微信客服
扫码添加顾问
企业微信
扫码添加企业客服
系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 覆盖模块：44 个二级模块
- 适用行业：连锁酒店、单体酒店、度假酒店、公寓式酒店
- 核心角色：房务总监、客房经理、楼层主管、清洁员、质检员
酒店房间清理管理系统定位于酒店房务运营的数字化调度与执行平台。以实时房态看板为中枢，将退房、续住、维修等房态变化自动转化为清洁任务，并通过移动端下发给清洁员。系统覆盖任务执行、质检复核、物料领用、排班考勤、成本结算与效率分析等环节，帮助酒店管理者实时掌握客房周转状态、清洁质量与资源消耗，实现房务运营的精细化管控。
酒店房间清理管理系统是一套面向酒店房务部门的运营管理软件，核心功能包括房态实时看板、退房自动派单、移动端任务执行、清洁项目打卡、现场照片上传、质检任务分配与整改、排班考勤、物料库存管理、成本归集与结算、效率报表分析等。系统支持 PC 网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端 H5 等多终端访问，数据实时同步，适用于连锁酒店、单体酒店、度假酒店及公寓式酒店等场景，帮助酒店实现客房清洁作业的标准化、可视化与可追溯。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
客房空置时间延长，入住体验下降，高峰期前台压力大。
系统实时同步房态，退房自动生成清洁任务并按优先级派发至移动端，楼层主管可动态调整任务顺序。
清洁质量不稳定，客人投诉增多，质检成本高。
移动端清洁项目打卡与现场照片上传，质检任务分配、评分记录与不合格整改单联动，放行封房确认后方可售房。
物料浪费与成本黑洞，财务对账周期长。
物料入库出库、领用审批与消耗分析，人工成本按任务归集、物料成本按房间分摊，支持外包结算与费用对账。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖房务运营从基础档案、任务调度、移动执行、质检复核到物料成本与报表分析的完整流程，共 44 个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
房态信息分散，退房后清洁任务依赖人工通知，派单不及时且易遗漏。
实时房态看板集中展示所有房间状态，退房事件自动触发清洁任务生成，按预设规则派发至对应楼层清洁员移动端，支持优先级调整与维修房联动。
任务派发零遗漏，客房周转时间缩短 15%-25%。
看板实时刷新，任务记录可追溯，超时任务自动提醒。
清洁作业过程无记录，质量依赖事后抽查，问题难以追溯。
清洁员通过 APP 接收任务，按清洁标准逐项打卡，上传现场照片，登记物料领用与异常报损，所有操作带时间戳与人员信息。
清洁过程全留痕，质量可复核，异常可追溯。
照片与打卡记录关联任务，主管可随时抽查。
质检标准不统一，不合格房间整改跟踪困难，放行确认缺乏依据。
系统分配质检任务，质检员按评分标准记录验收结果，不合格自动生成整改单并通知责任人，整改完成后复核确认，放行封房操作与房态联动。
质检合格率提升至 95% 以上，整改闭环率 100%。
质检评分记录与整改单关联，放行记录可审计。
排班依赖手工表格，考勤与工作量统计耗时，绩效核算缺乏数据支撑。
班次排班计划在线编制，考勤与工时自动统计，工作量按任务与房间数核算，支持临时调班申请与审批。
排班效率提升 40%，绩效核算周期缩短 50%。
考勤记录与任务完成数据关联，工时统计可导出核对。
物料领用无记录，库存预警缺失，人工与物料成本难以按房间或门店归集。
物料入库出库登记，库存预警自动补货提醒，领用审批线上流转，物料消耗按房间分摊，人工成本按任务归集，支持外包清洁结算与费用对账。
物料浪费减少 20%，成本对账周期缩短 50%。
库存流水与领用记录可追溯，成本报表按房间/门店维度核对。
运营数据分散，缺乏统一报表，管理决策依赖经验。
提供清理效率报表、质量合格率分析、房态周转分析、成本趋势看板与自定义报表导出，支持多门店对比。
管理报表自动生成，决策数据实时可查。
报表数据与业务记录一致，支持导出核对。
功能清单
按一级业务域分组，共 44 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护酒店楼栋楼层结构，支撑房间归属与区域划分
登记房型、房号与床位信息，解决房间基础数据不统一问题
