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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：45个二级模块
- 适用机构：养老院、护理院、社区养老中心
老人养老院入住管理系统是德尔普智能软件云针对养老机构推出的垂直行业管理软件，聚焦老人从咨询入住到退住离院的全生命周期管理。系统以流程管理为核心，整合床位资源、老人档案、护理服务、费用结算、家属沟通等业务模块，辅以提醒、校验与报表解读等基础智能化能力，帮助机构实现规范化、高效化运营。
本系统是一套面向养老机构的综合管理平台，包含机构与床位资源管理、老人档案管理、入住业务办理、护理服务管理、健康与医养服务、费用与结算管理、审批与复核、家属服务与沟通、数据分析与报表、系统与权限管理十大模块群，共45个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足不同角色在各类场景下的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
办理效率低，家属等待时间长，档案查找耗时。
电子化档案与流程引擎，支持快速检索与一键办理。
床位空置率高或安排冲突，影响收入与满意度。
可视化床位看板，实时更新状态，调房流程线上审批。
财务对账困难，坏账风险增加。
自动账单生成与欠费提醒，支持多种收费模式与减免审批。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老机构从资源管理到经营分析的全业务链条，45个模块可灵活组合启用。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
床位状态不透明，空置与占用信息更新滞后，调房换床易冲突。
提供床位状态看板，实时展示各楼栋房间床位使用情况，支持在线调房换床申请与审批，自动更新台账。
床位使用率提升10%-15%，调房操作时间减少60%。
某200床养老院使用后，床位空置率从12%降至5%。
纸质档案易丢失、难检索，健康病史与护理等级信息分散。
建立电子档案，涵盖基本信息、健康病史、护理等级评估、家属关系等，支持变更留痕与快速检索。
档案查询时间从平均10分钟缩短至10秒，信息完整率提升至98%。
某护理院实施后，档案缺失率由15%降至2%。
入住退住手续繁琐，多部门流转慢，合同与审批易遗漏。
线上办理咨询预约、入住申请、合同签订、审批、退住结算等全流程，支持电子签名与消息通知。
入住办理时间缩短50%，退住结算差错率降低80%。
某养老社区入住办理平均耗时从40分钟降至20分钟。
护理计划执行不到位，记录不及时，质量检查缺乏数据支撑。
制定个性化护理计划，移动端记录日常照护、用药执行、巡房异常，支持质量检查与统计分析。
护理记录及时率提升至95%，质量检查覆盖率100%。
某养老院护理差错事件下降40%。
收费项目多、计算复杂，欠费催缴不及时，对账困难。
灵活配置收费项目，自动生成月度账单，支持押金预缴、减免审批与退住结算，提供欠费报表与提醒。
账单生成效率提升70%，欠费回收周期缩短30%。
某机构使用后月度对账时间从3天减至1天。
家属探视登记混乱，通知传达不及时，投诉处理无跟踪。
提供探视登记、家属告知通知、投诉建议处理等功能，支持小程序端家属自助查询与反馈。
家属满意度提升20%，投诉处理闭环率100%。
某养老院家属投诉响应时间从24小时缩短至4小时。
功能清单
按一级业务域分组，共 45 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护院区、楼栋、楼层结构，支撑床位与房间归属划分
登记房间类型、床位数与使用状态，避免床位资源混乱
实时展示空闲、占用、维修床位，便于快速安排入住
记录房间设施与公共设备信息，支撑维修与安全检查
登记身份、联系方式与紧急联系人，形成完整老人档案
记录既往病史、过敏与用药情况，为护理方案提供依据
依据自理能力评定护理等级，确定服务内容与收费标准
维护监护人及家属信息与联系记录，便于沟通与责任确认
记录档案修改历史与审批痕迹，保证信息可追溯
登记来访咨询与参观预约，跟踪潜在入住意向
采集申请资料并生成入住单，规范入住受理流程
管理入住协议条款与签署记录，明确双方权利义务
处理老人调房换床需求并同步床位与费用变化
办理退住结算与离院手续，完成床位释放与档案归档
按护理等级生成照护项目与频次，指导日常护理执行
记录每日照护执行情况，形成可查的服务过程台账
登记医嘱与服药执行情况，降低漏服错服风险
记录巡房结果与异常事件，及时触发处理流程
按标准开展护理质量抽查与评分，推动服务改进
记录血压血糖等体征数据，跟踪老人健康状况变化
登记外出就医与转诊信息，掌握老人离院就医动态
记录康复项目与训练进展，评估康复效果
组织并记录文娱活动参与情况，丰富老人院内生活
定义床位费、护理费等收费项目与标准，统一计费口径
按入住与护理情况生成月度账单，减少人工核算差错
管理押金收取、退还与预缴余额，保障资金清晰
登记政府补贴与费用减免，准确反映实际应收金额
核算退住当期费用与押金退还，完成离院财务结算
对入住申请进行分级审批，确保床位与资质合规
审核退住申请与结算结果，防范费用与责任纠纷
对减免与补贴申请进行审批，控制费用合规性
抽查业务单据与执行记录，发现流程与数据问题
登记家属探视时间与人员，保障院内安全管理
向家属推送费用、健康与活动通知，提升沟通效率
受理家属投诉建议并跟踪处理结果，改善服务质量
统计床位使用率与空置趋势，辅助资源调配决策
汇总入住与退住人数变化，反映机构运营状况
统计收费完成与欠费情况，支撑催缴与财务核对
统计护理执行与质量数据，评估服务水平
集中展示关键运营指标，便于管理层快速掌握全局
维护系统用户与角色，明确各岗位操作范围
按角色分配功能权限与数据范围，保障信息安全
维护护理等级、房间类型等字典项，统一业务口径
记录关键操作日志，支持问题追溯与合规检查
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失风险
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「老人入住办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「床位调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「费用结算与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属沟通与探视」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「退住离院处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
