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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：43个二级模块
- 适用行业：制冷设备销售与服务
FrostTouch管理系统定位于制冷设备销售与服务企业的业务运营平台，聚焦合同履约、工程实施、售后运维、备件仓储、采购结算等核心环节，通过标准化流程与多端协同，帮助企业实现业务数据统一管理、跨部门高效协作，提升服务响应速度与经营透明度。
FrostTouch管理系统是一套面向制冷设备销售与服务企业的行业管理软件，包含客户与合同管理、设备与产品资料、销售与订单、安装与工程实施、运维与售后服务、备件仓储管理、采购与供应商、财务与结算、审批与流程控制、数据分析与报表、系统与权限管理等11个业务域共43个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足内勤与外勤不同场景的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
跨部门协作效率低，易出现发货错误、备件短缺或积压。
统一数据平台，客户、合同、订单、工单、库存实时联动，一次录入全程共享。
服务响应慢，客户满意度下降，工单延期难以追责。
工单派发与进度登记线上化，移动端实时更新，管理层随时查看。
资金回笼慢，财务风险增加。
财务模块自动关联合同与订单，开票对账流程化，减少人工核对。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖从客户建档、合同签订、销售订单、安装施工、售后维保、备件采购到财务结算的全业务流程，并提供审批流配置与数据分析能力。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
合同分散存放，履约进度不透明，客户信用风险难控制。
集中管理客户档案与合同文本，跟踪履约节点，记录信用评估结果。
合同查找时间减少70%，履约逾期率下降。
合同履约看板与逾期提醒功能。
报价与订单脱节，变更处理混乱，发货信息不同步。
报价单转订单，变更留痕，发货登记联动库存。
订单处理周期缩短40%，发货差错率降低。
订单状态跟踪与发货记录查询。
工单派发靠电话，进度不透明，材料领用无记录。
工单线上派发，移动端登记进度与验收，材料领用关联库存。
工单派发效率提升50%，材料浪费减少。
施工进度看板与验收记录。
报修响应慢，维修过程无记录，回访缺失。
故障报修自动生成工单，维修执行记录，服务回访跟踪。
平均响应时间缩短60%，客户满意度提升。
工单统计报表与回访记录。
库存数据不准，采购申请审批慢，供应商评价缺失。
入库出库盘点线上化，库存预警自动提示，采购申请审批流，供应商评价记录。
库存准确率提升至98%，采购周期缩短30%。
库存周转报表与采购订单执行跟踪。
应收应付手工对账易错，开票与对账周期长。
应收应付自动关联合同与订单，费用报销线上审批，开票对账流程化。
对账周期缩短50%，坏账风险降低。
应收账龄报表与对账单。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
建立并维护客户基础信息与联系记录，解决客户资料分散问题
录入合同条款与附件并统一归档，解决合同查找与版本混乱问题
跟踪合同执行节点与到期提醒，解决履约进度不透明问题
记录客户付款与信用额度使用情况，降低赊销风险
维护设备型号与规格参数，解决产品资料不统一问题
建立备件编码与库存属性档案，支撑维修与采购业务
集中存放说明书与图纸资料，方便现场人员随时查阅
配置产品基准价与折扣规则，规范报价口径
生成并审批设备报价单，解决报价口径不一致问题
录入并确认销售订单，衔接库存与发货环节
处理订单数量与交期调整，保留变更痕迹
登记发货批次与签收信息，解决交付状态不清晰问题
按项目生成安装工单并指派人员，解决派工混乱问题
记录现场施工节点与完成情况，便于项目进度把控
登记设备调试参数与验收结论，形成交付依据
记录安装现场材料领用与退库，控制工程成本
制定设备定期维保计划并到期提醒，降低设备故障率
接收客户报修并生成服务工单，缩短响应时间
记录维修过程与更换备件，形成完整服务履历
登记客户满意度回访结果，支撑服务质量改进
登记采购到货与验收结果，保证账实一致
按工单或订单办理出库，控制物料流向
组织定期盘点并生成差异记录，解决账实不符问题
设置安全库存阈值并触发补货提示，避免缺货停摆
维护供应商资质与联系方式，规范合作方管理
提交采购需求并走审批流程，控制采购合规性
跟踪采购订单到货与交付，掌握采购进度
记录交付质量与响应表现，支撑供应商分级
登记客户回款与欠款明细，加快资金回笼
管理供应商付款计划与执行，保障付款有序
