CRM客户管理系统是什么
发布日期：2021-09-06 浏览次数：1630次
CRM客户管理系统又叫客户关系管理系统，可以为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
CRM客户管理系统包括四个子系统，1、客户合作管理系统，优势在于可以以更重方式与客户进行沟通交流。2、业务操作管理系统，就是对与客户对接频繁的相应部门如市场营销、销售、客户服务部门的业务支持。3、数据分析管理系统，可以实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，并在此基础上实现智能的决策分析。系统可以收集、存储和分析市场的销售服务等各类信息，从而对客户全方位了解，理顺资源和客户需求之间的关系，提高客户满意度。为市场决策提供依据。4、信息技术管理系统，先进的网络技术为系统保驾护航。
CRM客户管理系统具有先进的管理思想，包括数据库、网络、多媒体等先进技术，帮助实现企业与客户建的全方位交流和互动。系统还综合了客户合作管理、业务操作、数据分析、信息技术四个系统，开发出有效的交流管理和执行支持的综合的业务操作方式。系统具备强大的引擎，保证各部门间动态协调和五分连接。系统的成熟帮助时限了销售、营销、客户服务等商业流程的自动化。
整体上CRM客户管理系统的应用帮助企业维护老客户，寻找新客户，而且避免了客户资源分散引起的客户流失。还可以提高客户忠诚度和满意度。因为系统带来的资源共享，合作流程的优化，帮助企业降低营销成本。系统还可以随时掌握销售㐾的工作状态，有利于绩效考核提高工作人员工作效率，
