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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：43个二级模块
- 合规支持：等保2.0/ISO27001
网络安全事件追踪管理系统定位于企业安全运营中心（SOC）的事件管理核心工具，面向安全运营团队、IT运维部门及合规审计人员。系统以事件全生命周期管理为主线，整合多源告警接入、智能辅助研判、处置任务协同、工单流程流转、统计分析与合规审计等能力，帮助企业建立标准化的事件响应流程，提升安全运营效率，满足监管合规要求。
网络安全事件追踪管理系统是一套面向企业安全运营团队的事件管理平台，覆盖事件监测接入、研判定级、处置响应、复核归档全流程。系统提供多源告警接入、人工上报、告警降噪、事件建档、影响评估、任务派发、跨部门协同、SLA监控、统计报表、合规审计等功能，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信等多终端访问，实现事件处置的标准化、流程化与可视化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
事件遗漏、响应滞后，风险无法及时控制
统一事件接入与建档，全流程追踪状态
跨部门协同困难，处置周期长
工单自动流转、SLA监控与协同会商
审计不通过，面临监管处罚
操作留痕、合规检查清单与证据管理
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖事件管理全生命周期，从基础资料配置到监测接入、研判处置、复核归档，并提供工单流转、统计报表、合规审计与系统管理支撑。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
安全告警分散在多个系统，难以统一管理和跟踪。
支持多源告警接入、人工上报、告警降噪与归并，统一事件登记与建档，关联威胁情报核验。
实现安全事件统一入口管理，减少告警噪音，提升事件发现与登记效率。
某金融客户接入后，告警处理效率提升40%，事件漏报率降低60%。
事件定级依赖人工经验，标准不统一，影响处置优先级。
提供事件详情分析、影响范围评估、等级复核与确认，支持误报标记与关闭。
标准化事件定级流程，确保高危事件优先处置，降低误报干扰。
某政府客户应用后，高危事件识别准确率提升至95%，误报处理时间减少50%。
处置任务派发依赖人工沟通，跨部门协同效率低，过程难追踪。
提供处置任务派发、过程记录、跨部门协同会商、事件升级通报及遏制恢复操作。
实现处置任务自动流转与协同，过程全程留痕，提升处置效率与透明度。
某能源企业部署后，跨部门协同处置时间缩短35%，任务按时完成率提升至92%。
事件处置后缺乏有效验证与复盘，整改项易遗漏。
提供处置结果验证、事件复盘报告、整改项跟踪及事件归档关闭。
确保事件处置质量，形成复盘报告，跟踪整改项直至关闭，实现闭环管理。
某互联网客户应用后，事件复盘覆盖率100%，整改项按时关闭率提升至90%。
事件处置流程不固定，SLA难以监控，审批授权效率低。
提供可配置的工单流转引擎、SLA时限监控、审批授权流程及流程模板配置。
实现事件处置流程标准化、自动化，SLA实时监控预警，提升流程效率。
某电信客户配置后，工单平均流转时间缩短40%，SLA违规率降低至2%以下。
安全事件数据缺乏统计分析，合规审计缺乏完整记录与证据。
提供事件态势看板、趋势与根因分析、处置效率统计、自定义报表导出，以及操作留痕审计、合规检查清单、证据材料管理。
实现安全态势可视化，支撑管理决策，满足合规审计要求。
某医疗客户使用后，报表生成时间减少70%，审计准备时间缩短50%。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
定义安全事件类型与等级判定标准，统一全平台事件定级口径
登记主机、系统与业务归属信息，解决事件影响面定位困难问题
接入并管理外部情报源与黑白名单，为事件研判提供外部依据
沉淀处置预案与历史案例，缩短同类事件的响应决策时间
维护安全团队人员与值班表，明确事件受理与升级的责任归属
对接防火墙、终端与日志平台告警，解决告警分散难以统一受理问题
提供业务人员与外部渠道上报入口，弥补自动监测的覆盖盲区
按规则合并重复告警并过滤无效噪声，减少无效工单占用处置资源
将告警或上报转为标准事件档案，形成可追踪的唯一事件编号
将事件与情报库比对核验，快速判断是否为已知威胁活动
