风险事件等，辅助人工决策。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端，护理员移动端记录，管理层实时查看。
内置养老机构监管报表模板，支持一键生成与报送，减少手工整理。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端部署或私有化部署，支持混合模式 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机（响应式），支持移动护理终端 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL，私有化可选国产数据库 |
| 第三方对接 | 提供开放 API，支持与体征设备、财务系统、门禁呼叫系统对接 |
| 安全合规 | 基于角色的权限控制、操作日志审计、数据加密传输 |
| 性能指标 | 支持500张床位规模，常规页面响应时间小于2秒 |
| 交付与试用 | SaaS 可在线试用，私有化部署提供实施与培训服务 |
模块覆盖养老机构档案、照护、医疗、餐饮、费用、安全等日常管理环节
AI 建议与自动化提示均需人工确认后生效，关键操作留痕
权限分级、日志审计与加密传输，保障长者信息安全
支持 SaaS 与私有化部署，适应不同规模机构的 IT 条件
对接能力
通过接口或文件导入方式接收血压、血糖等测量数据
费用账单与收款记录可导出或通过接口同步
接收呼叫事件与出入记录，用于安全风险管理
典型用户
某企业
挑战：上线长者档案、照护执行与费用结算模块后，照护记录完整率提升，月度账单核对时间缩短约一半。
某企业
挑战：通过床位与入住管理、排班模块统一多院区管理，入住登记与排班调整效率明显提高。
某企业
挑战：使用家属服务与沟通、安全风险管理模块，家属查询与事件记录更加规范。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 50 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,500/年；私有化 1,500 元/个（¥75,000）；买断 2,000 元/个（¥100,000）；源码交付 3,000 元/个（¥150,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化部署 | 买断授权 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 机构自有服务器 | 机构自有服务器 | — |
| 付费方式 | 一次性+年度维护 | 一次性买断 | — |
| 数据存放 | 机构内部 | 机构内部 | — |
| 升级维护 | 按维护协议 | 按维护协议 | — |
| 适用规模 | 中大型机构 | 有长期自建需求机构 | — |
常见问题
扫码分享
用微信或手机浏览器扫码打开