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系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：44 个二级模块
- 业务主线：档案 · 入住 · 照护 · 费用
- 适用机构：50–500 床养老机构
休闲养老中心入住管理系统定位为养老机构的入住与照护运营底座，重点解决入住办理、床位调度、护理执行和费用结算四条业务线的数据分散问题。系统以长者档案为主线，把咨询预约、入住评估分级、合同备案、床位分配调房、护理计划与照护记录、餐饮生活服务、账单与催缴、审批复核和运营报表组织在同一套数据结构中，前台、护理站、财务与院办按角色权限协同办理，关键节点留存操作记录。
这是一套面向养老院、颐养中心和康养社区的入住管理软件，覆盖长者档案管理、入住业务办理、床位与房态管理、护理服务管理、餐饮与生活服务、费用与结算管理、审批与复核、报表与运营分析、提醒与预警中心以及系统与权限管理十个业务域，共 44 个二级模块。系统支持 PC 网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端 H5 使用，前台办理入住、护理站执行照护任务、财务处理账单与催缴，均在同一套数据上完成。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
入住办理与家属沟通时信息核对耗时，护理交接容易遗漏病史与特殊饮食要求。
以长者档案为主线统一登记基本信息、健康病史、家属关系与变更留痕，各岗位按权限查看同一份档案。
出现重复分配或空床闲置，入住率统计与实际不符。
房间床位台账与房态实时看板联动，预留锁定、维修停用与调房操作即时反映在可用床位中。
服务量与收费难以对应，欠费催缴缺少依据，退住结算复核周期长。
照护记录、服务量统计与月度账单共用业务数据，退住结算走审批复核并保留完整留痕。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
十个业务域共 44 个二级模块，覆盖从咨询预约到退住结算的完整入住运营过程。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
咨询预约、评估分级、合同与家属信息分散记录，入住时反复核对。
咨询预约登记后转入住申请，完成入住评估与分级、合同签订备案和床位分配，档案变更自动留痕并做完整度校验。
入住办理按流程推进，长者档案、合同与床位信息保持一致。
可在档案详情中查看变更记录与完整度校验结果，并按合同到期时间筛选。
床位状态依赖手工台账，预留、在住与维修停用容易冲突。
建立房间床位台账与房态实时看板，支持床位预留锁定、调房与维修停用管理，状态变更即时反映。
可用床位一目了然，调房与入住安排减少重复沟通。
房态看板可按楼层与房型筛选，预留锁定与维修停用记录可追溯。
护理计划、排班与照护记录分散，交接时容易遗漏健康监测与特殊要求。
制定护理计划并按班次排班，护理员在 APP 或 PAD 提交日常照护记录，健康监测异常可上报，家属探视与沟通记录同步留存。
照护任务执行情况可查，交接时能直接查看历史记录与异常上报。
按长者与班次查询照护记录，超时任务在预警中心列出。
收费标准、押金与月度账单手工汇总，欠费名单更新滞后。
配置收费标准后按月生成账单，管理押金与预存、收款与发票开具，欠费自动进入提醒与催缴清单。
账单与收款记录可逐笔核对，催缴有明确名单与金额依据。
按长者或月份查询账单明细与收款记录，欠费清单可导出。
入住资格、费用减免与退住结算缺少统一审批记录，事后难以追溯。
入住资格审核、费用减免审批与退住结算复核走统一审批流程，节点意见与处理时间完整留痕。
关键业务决策有据可查，退住结算复核周期缩短。
审批流程与留痕可按单据查询，操作日志与审计记录可检索。
入住率、收入与护理服务量靠手工统计，口径不一致。
提供入住率与床位分析、收入与欠费报表、护理服务量统计以及长者流失与续住分析，数据来自业务记录。
运营数据按统一口径汇总，月度经营复盘有据可依。
报表可按时间区间与楼层筛选，数据可导出核对。
功能清单
按一级业务域分组，共 44 个二级功能；可按需启用、自由组合。
录入身份、联系方式与紧急联系人，建立唯一长者主档避免重复建档
记录既往病史、过敏源与用药情况，为护理等级评估提供依据
维护家属、监护人及授权代理人关系，明确紧急情况下的联络与决策人
记录档案每次修改的内容与操作人，解决信息追溯与责任界定问题