办理差旅与工程费用报销，规范费用支出
开具发票并生成对账单，减少往来核对纠纷
配置各类单据审批节点与条件，适配不同业务场景
集中处理待审批事项，提升审批流转效率
查询审批历史与意见记录，便于责任追溯
统计订单金额与回款情况，支撑销售目标考核
汇总报修与维修数据，评估服务响应水平
统计备件出入库与周转情况，优化库存结构
自定义关键指标看板，便于管理层掌握经营状况
维护部门架构与员工账号，明确人员归属
按角色分配功能与数据权限，保障信息安全
配置编码规则与业务参数，统一系统运行口径
记录关键操作日志并支持查询，满足合规追溯要求
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「合同履约跟踪与信用评估」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安装工单派发与进度登记」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「故障报修与维修工单执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「备件库存预警与盘点」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「采购申请审批与订单执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「应收应付与开票对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
Frost 业务助手
FrostTouch 里的智能能力主要做两件事：把合同、工单、库存、应收应付里快到期的和异常的单据主动挑出来提醒人，以及在报价、采购、维保排程等环节给出参考建议，由业务人员确认后再执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按合同履约节点、维保计划、应收款账期生成到期与超期提醒清单，并列出关联客户与单据
- 对报价单、销售订单、采购申请做基础校验，提示价格低于折扣下限、客户信用额度不足、必填信息缺失等问题
- 汇总销售业绩、服务工单、库存周转等报表数据，用一段话说明本期变化和需要关注的项目
- 根据历史维修记录与备件出库情况，为故障报修工单推荐可能需要的备件清单，供派单人员参考
- 按维保计划与工单分布，给出下周安装与维修工单的派工建议，标注人员负荷情况
触发：每日定时扫描合同履约节点、开票与对账记录、应收款账期
AI 动作：筛出临近到期和已超期的合同节点与应收单据，按客户和责任人归集，生成提醒清单和待办草稿
人工角色：销售与财务人员查看清单，确认后转成正式待办或催收任务，超期原因由人工填写
收益：减少漏跟合同节点和逾期应收，催收和履约跟进更有先后顺序
数据：合同登记与归档、合同履约跟踪、应收款管理、开票与对账、客户档案管理触发：报价单提交审批或销售订单受理时
AI 动作：比对价格与折扣策略、客户信用评估结果和订单必填字段，提示低于折扣下限、信用额度不足、信息缺失等风险点
人工角色：报价人或销售确认提示内容，调整单据或填写例外说明后提交审批
收益：在单据进入审批前发现价格与信用问题，减少退回返工
数据：价格与折扣策略、报价单管理、销售订单受理、客户信用评估、审批流程配置触发：维保计划到期前或新故障报修受理后
AI 动作：结合维保计划、历史维修工单和人员当前工单量，给出处理时间与派工人员建议，并附可能需要的备件清单
人工角色：维保主管复核建议，调整人员与时间后确认派发工单
收益：派工更有依据，减少临时协调，备件提前备齐
数据：维保计划管理、故障报修受理、维修工单执行、备件物料档案、出库与领用触发：库存盘点完成、库存预警触发或采购申请提交时
AI 动作：汇总出库领用与库存周转数据，提示低于安全库存的备件和周转偏慢的物料，对采购申请做数量与供应商价格比对
人工角色：仓管与采购人员核对提示，确认补货数量或调整采购申请后提交审批
收益：补货更及时，采购数量有历史数据参照
数据：库存盘点管理、库存预警设置、出库与领用、采购申请与审批、供应商评价记录、库存周转分析自动化能力
- 到期提醒待办生成（半自动）：系统每日扫描合同节点、维保计划和应收账期，自动生成提醒清单与待办草稿，推送给对应责任人；人工确认：待办草稿需责任人确认后才转为正式待办，超期原因和后续动作由人工填写
- 单据校验提示（半自动）：报价单、销售订单、采购申请提交时自动执行价格、信用、必填项校验，输出提示信息；人工确认：提示不阻断提交，由提交人确认调整或填写例外说明，审批人最终把关
智能硬件另收费
操作流程