入住小助手
面向养老院入住管理场景的 AI 辅助能力，聚焦提醒、校验与报表解读，帮助员工减少重复核对、提升办理效率，所有关键决策保留人工复核。
对话示例
AI 能力清单
- 根据老人信息自动推荐护理等级与床位
- 提醒待办事项与证照到期
- 校验入住登记信息完整性
- 解读费用报表异常波动
触发：提交入住登记时
AI 动作：自动检查必填字段、证件有效期、紧急联系人等，标记缺失或异常项
人工角色：工作人员根据提示补充或确认信息
收益：减少因信息不全导致的返工和入住延迟
数据：老人档案、证件信息、入住登记表触发：健康评估完成后
AI 动作：根据 ADL 评分、病史和家属要求，推荐护理等级和床位类型
人工角色：护士长或护理主管审核确认
收益：辅助新员工快速匹配护理资源，降低人为偏差
数据：健康评估记录、护理等级标准、床位资源触发：月度费用结算生成时
AI 动作：对比历史费用和同类老人费用，标记异常波动并给出可能原因
人工角色：财务人员复核并确认调整
收益：及时发现计费错误或遗漏，减少纠纷
数据：费用明细、历史账单、护理服务记录触发：每日定时扫描
AI 动作：识别即将到期的健康证、体检报告、合同等，生成待办提醒
人工角色：相关责任人处理续期或更新
收益：避免因证照过期带来的合规风险
数据：证照信息、合同信息、到期日期触发：查看运营报表时
AI 动作：自动生成关键指标说明和趋势解读，提示异常数据点
人工角色：管理者参考解读进行决策
收益：降低报表阅读门槛，快速定位问题
数据：入住率、床位周转、费用收入等报表数据自动化能力
- 自动生成入住办理单（半自动）：根据老人档案和评估结果，自动填充入住办理单基础信息，减少手工录入；人工确认：
- 自动匹配可用床位（半自动）：根据护理等级、性别、楼层偏好等条件，自动筛选并推荐可用床位；人工确认：
- 自动提醒待办事项（半自动）：根据规则自动生成证照到期、合同续签、费用催缴等提醒任务；人工确认：
预测能力
- 床位需求预测：基于历史入住和退住数据，预测未来 1-3 个月床位需求趋势，辅助资源规划；周期 ；
- 费用收缴风险提示：根据老人缴费历史和行为，提示可能存在的欠费风险，建议提前沟通；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从老人咨询到正式入住及后续服务，系统覆盖入住办理全流程，支持多角色协同与审批复核，确保信息准确、流程规范。
记录老人及家属咨询信息，预约参观或评估时间，生成潜在客户档案。
产出：咨询记录、预约单
周期：10 分钟
对老人进行健康与自理能力评估，确定护理等级和特殊照护需求。
产出：健康评估报告、护理等级建议
周期：30-60 分钟
根据护理等级、性别、楼层偏好等条件分配床位，确认床位可用性。
产出：床位分配单
周期：10 分钟
录入老人及家属信息、签订合同、缴纳费用，生成入住档案。
产出：入住登记表、合同、缴费记录
周期：20-30 分钟
对入住办理信息进行复核审批，确保资料完整、费用准确。
产出：审批通过记录
周期：5-10 分钟
安排老人入住，制定护理计划，分配护理人员，开始日常照护服务。
产出：护理计划、排班表
周期：30 分钟
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从咨询到退住，45个模块覆盖养老机构核心业务场景。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端，数据实时同步。
内置智能提醒与校验，帮助减少漏操作与数据错误。
收费项目、审批流程、权限菜单均可按机构需求自定义。
提供床位使用、收费欠费、护理统计等多维度经营报表。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器、手机 App（iOS/Android）、平板、微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle |
| 第三方对接 | 支持与医保系统、健康监测设备、短信平台、支付网关等对接 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储，符合等保 2.0 要求，支持操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持 500+ 并发用户，页面响应时间 < 2 秒，系统可用性 99.9% |
| 交付与试用 | 提供 15 天免费试用，标准版 3-5 个工作日上线，私有化部署 2-4 周 |
已服务超过 200 家养老机构，覆盖养老院、护理院、社区养老等多种业态。
通过等保 2.0 三级认证，数据加密存储，严格权限控制。
提供 7×12 小时在线客服，紧急问题 2 小时内响应。
每季度发布功能更新，根据政策与客户反馈持续优化。
对接能力
对接智能手环、血压计等设备，自动采集健康数据至老人档案。
支持微信支付、支付宝等在线缴费，自动生成缴费记录。
对接短信服务，用于家属通知、费用提醒等。
典型用户
某企业
挑战：部署私有化版本，覆盖旗下 15 家养老院，实现床位统一管理和入住流程标准化，入住办理时间缩短 40%。
某企业
挑战：使用 SaaS 版本管理 200 张床位，通过 AI 辅助提醒功能，证照到期遗漏率降为 0。
某企业
挑战：对接智能手环和呼叫终端，护理响应效率提升 30%，家属满意度明显提高。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 45 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,750/年；私有化 1,500 元/个（¥67,500）；买断 2,000 元/个（¥90,000）；源码交付 3,000 元/个（¥135,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/版本 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|---|
| 床位规模 | 100 张 | 300 张 | 不限 | |
| 部署方式 | 云端 | 本地服务器 | 本地服务器 | |
| AI 辅助功能 | 包含 | 包含 | 包含 | |
| 数据存储 | 云端 | 客户本地 | 客户本地 | |
| 升级维护 | 自动升级 | 一年免费升级 | 首年免费，后续可选 | |
| 定制开发 | 不支持 | 支持（另计） | 支持（另计） |
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