检查必填项与关键资料缺失情况，提示补录以保障档案可用性
登记来访咨询与参观预约，跟踪意向长者转化情况减少客源流失
采集入住申请材料与担保信息，形成可流转的正式入住申请单
依据自理能力与健康状况评定护理等级，确定服务内容与收费标准
生成入住服务合同并登记签署信息，规范权责约定与费用条款
按护理等级与楼层偏好分配床位，支持调房换床并同步更新占用状态
处理退住申请、费用清算与物品交接，形成完整离院记录
维护楼栋、房间与床位基础信息，形成可视化床位资源底册
展示在住、空置、预留与维修状态，帮助快速定位可用床位
为待入住长者预留床位并设置有效期，避免重复分配冲突
登记房间维修与停用申请，暂停床位对外分配并跟踪恢复时间
按护理等级生成照护项目与频次安排，明确服务标准与责任人
将护理计划拆解为每日任务并分配到班组，解决执行遗漏问题
记录饮食、清洁、翻身等照护执行情况，形成可查证的服务台账
登记体征测量数据并上报异常情况，便于及时干预与家属告知
登记探视来访与沟通事项，留存家属知情与反馈的沟通凭证
制定周期菜单并匹配不同饮食要求，保障膳食供应有序可查
登记忌口、软食与慢病饮食需求，避免供餐与健康要求冲突
受理代购、陪同就医等生活服务请求并跟踪完成情况
按房型与护理等级设定收费项目和价格，统一计费口径
按在住天数与护理等级自动计算应收费用，减少人工核算差错
登记押金收取、退还与预存余额变动，清晰掌握资金往来
登记多种方式收款并开具票据，保证账实一致与凭证齐全
识别逾期未缴账单并生成催缴通知，降低费用拖欠风险
复核申请材料与评估结论，确认符合入住条件后放行办理
受理减免与优惠申请并按权限分级审批，控制价格让利风险
核对退住费用清算与押金退还金额，防止结算差错与纠纷
配置审批节点与权限并记录审批意见，实现流程可追溯
统计各楼栋入住率与周转情况，辅助床位规划与营销决策
汇总收费、退费与欠费数据，掌握机构现金流与回款状况
统计照护任务完成率与服务人次，评估护理人力配置合理性
分析退住原因与续住周期，为服务改进与客户维系提供依据
在合同临近到期前推送续签提示，避免服务关系无约定延续
按账单周期推送缴费提示，减少逾期与人工催缴工作量
对未按时完成的照护任务发出预警，保障服务及时性
集中展示各岗位待处理事项，避免业务积压与流程停滞
维护部门、岗位与人员归属，为权限分配提供组织基础
按角色分配功能与数据权限，控制敏感信息访问范围
维护房型、护理等级、收费项目等字典项，统一业务口径
记录关键业务操作与登录行为，满足合规审计与问题追查
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「新长者咨询预约与入住办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「在住长者调房与床位重排」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「护理任务排班与照护记录留痕」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「月度账单生成与欠费催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「合同到期与退住结算复核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
AI 如何参与业务另收费
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
入住小助手
面向养老入住场景的轻量 AI 助手，聚焦入住流程提醒、数据校验与报表解读，不替代护工与管理人员判断。
对话示例
AI 能力清单
- 入住到期与续费提醒
- 长者档案完整性校验
- 床位冲突与空置提示
- 费用异常波动解读
- 护理排班冲突提示
触发：合同到期前 7 天
AI 动作：自动生成待办提醒并推送至前台工作台
人工角色：前台确认并联系家属
收益：减少漏续住导致的床位空置
数据：合同起止日期、长者基本信息触发：新建或编辑长者档案时
AI 动作：检查必填字段与逻辑冲突并给出补全建议
人工角色：录入人员核对并补录
收益：提升档案质量，减少后续纠纷
数据：档案字段配置、历史档案数据触发：办理入住分配床位时
AI 动作：实时检测床位占用状态并提示冲突或推荐可用床位
人工角色：前台确认并调整分配
收益：避免重复分配，提高床位周转效率
数据：床位状态、入住记录触发：月度账单生成后
AI 动作：对比历史费用，标注异常波动项并给出可能原因