FrostTouch 管理系统围绕制冷设备与工程服务企业的核心业务链路，提供从客户建档、合同签订、设备资料维护、销售订单、安装实施、运维售后、备件仓储、采购供应到财务结算与审批控制的端到端流程支撑。以下为标准业务流转路径，企业可按实际组织分工调整节点与审批规则。
录入客户基本信息、联系人、信用等级与合同条款，关联设备清单与服务范围，形成后续订单与结算的依据。
产出：客户档案、合同台账、设备清单
周期：0.5–1 个工作日
依据合同生成销售订单，核对产品型号、技术参数与交付地址，同步维护设备与产品资料库。
产出：销售订单、产品资料记录
周期：0.5–1 个工作日
根据订单与库存情况发起采购申请，完成供应商比价与到货登记，备件入库并更新仓储台账。
产出：采购订单、入库单、库存台账
周期：1–3 个工作日
排定安装计划，分配施工人员与工单，记录现场安装进度、验收结果与现场照片，回传工程实施档案。
产出：安装工单、验收单、实施档案
周期：按项目排期
受理报修与保养请求，派发服务工单，记录处理过程与备件消耗，形成服务记录并回访客户满意度。
产出：服务工单、维修记录、回访记录
周期：按服务时效
根据订单、服务与采购记录生成应收应付，发起结算与开票申请，经审批流程确认后归档，并输出经营报表。
产出：结算单、发票记录、经营报表
周期：1–2 个工作日
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
内置制冷设备服务特有的安装调试、维保计划、备件领用等流程，无需大量定制。
从客户建档到合同结算、从报修到回访，43个模块覆盖业务全链路。
PC、APP、PAD、小程序等多端数据同步，外勤与内勤高效协作。
审批流程、角色权限、基础参数均可按企业实际管理要求配置。
销售业绩、服务工单、库存周转等多维报表与经营看板辅助管理。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与本地服务器部署，提供容器化交付包 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge/Firefox/Safari 主流版本）、Windows 客户端、Android/iOS 移动端 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0+、PostgreSQL 13+、SQL Server 2019+，支持国产数据库达梦、人大金仓适配 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与 Webhook，支持企业微信、钉钉消息通知，可对接主流财务软件与电子发票平台 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、字段级权限控制、操作日志审计、数据备份与恢复策略 |
| 性能指标 | 标准配置下支持 200+ 并发用户，常用列表查询响应时间小于 2 秒，报表生成小于 10 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用，私有化部署 5–10 个工作日完成环境搭建，提供 14 天试用环境 |
模块设计覆盖制冷设备销售、安装、维保与备件管理全链路，减少通用系统二次改造工作量。
从合同到工单、从采购到结算的全流程记录留痕，支持按设备与客户维度追溯历史服务。
提供 SaaS、私有化、买断与源码四种交付方式，适配不同规模与数据管理要求的企业。
标准模块开箱可用，私有化部署 5–10 个工作日完成，降低上线等待成本。
对接能力
推送审批待办、工单提醒与库存预警消息，支持单点登录。
通过 API 同步应收应付数据与开票信息，减少重复录入。
对接仓储扫码枪与手持终端，实现出入库数据实时采集。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 43 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,450/年；私有化 1,500 元/个（¥64,500）；买断 2,000 元/个（¥86,000）；源码交付 3,000 元/个（¥129,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 企业自有环境 | 企业自有环境 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 用户账号 | 50 个 | 100 个 | — |
| 数据归属 | 企业自持 | 企业自持 | — |
| 升级维护 | 首年含维护 | 首年含维护 | — |
| 适用对象 | 中大型企业数据管控 | 长期使用与预算固定 | — |
常见问题
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