定义各房型清洁项目与验收标准，统一作业质量口径
管理清洁用品与耗材清单，支撑领用与成本核算
维护保洁人员、班组与排班基础信息，明确责任归属
集中展示各房间当前状态，解决房态信息滞后问题
退房后自动生成清理任务并分配，减少人工派单遗漏
按入住紧急度调整清理顺序，保障高峰时段房间周转
标记续住与免打扰房间，避免无效上门打扰客人
同步工程维修状态，防止清理与维修作业冲突
保洁人员接收并确认任务，解决任务传达不及时问题
按标准逐项记录清洁完成情况，确保作业不漏项
上传清理前后现场照片，为质量争议提供依据
记录清洁耗材实际领用，支撑成本与库存核对
上报设施损坏与物品缺失，及时触发后续处理
按规则生成质检任务并指派检查人，保证验收覆盖
按标准对清理结果评分，形成可量化的质量记录
生成整改任务并跟踪复检，解决问题整改无闭环
验收通过后确认可售状态，保障前台可安全分配
编制日常与高峰班次计划，解决人力配置不均问题
记录出勤与实际工时，为绩效与成本核算提供数据
按清理间数与质量评分核算绩效，激励作业质量提升
处理临时换班与顶岗申请，保障现场人力不断档
登记物料出入库流水，解决账实不符问题
按安全库存触发补货提醒，避免耗材断供影响作业
对超额领用进行审批控制，减少物料浪费
按房型与班组分析耗材消耗，定位异常用量
按工时与绩效归集人工成本，支撑部门成本核算
将耗材成本分摊到房型与部门，明确成本归属
核算外包清洁服务量与费用，规范外包结算流程
完成费用审批与账目核对，减少结算差错
统计单间清理时长与完成率，发现效率瓶颈
按班组与房型分析质检合格率，定位质量短板
分析房间周转时长与可售率，优化客房收益
展示人工与物料成本趋势，辅助预算控制
按需组合指标导出报表，满足多场景汇报需求
对超时未完成任务自动提醒，避免房间长时间不可售
将质检结果推送至相关岗位，加快整改响应
向前台同步可售房状态，减少客人等待与投诉
支持班次交接留言，解决跨班信息遗漏问题
配置账号角色与数据权限，控制功能访问范围
维护门店与部门组织结构，支持多门店统一管理
记录关键操作日志，满足追溯与合规检查需求
维护系统参数与字典项，支撑业务规则灵活调整
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「退房后自动派发清洁任务」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「续住房间的免打扰与清理协调」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「维修房与清洁任务联动」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「清洁质量抽检与整改」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「外包清洁费用结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多门店房态与效率对比」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
房务小助手
面向酒店房务运营的 AI 辅助能力，聚焦提醒、校验与报表解读，帮助管理者更快发现问题、减少漏项，所有关键决策仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据房态与任务队列提示待清理房间优先级
- 对清理记录与质检结果做完整性校验并提示异常
- 解读日报/周报中的关键指标变化并给出关注点
- 回答系统操作与流程规则类问题
触发：退房集中或预订到店时间临近
AI 动作：结合房态、预订与任务队列生成建议优先级清单
人工角色：客房主管确认并派发任务
收益：减少等待与漏派，提升周转效率
数据：房态数据、预订到店时间、任务队列、楼层分布触发：服务员提交清理完成记录
AI 动作：检查必填项、照片与质检项是否齐全并提示缺失
人工角色：领班或质检员补录或复核
收益：降低漏项与返工率
数据：清理记录、质检模板、照片附件触发：质检评分低于阈值或出现重复问题
AI 动作：标记异常房间与问题类型，提示复核重点
人工角色：质检员现场复核并决定整改
收益：提前发现高频问题，减少客诉
数据：质检评分、问题分类、历史整改记录触发：生成日报或周报
AI 动作：对清理时长、返工率、质检合格率等指标变化给出文字解读与关注建议
人工角色：管理者阅读并决定跟进措施
收益：缩短看数时间，聚焦异常指标