人工角色：财务复核并确认
收益：辅助财务快速定位问题，减少人工核对时间
数据：历史账单、费用项目明细自动化能力
- 自动提醒推送（半自动）：根据预设规则自动推送入住到期、费用缴纳、护理排班等提醒至相关角色。；人工确认：
- 数据校验规则（半自动）：在档案录入、入住办理等环节自动执行字段校验与逻辑检查。；人工确认：
- 报表摘要生成（半自动）：对运营报表自动生成文字摘要，标注关键指标变化。；人工确认：
预测能力
- 床位空置趋势预测：基于历史入住与退住数据，预测未来 30 天床位空置趋势，辅助运营决策。；周期 ；
智能硬件另收费
操作流程
从长者咨询到入住后服务与结算，系统按标准流程引导办理，关键节点自动提醒，人工复核确认，确保入住业务规范高效。
记录长者及家属咨询信息，建立意向客户档案。
产出：咨询登记表
周期：约 10 分钟
对长者进行入住评估，建立完整长者档案。
产出：长者档案、评估报告
周期：约 30 分钟
根据评估结果分配床位，签订入住合同。
产出：床位分配单、合同
周期：约 20 分钟
办理入住手续，收取押金及首期费用。
产出：入住通知单、收费凭证
周期：约 15 分钟
制定护理计划，安排护理人员与排班。
产出：护理计划、排班表
周期：约 20 分钟
按计划提供餐饮、护理等服务，定期结算费用。
产出：服务记录、结算单
周期：持续进行
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
长者信息、评估等级、床位、护理计划与账单共用一份档案，变更自动留痕。
房间床位台账与预留锁定、维修停用联动，调房时可直接看到可用床位。
排班、照护记录与异常上报逐条留存，超时任务进入预警中心。
收费标准、账单、押金预存、收款开票与催缴形成可核对的完整记录。
入住资格、费用减免、退住结算走审批流，操作日志支持事后审计。
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板、手机 App、微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server |
| 第三方对接 | 支持与智能硬件、支付网关、短信平台、医保系统对接 |
| 安全合规 | 等保二级、数据加密传输与存储、权限分级控制 |
| 性能指标 | 支持 500 并发用户，页面响应时间小于 2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 15 天免费试用，标准版 3 个工作日内开通，私有化部署 2 周内交付 |
已服务多家养老机构，覆盖床位规模 50-500 张。
通过等保二级认证，数据加密存储与传输。
提供 7×12 小时技术支持，紧急问题 2 小时响应。
系统每季度迭代更新，紧跟政策与业务变化。
对接能力
对接智能手环、呼叫终端等设备，实时接收告警与定位数据。
支持微信支付、支付宝等在线缴费，自动对账。
对接短信服务，发送入住提醒、费用通知等消息。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
按二级模块数量计价（本系统共 44 个二级模块）：SaaS 150 元/个/年，¥6,600/年；私有化 1,500 元/个（¥66,000）；买断 2,000 元/个（¥88,000）；源码交付 3,000 元/个（¥132,000）。最终以需求评估后的报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能化能力（按启用功能单独报价）
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价；智能化能力、智能硬件、自动获客均为独立付费模块，不计入标准系统报价，需按实际启用范围单独评估。
| 对比项 | 功能/版本 | SaaS 标准版 | SaaS 专业版 | 私有化部署 |
|---|---|---|---|---|
| 床位数量 | 100 张 | 300 张 | 500 张 | |
| 核心模块 | 基础模块 | 全部模块 | 全部模块+定制 | |
| AI 辅助 | 不支持 | 支持 | 支持 | |
| 部署方式 | 云端 | 云端 | 本地/私有云 | |
| 技术支持 | 在线客服 | 优先支持 | 专属客户经理 |
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