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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：38个二级模块
- 覆盖领域：航次、船务、票务、通关、结算、分析
- AI能力：AI辅助提醒、校验与报表解读
邮轮船务管理系统是德尔普智能软件云面向邮轮运营公司、港口服务企业及船舶代理公司推出的业务管理平台。系统以航次计划为主线，串联船务作业、票务客运、通关申报、审批流程与费用结算，提供38个二级模块的精细化管理能力。通过AI辅助提醒、数据校验与报表解读，帮助运营团队减少人工核对、提升申报合规性与结算效率，适用于中型至大型邮轮公司的日常运营管理。
邮轮船务管理系统是一套面向邮轮运营全流程的B2B管理软件，涵盖基础资料、航次计划、船务作业、票务客运、通关申报、审批流程、费用结算、数据分析与系统权限等9大领域共38个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，数据实时同步。通过AI辅助能力在提醒、校验与报表解读等环节提供支持，帮助邮轮公司提升运营协同效率与合规管理水平。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
航次执行效率低，靠港作业协调成本高，影响船期与客户满意度。
系统提供航次编排、变更管理、靠泊计划与作业单管理，结合待办提醒与审批流程，实现船岸信息同步与作业协同。
票务差错率上升，旅客投诉增加，通关申报数据不准确。
票务与客运模块与旅客信息、通关申报联动，AI辅助校验旅客数据一致性，减少人工核对。
结算周期长，费用超支难以及时发现，财务对账效率低。
费用与结算模块提供预算管理、港口费用结算、应付管理与发票凭证管理，AI辅助报表解读帮助识别超支风险。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
38个二级模块覆盖邮轮业务从基础资料、航次计划、船务作业、票务客运、通关申报、审批流程、费用结算到数据分析与系统管理的全链路。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航次编排与变更依赖表格和邮件，靠泊计划与执行跟踪信息不同步。
提供航次编排、变更管理、靠泊计划与执行跟踪，结合待办提醒与审批流程，实现船岸协同。
航次计划变更及时通知，靠泊作业有序执行，减少延误。
通过航次执行跟踪看板与变更记录，可追溯每次调整与执行状态。
靠港作业单、补给与物料申请、维修检验作业分散记录，登离船人员管理易遗漏。
统一靠港作业单管理、补给与物料申请、维修与检验作业及登离船人员管理，流程线上化。
作业单流转清晰，补给申请审批可追踪，登离船人员记录完整。
作业单状态与审批记录可实时查询，登离船人员名单可导出核对。
舱位库存与订票出票信息不同步，退改与投诉处理依赖人工记录。
提供舱位与库存管理、订票与出票管理、旅客信息管理及退改与投诉处理，数据联动。
票务操作效率提升，退改处理有据可查，旅客信息准确。
票务流水与退改记录可追溯，库存实时更新。
出入境申报与口岸查验协同依赖人工整理，合规证照核查耗时。
提供出入境申报管理、口岸查验协同与合规证照核查，流程化申报与核查。
申报数据准确率提升，查验协同效率提高，合规风险降低。
申报记录与证照核查结果可查询，支持导出备查。
港口费用与供应商应付结算手工台账多，预算控制与发票凭证管理不透明。
提供费用预算管理、港口费用结算、供应商应付管理、票务收入结算及发票凭证管理。
结算流程线上化，预算执行可监控，应付与发票匹配清晰。
费用报表与结算单据可追溯，预算与实际对比可查。
航次经营、费用与作业效率数据分散，缺乏统一报表与自定义分析能力。
提供航次经营分析、费用分析报表、作业效率统计及自定义报表中心。
管理层可快速获取经营数据，支持自定义报表满足多维度分析。
报表数据可下钻至明细，支持导出与分享。
功能清单
按一级业务域分组，共 38 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护邮轮船舶基本信息与证书有效期，避免证件过期影响靠港
维护航线与挂靠港口基础数据，为航次编排提供统一口径
管理港口代理、补给、维修等供应商资质与合作信息
记录船员证件、资历与适任情况，支撑配员与登船审查
维护旅行社、团队客户及票务政策基础数据
编排航次时间、挂靠港口与航段，解决多航次排期冲突问题
记录航次调整与取消并同步相关方，减少信息传递遗漏
安排各港靠泊窗口与泊位，降低港口资源冲突风险