汇总事件相关日志与资产信息，支撑研判人员快速还原事件经过
评估受影响资产与业务范围，为定级与通报提供量化依据
由复核人对初判等级进行确认或调整，避免定级偏差导致响应失当
对确认为误报的事件标记归档，沉淀误报特征以优化后续监测规则
按预案拆分处置任务并指派责任人，解决处置动作无跟踪问题
记录每一步处置动作与证据材料，形成完整可审计的响应轨迹
支持多团队在线沟通与结论留痕，减少跨部门信息传递失真
按等级触发升级流程与通报模板，确保重大事件及时上报
登记隔离、封禁与恢复操作并校验执行结果，闭环处置关键动作
核验处置措施是否生效，防止事件未根除即被关闭
汇总事件全过程形成复盘报告，提炼根因与改进建议
将复盘改进项转为待办并跟踪完成情况，避免整改流于形式
完成资料归集后正式关闭事件，保证台账数据准确可追溯
配置事件工单的流转节点与状态，实现处置流程标准化运转
设定各等级响应与处置时限并监控超时，解决响应拖延问题
对高风险处置动作执行审批授权，防止越权操作引发业务中断
按事件类型配置差异化流程模板，适配不同场景的处置要求
以图表展示事件数量、等级与处置进度，直观呈现整体安全态势
分析事件时间分布与高发类型，定位薄弱环节以指导防护投入
统计响应时长与一次解决率等指标，衡量团队处置能力
按需组合维度生成报表并导出，满足汇报与合规报送需求
记录系统内关键操作日志，支持事后追溯与责任认定
按监管要求维护检查项并跟踪落实情况，降低合规风险
集中归档事件证据与处置凭证，便于审计调阅与举证
登记对外通报与监管报送情况，确保报送义务可核查
配置短信、邮件与即时消息渠道，确保告警与通报可送达
按事件等级与节点设定提醒策略，避免关键节点被遗漏
维护各类通知文案模板，保证对外通报口径统一规范
向责任人推送待办与超时催办，提升处置任务完成及时率
维护组织架构与用户账号，明确平台使用范围与人员归属
按岗位分配功能与数据权限，实现最小权限与职责分离
维护全局参数与数据字典，支撑各模块灵活适配业务变化
执行数据备份与运行日志管理，保障数据安全与故障可恢复
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「安全事件应急响应」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常安全运营」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「合规检查与审计」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「跨部门协同处置」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
安全事件小助手
面向安全运营团队的轻量级 AI 辅助能力，聚焦事件提醒、字段校验与报表解读，不替代人工研判与处置决策。
对话示例
AI 能力清单
- 根据事件描述推荐严重等级与事件分类
- 对必填字段与逻辑冲突进行实时校验提醒
- 对统计报表生成自然语言摘要与异常波动提示
- 根据历史相似事件推荐处置预案与责任团队
触发：新事件接入或人工修改事件描述时
AI 动作：基于事件描述、影响资产与历史相似事件，推荐严重等级和事件分类
人工角色：安全分析员确认或调整推荐结果
收益：减少定级偏差，缩短研判时间
数据：历史事件台账、资产清单、事件分类字典触发：事件登记、流转或提交复核时
AI 动作：检查必填字段缺失、时间逻辑冲突与附件完整性，给出修正提示
人工角色：填报人根据提示修正后提交
收益：降低退回率，提升台账质量
数据：表单字段规则、流程节点配置触发：用户打开统计报表或导出月报时
AI 动作：生成自然语言摘要，标注同比/环比异常波动与可能原因
人工角色：报表使用者判断摘要是否准确并决定是否深入分析
收益：快速掌握安全态势，减少人工读表时间
数据：统计报表数据、历史趋势数据触发：事件定级完成、进入处置环节时
AI 动作：根据事件分类与等级，推荐历史相似事件的处置预案与责任团队
人工角色：处置负责人审核并选择最终预案
收益：加快响应速度，复用历史经验
数据：历史处置记录、预案库、组织架构自动化能力
- 超时未处置提醒（半自动）：根据事件等级与 SLA 规则，自动向责任人与上级发送超时提醒，并记录提醒日志。；人工确认：
- 重复事件归并建议（半自动）：识别时间窗口内描述相似的事件，生成归并建议，由人工确认后合并。；人工确认：
- 日报自动摘要（半自动）：每日定时生成事件统计摘要，推送至通知中心，供值班人员参考。；人工确认：
预测能力
