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酒店客户关系管理系统是一种通过技术手段管理和维护酒店与客户之间关系的系统。该系统通常包括客户数据库管理、客户信息收集、客户服务跟踪、客户满意度调查等功能。酒店在使用该系统时可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而提升酒店的竞争力和市场份额。通过该系统，酒店可以实时跟踪客户的行为和偏好，针对性地提供个性化的服务和优惠，培养长期稳定的客户关系。酒店客户关系管理系统是一种重要的营销工具，对于提高酒店运营效率和盈利能力具有重要作用。
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