跟踪航次实际进度与偏差，及时掌握在航状态
生成并流转靠港作业单，规范现场作业指令下达
提交燃油、淡水与物料补给申请，保障航次物资供应
登记船舶维修与法定检验任务，跟踪完成情况
管理船员与访客登离船登记，满足口岸监管要求
维护各航次舱位库存与销售状态，防止超售与资源闲置
处理旅客订票、改签与出票，提升票务办理效率
维护旅客身份与登船信息，支撑口岸申报与登船核验
受理退票改签及旅客投诉，形成闭环处理记录
编制并提交船舶与人员出入境申报，降低申报差错风险
对接口岸查验安排与结果反馈，缩短船舶滞港时间
核查船舶与船员证照有效性，规避合规处罚风险
配置靠港作业与补给审批流程，明确责任与权限
受理各项船务费用申请并逐级审批，控制费用支出
集中展示待办审批任务并催办，减少流程积压
记录审批过程与意见并归档，便于事后追溯审计
编制航次费用预算并控制执行，避免费用超支
核算港口使费与代理费用并完成结算，提升对账效率
管理供应商应付账款与付款计划，保障付款及时准确
汇总票务收入并与渠道对账，确保收入完整入账
开具发票并管理财务凭证，满足财务核算与税务要求
统计航次载客率与收入成本，评估航线经营效益
按航次与科目分析费用构成，定位成本异常环节
统计靠港作业与申报时效，支撑现场效率改进
按需组合指标生成报表并导出，满足多层级汇报需求
维护用户账号与角色权限，保障数据访问安全
配置组织架构与岗位职责，支撑审批权限划分
维护业务字典与系统参数，统一各模块数据标准
记录关键操作日志并支持审计查询，满足合规要求
配置业务提醒规则与通知渠道，确保关键事项及时触达
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「航次计划编排与变更」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「靠港作业与补给申请」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「旅客订票与退改处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「出入境申报与查验协同」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「港口费用结算与应付管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
船务小助手
面向邮轮船务场景的AI辅助能力，以提醒、校验和报表解读为主，帮助业务人员减少重复核对与遗漏，关键决策仍由人工复核确认。
对话示例
AI 能力清单
- 航次计划与申报节点提醒
- 票务与客运数据一致性校验
- 费用结算异常提示
- 报表关键指标摘要解读
触发：航次计划创建或变更后，系统按申报类型与截止时间自动计算提醒节点
AI 动作：识别各航次对应的通关、口岸申报类型与截止时间，生成待办提醒并推送至责任人
人工角色：船务专员确认申报类型与时间，完成实际申报操作
收益：减少因遗漏申报节点导致的船期延误风险
数据：航次计划、申报类型配置、截止时间规则、责任人信息触发：票务出票、退改签或客运名单更新时触发比对
AI 动作：自动比对票务记录与客运名单，标记不一致项并给出差异说明
人工角色：票务人员复核差异原因并修正数据
收益：降低票务与客运数据不一致带来的登船纠纷
数据：票务订单、退改签记录、客运名单、乘客身份信息触发：费用结算单生成或提交审批时
AI 动作：检查费用项目与合同约定、历史均值的偏离情况，标记异常金额并提示可能原因
人工角色：财务人员复核异常项，确认或调整结算金额
收益：提前发现结算差错，减少返工与对账争议
数据：费用结算单、合同条款、历史结算数据、供应商信息触发：用户打开数据分析与报表模块或生成日报/周报时
AI 动作：对客运量、票务收入、航次执行率等关键指标生成文字摘要，指出环比变化与异常波动
人工角色：管理人员阅读摘要并结合业务背景判断
收益：缩短报表阅读时间，快速定位需要关注的指标
数据：航次执行数据、票务收入、客运量、费用数据自动化能力
- 申报待办自动生成（半自动）：根据航次计划与申报规则自动生成通关与口岸申报待办任务，分配至对应责任人；人工确认：
- 数据一致性自动比对（半自动）：在票务、客运、船务作业数据变更时自动执行一致性比对并输出差异清单；人工确认：
- 报表摘要自动生成（半自动）：按设定周期自动生成关键指标摘要，随报表一并展示；人工确认：
预测能力