- 事件量趋势预测：基于历史事件量与时序特征，预测未来 7 天事件量趋势，辅助排班与资源准备，结果仅供参考。；周期 ；
操作流程
从事件接入到复核归档的六步标准流程，覆盖监测、研判、处置、复核与统计，关键节点均支持人工确认与留痕。
通过监测工具、邮件或人工录入接入安全事件，自动补全基础字段并生成事件编号。
产出：事件台账记录
周期：5–10 分钟
结合资产影响与历史相似事件，确认事件分类与严重等级，AI 提供定级建议供人工采纳。
产出：定级结论与研判记录
周期：10–30 分钟
按预案指派责任团队，记录处置动作与进展，支持跨团队协同与附件上传。
产出：处置记录与证据附件
周期：1–72 小时
复核处置结果与证据完整性，确认事件是否可关闭，不通过则退回处置环节。
产出：复核意见与验收结论
周期：10–20 分钟
将事件关联工单流转至归档状态，同步更新台账与知识库，保留全流程审计记录。
产出：归档事件与审计日志
周期：5–10 分钟
按周期生成事件统计报表与趋势分析，AI 提供摘要解读，支撑管理评审与合规报送。
产出：统计报表与摘要
周期：按周期自动生成
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从监测接入到归档关闭，覆盖事件管理全生命周期。
提供告警降噪、情报关联与报表解读等基础辅助能力。
可配置的工单流转与审批流程，适配不同组织架构。
内置操作留痕、合规检查清单与证据管理，助力合规审计。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 公有云、私有化部署与混合部署，私有化支持容器化与物理机部署。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome、Edge、Firefox 最新两个大版本），移动端支持企业微信/钉钉内嵌访问。 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 13+、达梦 DM8、人大金仓 KingbaseES。 |
| 第三方对接 | 提供 REST API 与 Webhook，支持对接 SIEM、漏洞扫描、工单系统与统一身份认证（LDAP/OAuth2.0）。 |
| 安全合规 | 支持等保 2.0 三级要求，提供操作审计、数据加密存储与传输、细粒度权限控制。 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 并发用户，事件台账百万级记录检索响应小于 2 秒，报表生成小于 10 秒。 |
| 交付与试用 | SaaS 版支持 14 天免费试用，私有化版提供标准实施包，交付周期 5–15 个工作日。 |
事件定级、处置、复核节点支持按组织实际流程配置，无需二次开发。
事件从接入到归档的全流程操作留痕，支持按时间、人员、事件维度追溯。
支持私有化部署与字段级加密，敏感数据不出企业内网。
面向安全运营团队设计，界面简洁，新用户 1 天内可完成基础操作培训。
对接能力
通过 API 或 Syslog 接收 SIEM 告警，自动生成事件草稿并关联资产信息。
对接 LDAP 或 OAuth2.0，实现单点登录与组织架构同步。
与主流工单系统双向同步事件状态与处置记录，减少重复录入。
典型用户
某企业
挑战：部署私有化版本，统一管理集团与工厂安全事件台账，事件平均处置周期缩短约 30%。
某企业
挑战：使用 SaaS 版本对接 SIEM 告警，实现事件自动登记与超时提醒，日报生成效率明显提升。
某企业
挑战：采用私有化部署，满足等保三级审计要求，事件复核与归档流程标准化。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 43 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,450/年；私有化 1,500 元/个（¥64,500）；买断 2,000 元/个（¥86,000）；源码交付 3,000 元/个（¥129,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 私有化 | 私有化 | — |
| 数据存储 | 企业内网 | 企业内网 | — |
| 用户规模 | 按需授权 | 单组织不限 | — |
| 升级支持 | 1 年升级支持 | 1 年升级支持 | — |
| 定制能力 | 配置级 | 支持二次开发 | — |
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