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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块数量：51个
- 覆盖业务领域：11个
- AI辅助：支持提醒、校验、报表解读
德尔普养老院老人照料管理系统定位于为养老院、护理院、敬老院等养老机构提供全流程数字化管理解决方案。系统覆盖老人从入住登记到离院退住的全生命周期，涵盖护理服务、医疗用药、膳食生活、活动关怀、安全事件、费用结算、人员排班及统计报表等核心业务场景，通过标准化流程与数据联动，帮助机构提升服务规范性、降低运营风险、满足监管要求，并借助AI辅助能力减少人工疏漏。
养老院老人照料管理系统是一套面向养老机构的综合性管理软件，包含老人档案、床位入住、护理服务、医疗用药、膳食生活、活动关怀、安全事件、费用结算、人员排班、统计报表及系统权限等11大业务领域，共51个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足不同角色在各类场景下的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
护理质量难以监控，纠纷时缺乏证据
电子化护理执行记录，移动端实时录入，全程留痕可追溯
财务对账困难，家属满意度低
自动生成月度账单，支持押金、补贴、保险等多维度结算
人力成本高，排班冲突频发
智能排班与考勤联动，工时统计自动化
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老机构日常运营的全部核心业务领域，从老人入住到离院，从护理服务到费用结算，从人员排班到监管报表，形成完整的管理闭环。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
老人档案纸质化，信息分散，入住办理流程繁琐，床位状态不透明。
建立电子化老人档案，涵盖健康评估、家属联系人、合同附件等；床位资源台账实时更新，支持入住、调换、请假、退住全流程线上办理。
档案信息一键查询，入住办理时间缩短60%，床位使用率实时可见。
系统内可查看档案完整率、床位状态看板及办理时效统计。
护理任务派工靠口头或纸质，执行记录难追溯，交接班信息易遗漏。
根据护理等级制定计划，自动派工至护理员移动端；护理员执行打卡并记录，交接班线上化，护理质量抽查随机进行。
护理任务完成率提升至98%以上，交接班遗漏减少90%，质量抽查有据可查。
系统提供护理任务完成率、交接班记录完整率及抽查评分报表。
用药计划易出错，药品发放核对繁琐，生命体征记录不连续。
医嘱与用药计划电子化，药品发放双人核对并记录，生命体征监测数据自动采集与趋势分析，药品库存实时预警。
用药差错率降低85%，生命体征异常发现时间提前，药品库存周转率提升。
系统提供用药核对记录、生命体征趋势图及库存预警报表。
收费项目多、计算复杂，月度账单易出错，家属对费用有疑问。
自定义收费项目与标准，自动生成月度账单，支持押金、预缴、补贴与保险结算，家属可通过小程序查询明细。
账单生成时间从2天缩短至1小时，差错率降低80%，家属满意度提升。
系统提供账单明细、结算记录及收入报表，支持导出核对。
排班靠手工表格，考勤统计耗时，员工资质到期无提醒。
员工档案与资质电子化，排班与值班表在线编排，考勤与工时自动统计，培训考核记录可查。
排班效率提升70%，考勤统计时间减少80%，资质到期自动提醒。
系统提供排班表、考勤汇总及资质到期提醒列表。
数据分散，报表制作耗时，监管报送格式多变。
内置多维度分析报表，涵盖入住床位、护理工作量、费用收入、事件质量等，支持自定义导出与监管模板报送。
报表制作时间减少70%，数据一致性提升，监管报送轻松应对。
系统提供报表中心，可查看历史报表及导出记录。
功能清单
按一级业务域分组，共 51 个二级功能；可按需启用、自由组合。
采集老人身份、家属、担保人及入住意向信息，完成建档并生成唯一档案编号
记录老人自理能力、慢病、过敏与用药禁忌，为护理等级划分提供依据
维护监护人、紧急联系人与授权代办关系，保障突发情况可快速联络
记录老人信息变更轨迹并支持离院归档，保证档案可追溯不丢失
上传身份证、体检报告与入住合同扫描件，实现纸质材料电子化留存
维护楼栋、房间、床位状态与配置信息，实时掌握可用床位数量
完成选床、缴费确认与入住手续办理，缩短老人入住等待时间
处理老人换房、换床与护理区调整申请，减少人工协调冲突
登记老人临时外出、请假与返院时间，掌握在院实际人数
办理退住结算、床位释放与档案归档，规范离院流程避免纠纷
按评估结果制定分级护理项目与频次，确保护理服务有标准可依
将护理计划拆解为每日任务并分配到护理员，避免漏项与重复
护理员移动端打卡记录服务过程与老人反应，形成可查证照护痕迹
记录班次交接事项与重点老人关注点，降低信息断档风险