数据：任务完成数据、质检数据、人员排班数据自动化能力
- 任务派发建议（半自动）：根据房态与人员排班生成派发建议，由主管确认后执行；人工确认：
- 超时提醒（半自动）：对超过预计完成时间的清理任务自动提醒当班人员与主管；人工确认：
- 质检缺项提醒（半自动）：对缺少必填质检项的记录自动提示补录；人工确认：
预测能力
- 清理时长预估：基于历史任务数据给出单房清理时长参考区间，辅助排班与派发；周期 ；
- 返工风险提示：结合历史质检问题提示高返工风险房间类型，供质检重点关注；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从房态同步到任务派发、清理执行、质检复核与报表汇总，形成可追踪的房务作业流程，关键节点保留人工确认。
系统同步退房与预订房态，按规则生成待清理任务队列
产出：待清理任务清单
周期：约 10 分钟
结合楼层与人员排班派发任务，支持手动调整
产出：派发记录与人员任务单
周期：约 15 分钟
服务员按任务单执行清理并提交完成记录与照片
产出：清理完成记录
周期：按房型约 25–45 分钟/间
领班或质检员按模板检查并记录问题，必要时安排整改
产出：质检评分与整改单
周期：约 5–10 分钟/间
登记清理过程中领用的物料与库存变动
产出：物料领用与库存记录
周期：约 5 分钟
汇总任务、质检与物料数据，生成运营报表与结算依据
产出：日报/周报与结算单
周期：约 20 分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
退房自动生成清洁任务，并根据优先级与人员位置动态调整，减少前台与楼层沟通成本。
清洁员通过移动端接收任务、打卡清洁项、上传现场照片，过程可追溯、质量可复核。
质检任务分配、评分记录、不合格整改单与放行封房确认形成完整质量管控链条。
人工成本按任务归集、物料成本按房间分摊，支持外包清洁结算与费用对账。
PC、APP、PAD、小程序等多端数据同步，前台、楼层、质检、财务实时共享房态与任务进度。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端部署、私有化部署、买断部署、源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机（iOS/Android）、手持终端 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，私有化可选 SQL Server |
| 第三方对接 | PMS 房态接口、门锁系统、企业微信/钉钉消息、短信网关 |
| 安全合规 | 角色权限、操作日志、数据加密传输、备份恢复 |
| 性能指标 | 支持 500 间客房规模，任务列表加载 ≤2 秒，并发 200 用户 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化 5–15 个工作日交付，提供试用环境 |
对接能力
同步入住、退房与预订房态，减少手工录入
任务提醒与超时通知推送到工作群或个人
按权限同步房态与开锁记录，辅助核对
典型用户
某连锁酒店企业
挑战：接入房态与任务调度后，清理任务漏派减少，日报汇总时间由约 1 小时缩短至 20 分钟。
某商务酒店企业
挑战：使用质检复核与物料登记模块，返工记录可追溯，物料领用对账更清晰。
某度假酒店企业
挑战：通过移动终端提交清理记录与照片，领班复核效率提升，交接班信息更完整。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 44 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,600/年；私有化 1,500 元/个（¥66,000）；买断 2,000 元/个（¥88,000）；源码交付 3,000 元/个（¥132,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/私有云 | 客户服务器/私有云 | — |
| 数据存放 | 客户环境 | 客户环境 | — |
| PMS 对接 | 支持 | 支持 | — |
| 维护升级 | 按年维护 | 含 1 年，后续按年 | — |
| 定制能力 | 配置级+少量定制 | 支持二次配置与扩展 | — |
常见问题
相关标签
点击标签进入聚合页，查看同类系统与方案。
扫码分享
用微信或手机浏览器扫码打开