- 航次执行风险提示：基于历史航次执行数据与当前申报进度，提示可能延误的航次，供船务主管提前干预；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从基础资料配置到航次执行、票务客运、通关申报、费用结算与报表分析的完整业务流转，支持按角色分工协作与审批留痕。
维护船舶、港口、航线、供应商、票价规则等基础资料，为后续业务提供统一数据口径。
产出：基础资料档案与业务规则配置
周期：1–3天
创建航次计划，明确航线、船期、停靠港口与申报节点，形成航次执行依据。
产出：航次计划表与申报节点清单
周期：0.5–1天/航次
按航次开展船务作业安排，同步办理票务出票、退改签与客运名单管理。
产出：作业记录、票务订单与客运名单
周期：按航次周期
依据航次计划与申报规则完成通关及口岸申报，记录申报状态与回执。
产出：申报记录与回执文件
周期：按申报截止时间
对航次相关费用进行结算与审批，核对合同约定与结算金额，完成对账。
产出：结算单与审批记录
周期：1–2天/结算周期
汇总航次执行、票务收入、客运量与费用数据，生成报表供管理决策参考。
产出：经营报表与指标摘要
周期：按报表周期
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从航次计划到费用结算，38个二级模块覆盖邮轮业务全链路。
在申报、结算等环节提供智能提醒与数据校验，降低差错率。
支持PC、APP、PAD、小程序等多端同步，适应船岸协同场景。
内置出入境申报与口岸查验流程，辅助合规证照核查。
提供航次经营、费用分析、作业效率等报表及自定义报表能力。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持SaaS云端部署、私有化部署与混合部署，按需选择 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器、Windows/macOS桌面端、移动端H5与微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0+、PostgreSQL 13+、SQL Server 2019+，支持国产数据库适配 |
| 第三方对接 | 提供RESTful API与Webhook，支持与票务渠道、口岸申报平台、财务系统对接 |
| 安全合规 | 支持HTTPS传输加密、RBAC权限模型、操作日志审计与数据备份策略 |
| 性能指标 | 单航次票务并发处理≥500笔/分钟，报表查询响应≤3秒（百万级数据） |
| 交付与试用 | 标准版支持在线开通试用，私有化部署提供实施交付与培训服务 |
覆盖基础资料、航次计划、船务作业、票务客运、通关申报、审批、费用结算与报表分析等9大业务域、38个二级模块。
AI辅助能力仅提供提醒、校验与摘要，关键操作保留人工确认与审批记录。
提供角色权限、操作日志与数据备份机制，满足日常审计与追溯需要。
支持SaaS、私有化、买断与源码交付，适配不同规模邮轮企业的IT策略。
对接能力
通过API与口岸申报平台交换申报数据与回执状态
对接OTA与自营票务渠道，同步票务订单与退改签状态
将费用结算数据推送至财务系统，减少重复录入
典型用户
某邮轮运营企业
挑战：上线航次计划与通关申报模块后，申报节点遗漏情况明显减少，船务专员每日核对时间缩短约40%。
某港口客运服务企业
挑战：通过票务与客运数据校验辅助，登船环节数据不一致问题下降，乘客纠纷减少。
某船务管理公司
挑战：使用费用结算与报表模块后，月度对账周期由5天缩短至2天，报表摘要帮助管理层快速定位异常指标。
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 38 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥5,700/年；私有化 1,500 元/个（¥57,000）；买断 2,000 元/个（¥76,000）；源码交付 3,000 元/个（¥114,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 企业自有服务器 | 企业自有服务器 | — |
| 模块范围 | 全部38个模块 | 全部38个模块 | — |
| AI辅助能力 | 完整AI辅助 | 完整AI辅助 | — |
| 实施与培训 | 含实施培训 | 含实施培训 | — |
| 源码与二次开发 | 不支持 | 支持（源码版） | — |
| 付费方式 | 一次性+年维护 | 一次性+年维护 | — |
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