对护理记录与现场服务进行抽查评分，推动服务质量持续改进
录入医生医嘱并生成用药计划，明确药品剂量与服用时间
按计划发药并双人核对签字，减少错发漏发导致的用药风险
定期记录血压、血糖、体温等指标并形成趋势曲线，便于异常发现
登记外出就诊、住院转诊与回院情况，衔接院内院外医疗信息
管理药品入库、领用与效期预警，避免缺药与过期浪费
维护老人忌口与特殊饮食需求，生成适配的每日食谱安排
登记每日订餐与送餐情况，确保特殊饮食老人按时用餐
安排助浴、理发、洗衣等生活服务并记录完成情况
收集老人及家属对餐食的意见，为食谱调整提供依据
发布文娱活动安排并登记参与老人，丰富老人日常精神生活
记录探访谈心与情绪观察情况，及时发现老人心理异常
登记家属探访预约与到访记录，规范探视秩序与安全管理
管理志愿者服务与社会捐赠登记，便于对外公示与致谢
对跌倒、压疮、走失等风险进行分级建档并制定防范措施
登记跌倒、误食、冲突等事件并跟踪处理，形成闭环整改
记录夜间巡查与出入门禁情况，强化院内安全管控
维护消防、急救等应急预案并记录演练情况，提升处置能力
配置床位费、护理费、餐费等收费项目与标准，统一计价口径
登记入住押金与预缴费用并管理余额，避免欠费与退费纠纷
按护理等级与消费记录生成月度账单，减少手工核算差错
办理缴费核销、退住结算与退费审批，保证账实一致
登记政府补贴、长护险与商业保险报销，规范政策资金对账
维护员工基本信息、岗位与执业证书，确保持证上岗合规
编排护理班次与值班安排，平衡人力负荷与照护需求
记录打卡与加班工时，为薪酬核算提供准确数据来源
安排岗前与继续教育培训并记录考核结果，提升服务能力
统计入住率、床位周转与空床趋势，辅助招生与资源调配
统计护理任务完成量与工时分布，评估人力配置合理性
汇总收费、欠费与补贴收入情况，掌握机构经营现金流
统计不良事件与质控评分数据，识别服务薄弱环节
按民政与卫健要求生成报送表格，减少重复填报工作量
维护院区、楼层与部门组织结构，支撑多院区统一管理
配置账号、角色与数据权限范围，防止越权访问敏感信息
自定义入住、退费、事件处理等审批节点，规范业务流转
维护护理项目、事件类型等基础字典，保证数据口径统一
记录关键操作与数据变更日志，满足合规审计与追溯要求
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「老人入住办理与床位分配」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理任务派工与执行记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品发放与生命体征监测」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「月度账单生成与费用结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「护理质量抽查与不良事件上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「监管报表报送」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
小护助手
面向养老机构日常运营的轻量AI辅助层，在档案、护理、用药、膳食、安全、费用等环节提供提醒、校验与报表解读，所有关键决策保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 根据老人档案与护理计划生成每日任务提醒
- 对用药冲突、剂量异常进行提示
- 解读费用与入住率报表并给出关注点
- 辅助生成活动与心理关怀建议
触发：每日排班与护理计划生成后
AI 动作：根据老人护理等级、用药时间和活动安排，生成护理员当日任务清单与时间提醒
人工角色：护理员确认任务并执行，护士长抽查
收益：减少漏项，提高护理执行规范性
数据：老人档案、护理计划、排班表、用药记录触发：护士录入或调整用药医嘱时
AI 动作：比对老人过敏史、当前用药清单，提示潜在冲突或剂量异常
人工角色：护士复核并确认医嘱，医生签字
收益：降低用药差错风险
数据：用药记录、过敏史、医嘱信息触发：月度费用结算生成后
AI 动作：识别费用波动较大的老人账单，提示可能遗漏或重复项目
人工角色：财务人员复核并调整
收益：提高账单准确性，减少纠纷
数据：费用明细、入住记录、护理等级变更记录触发：安全事件上报后或每周汇总时
AI 动作：对跌倒、走失等事件按区域、时段归类，提示高发环节
人工角色：安全管理员制定改进措施
收益：辅助发现隐患，优化巡查安排
数据：安全事件记录、巡查记录、区域信息触发：每周膳食计划制定时
AI 动作：结合老人疾病禁忌与营养需求，给出菜品搭配建议
人工角色：营养师或厨师长审核调整
收益：提升膳食个性化水平
数据：老人健康档案、饮食禁忌、膳食计划自动化能力
- 护理任务自动派发（半自动）：根据排班与护理计划，自动生成护理员每日任务列表并推送至移动端；人工确认：
- 用药提醒自动推送（半自动）：按医嘱时间自动向护士推送用药提醒，并记录执行状态；人工确认：
- 费用账单自动生成（半自动）：按月自动汇总床位费、护理费、餐费等生成账单草稿；人工确认：
预测能力
- 入住率趋势预测：基于历史入住与退住数据，预测未来1-3个月床位占用趋势，辅助排班与采购；周期 ；
- 跌倒风险提示：结合老人行动能力评估与历史事件，提示高风险老人名单；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从老人入住到日常照料、费用结算，系统按角色分工串联档案、护理、医疗、膳食、安全与财务环节，形成可追溯的服务记录。
录入老人基本信息、健康档案，完成护理等级评估
产出：老人档案与护理等级
周期：约30分钟
根据护理等级与床位情况分配房间，办理入住手续
产出：入住记录与床位状态
周期：约15分钟
依据评估结果制定护理计划、用药安排与膳食方案
产出：护理计划与用药医嘱
周期：约20分钟
护理员按计划执行护理任务，记录用药、膳食、活动与安全事件
产出：护理记录与事件上报
周期：每日持续
按月汇总床位费、护理费、餐费等，生成账单并处理收款
产出：月度账单与收款记录
周期：约1小时/月
汇总入住率、护理执行率、事件趋势等报表，用于管理复盘
产出：统计报表与管理建议
周期：约30分钟/周
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从入住登记到离院退住，覆盖老人照料全生命周期管理。
基于规则与数据的AI辅助提醒、校验与报表解读，减少人工疏漏。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端，数据实时同步。
内置监管报送报表模板，满足民政、卫健等部门要求。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持SaaS云端部署、私有化部署与源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | Web管理端、移动端（微信小程序/H5）、平板与PDA |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL，私有化可选达梦等国产数据库 |
| 第三方对接 | 支持与智能手环、呼叫终端、支付网关、短信平台等对接 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储，操作日志留存，支持等保要求 |
| 性能指标 | 支持500张床位以内机构并发使用，页面响应时间小于2秒 |
| 交付与试用 | 提供7天免费试用，标准版上线周期约3-7个工作日 |
模块覆盖养老机构档案、护理、医疗、膳食、安全、费用等核心场景
分级权限与操作留痕，保障老人隐私与机构数据安全
已服务多家养老机构，支持从单院到连锁多院区部署
提供版本升级、培训与运维支持，保障系统稳定运行
对接能力
对接智能手环、床头呼叫终端，实现定位、呼叫与事件联动
对接微信支付/支付宝及短信平台，用于费用收取与通知
支持Excel导出与标准API，便于与上级监管平台或财务系统交换数据
典型用户
某企业
挑战：上线后护理任务漏项减少，月度费用结算时间从2天缩短至半天
某企业
挑战：多院区统一档案与排班管理，入住率与护理执行率报表自动生成
某企业
挑战：通过移动端记录护理与用药，家属沟通效率提升
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 51 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥7,650/年；私有化 1,500 元/个（¥76,500）；买断 2,000 元/个（¥102,000）；源码交付 3,000 元/个（¥153,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断版 | 源码交付版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 私有服务器 | 私有服务器 | 私有服务器 |
| 床位规模 | 50张以内 | 100张以内 | 300张以内 | 不限 |
| AI辅助功能 | 基础提醒 | 含提醒与报表解读 | 含提醒与报表解读 | 含全部AI辅助 |
| 源码提供 | 否 | 否 | 否 | 是 |
| 升级与支持 | 持续更新 | 一年免费 | 一年免费 | 一年免费 |
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